427 人各有誌

裏麵,廚師現場炒菜,漫天的美食飄香。

顧客可以直觀廚師炒菜的過程。由於就餐人較多,餐廳裏的菜肴更新很快,飯菜始終是熱騰騰的。

所以,到了吃飯左右的鍾點,這家餐廳的就座率能夠達到100%,服務員收拾桌位的勤快率也很高。

兩人找了個最角落邊上的座位坐下之後,林嘉豪便問道:“需要幫你拿點辣椒之類的麽?”

因為林嘉豪熟知周大福嗜辣,辣椒,醬油等放在公共桌上,需要的顧客都是自己去那邊拿的。

“不用。”周大福搖搖頭說道。“近期喉嚨有點不舒服,還是吃清淡點好。我現在嫌它這家店的紫菜湯都鹹了點。”

平常他總是說這裏的湯跟白開水一樣,現在就說湯鹹了,看來真是心生熱氣,一點鹹都受不了了。

“今天巡店感覺很不一樣,饅頭陳列得很有特色,我剛來的時候總是以為這是華仁的陳列道具先進。殊不知,這陳列也需要一定的陳列技能與陳列耐心。那麵包師傅在華仁已經好些年了,不過說來也是個奇人了,總部人事那邊給他升職,他竟然一直喜歡做麵包師傅,對管理絲毫沒有興趣。”

正如周大福所說的,今天巡店的時候,林嘉豪也有看見那麵包師傅在陳列麵包,所有麵包絕對是一個一個擺上去的,可見要求之高。

林嘉豪點點頭說道:“嗯,這的確是個技巧,它不同於打包的精品蔬菜那般陳列簡單。”

他停頓了片刻想起對方說的關於升職一事,才接著說道:“不過這就有點奇怪了,有升職的機會他也不需要,多少人削尖了腦袋想要往上爬。”

周大福吞咽完嘴裏的菜,瞄了幾眼林嘉豪菜說道:“其實按照我們華仁的管理製度來說,這員工和店長,還是挺好的,不像經理層的管理人員,尤其是大賣場分得更細你隻要把任務分攤到下麵就可以了,手下有副總,部門經理,主管,領班等,一層壓一層唄。有些人做員工可以,但是做管理就不行。關鍵他不感興趣。”

林嘉豪很是不能理解:“在這一行幹這麽久,也就沒有點抱負?”

他心裏暗道他們這群人若是沒有晉升的培訓通道,估計一個人都留不住了。

周大福象征性地看了下外邊說道:“普通員工跟你們管培生的晉升通道不一樣。有些人喜歡自由沒有壓力,覺得服從上麵的安排,按部就班也挺好。你們就不一樣了,都是高校畢業的大學生,華仁現在很重視這點,他們更希望培養像你們這樣剛從學校出來的人,能從頭開始學習工作。”

周大福接著說道:“比如像培養管培生這般可以從部門主管開始培訓,學習銷售技術,管理。有豐富經驗的同樣也是需要較長時間的培訓。主要還是看工作經驗,工作能力。”

林嘉豪笑著說道:“所以什麽樣的人都有,隻是個人的選擇不一樣而已。”

他現在的確是很難想象,一些員工能夠在一家門店幹個好幾年。

周大福眼尾稍揚,淡淡道:“國內有上百家購物廣場門店,至少有80%的總經理都是高中畢業的學曆,越秀區一門店總經理是從商品部部員工做起,做了10年左右。北京有家門店大賣場的總經理也是從司機做起,做了12年左右的,而你們管培生上來的,也就四五年左右的事情。其他各門店總經理基本都是多年的媳婦熬成婆。所以,你們也該知足啦。”

林嘉豪以為周大福是以為自己對現狀不滿,趕緊解釋一下:“我不是說我們管培生上來的培訓通道不好,而是我覺得現狀做什麽行業都競爭很大,機會來了得把握住。”

周大福收回視線,順著林嘉豪的話說:“嗯,我懂你的意思。每個人的選擇不一樣,有時候一個人的發展還真不是努力或者是機會說了算。”

似乎是怕接下來聊的話題比較敏感,周大福先打個手勢便接著說道:“我舉個你熟悉的例子啊,但是希望你別誤會。比如顏樂樂,論對數據的分析,對生鮮的管理肯定不如很多人專業,但是人家得到的升職機遇都要比人家大。所以說華仁的晉升製度還是挺有特色的。“

舉起顏樂樂這個例子,的確是對於林嘉豪太熟悉不過了。上班的氣氛讓林嘉豪有一瞬間的放鬆。而後,這周大福無心的一個舉例又讓他進入了一個更尷尬的局麵

見林嘉豪沒有說話,周大福也猜不透他的心裏是在想什麽,繼續說道:“我聽鄧總說,顏樂樂雖然很多事情看起來咧咧,但是她對客戶還有員工的那個態度,真的是作為零售人應該有的樣子。尤其是華仁在轉型的這時候,強烈推線上業務的時候,她還親口教顧客或者員工怎麽用購物APP,以及怎麽樣在線上買到優惠而又便宜的東西。“

這點林嘉豪是不否認的,有好幾次自己下了班,他看到顏樂樂還沒有下班的時候,都會去店裏看看她。也會看見她耐心地解答顧客的問題。

說到這線上業務的推廣,周大福有些許散漫地說道:“像華仁這傳統的大型零售商說到底還是得擁抱互聯網,利用互聯網實現轉型升級。那些電商大平台也需要這樣的實體店進駐。生鮮電商,可能是目前電商最具增長潛力的細分領域之一了。然而,生鮮電商看著簡單、做起來卻不易。”

互聯網行業總會有一種“先燒流量再賺錢”的慣性思維,為了引流不惜成本和代價的瘋狂投入,但是大多數項目都是死在了“流量轉效益”的路上。

林嘉豪點點頭說道:“嗯,我明白。那是因為目前,大部分社區生鮮電商仍處於靠促銷吸引用戶的階段。”

實際上,其毛利率遠低於實體零售店。

此前,生鮮行業曾被認為是電商垂直領域的“最後藍海”。

為此,很多電商平台甚至是實體企業,都試圖去占領生鮮行業的製高點。