第410章 你責任更大
發完信息尹雪兒便服務其他買家去了，幾分鍾後工作賬號彈出“你想嫁的男人”關閉了退款申請的消息。
“什麽情況啊？”尹雪兒鬱悶道，身子重重的靠到了椅背上麵，心裏麵別提多不痛快了。
忽然感覺到背後危險的氣息，回頭一看客服主管就站在她的身後呢。
“怎麽回事啊？我看看！”
尹雪兒還沒有回答，自己的鍵盤和鼠標就已經落到了客服主管的手裏，查看的時候眼神越來越凝重，臉色也變得嚴肅了起來。
“他上次是因為什麽退款的？”
“上次說衣服壞了，可是我覺得……”
“好，我去倉庫問問！”
還沒等尹雪兒有什麽反應客服主管便離開了這裏。
“什麽情況啊？”尹雪兒發懵，但是周圍似乎並沒有人想要回答她的意思，大家都在忙著自己的事情。
呆愣了幾秒鍾之後她也投入到工作裏麵去了，直到兩個小時之後桌麵上的電話響了起來。
“尹雪兒，你來我辦公室一趟！”主管說道。
“好！”
客服主管辦公室，尹雪兒敲了三下門，怯生生的站在門口。
“進來吧！”
客服主管招了兩下手，示意尹雪兒坐在她旁邊的位置，同樣坐在那裏的還有三名穿著倉庫打包人員服飾的員工。
客服主管向其中一人使了下眼色，“說說怎麽回事吧！”
“衣服看起來確實像是磨壞的，但是仔細一看又不像！”
“到底是怎麽回事？當時你們是怎麽檢查的？”主管臉色有些不好看了。
“每天發貨量那麽大，我們哪有時間仔細檢查啊？”
“發貨的時候檢查了嗎？”
“檢，檢查了吧！”這名員工現在也不敢確定了。
發貨的時候是應該每一件都檢查的，但是他們每天的工作量都是幾百甚至幾千件來計算的，真的每一件都檢查仔細了嗎？他們還真不敢說。
客服主管也不是不通情達理的人，見他回答不上來幹脆換一種問法。
“那兩間衣服我看看吧！還有他之前退的貨能找到了嗎？如果能找到都找出來！”
吩咐完之後轉頭看向尹雪兒方向，“他之前在你那退貨了八次，對吧？”
尹雪兒重重的點了點頭，“我剛才是不是太衝動了啊？我錯了，主管，我……”
沒等她把話說完客服主管趕忙擺手製止。
“我想說的不是這個問題。”
“你的數據我看了，這個人上個月19號到現在一共在我們這購買了10次，退款了10次，其中有8次都是經過你受理的對吧？”
尹雪兒重重的點了點頭，“是！”
“你對他的印象是什麽？”客服主管繼續問道。
“我……”
尹雪兒發懵，到底要不要和主管說實話啊？說實話的話主管會不會嫌棄我這個人心胸太狹隘？把我給遲了怎麽辦？如果不說的話……
“我就想知道你之前幹什麽去了？他在你那退款了8次，3次都是質量問題，你難道就沒有發現什麽問題嗎？”
客服主管把桌子拍的啪啪直響，聲音大的就連樓下都聽到了，尹雪兒更是被她吼的連話都說不出來了。
“沒聲了啊？”客服主管繼續吼道。
“我，我也不知道啊！我之前不是跟你說過嗎？”
“你什麽時候說過了？”
“上，上次就是你幫我解決的啊？”
“你，你，你自己問題解決不明白還好意思怪我了？”主管剛說完就聽到有人敲門的聲音。
“誰？進來！”
“你這邊能小點聲嗎？樓下拍視頻呢！”
淩清晨剛打開門就發現這邊的狀況有點不對，目光看向尹雪兒發現她的身體都在顫抖，眼神根本就不敢看自己的主管，更不敢看淩清晨的方向。
“怎麽了啊？”
淩清晨問向尹雪兒，見她不回答又用目光詢問客服主管，還是得不到答案，最後還是一名倉庫工人把事情的經過給說出來了。
淩清晨目光再次看向客服主管，“這個人應該不隻找過你一次吧？”
“我，我哪知道啊？我一天天工作那麽忙！”
主管努力想要裝出一副平靜的樣子，但是她的語氣怎麽聽都不像是有底氣的樣子，淩清晨繼續以審視的目光看著她。
“他總共找過幾次領導？”
“我哪知道？”
客服主管這回的回答倒是幹脆了許多，眼神死死的盯著淩清晨，但是略微擴大的瞳孔還是顯示出她的內心並不平靜。
淩清晨忽然一笑，“不知道好辦，回頭我查一下就知道了，反正聊天的數據都在係統裏呢！”說完便準備離開。
“你有什麽資格查我？”客服主管怒吼。
“我沒有資格查你嗎？我是沒有資格查你，但是她有資格上告！”
淩清晨的手指直指尹雪兒的方向。
“如果這件事情真讓上麵知道了她有責任，但是你的責任更大！”
“你什麽意思啊？”
“我什麽意思你沒聽明白嗎？”
“我們客服部門的事情關你淩清晨什麽關係啊？”
“她是我介紹過來的為什麽跟我沒關係！”
“所以你就要袒護她了唄？”
“錯在她我這才叫袒護，但是現在很明顯主要錯誤不在她，在你身上，如果上麵追究下來是你的責任。”
“她接到3次質量問題沒有警覺，但是你不要忘了，還有3次退貨糾紛打到了你那裏，一個ID在一個月之內有3次退換貨問題打到了主管那裏，你不應該警覺嗎？”
淩清晨見客服主管退縮幹脆上前幾步，讓自己的臉和她的臉隻有15公分的距離，一詞一句的說道：
“她才來1個月，你來多長時間了？”
“我……”
“我去年來的時候你就是客服主管了，一年應該有了吧？一年，一個月，誰的經驗跟足啊？”
“你這是強人所難，我一天做那麽多工作，我哪記得他們誰是誰啊？”客服主管開始給自己找借口了。
“好像她的工作就很少是的？尹雪兒，你現在一天接待多少買家啊？”淩清晨看向尹雪兒問道。
“這個我也不知道啊，怎麽著也得幾千個吧！”
尹雪兒糾結，她一天得接待多少人？她也沒統計啊，但是從現在的繁忙程度上看至少得有幾千了，如果多的話上萬也不是不可能的。