第83章 備戰雙十二
“那你準備？”張美慧疑惑。
“我想要先打電話確認一下，最好明天就能上班。”淩清晨笑嘻嘻的開口。
雖然她也覺得老板不大可能讓她這麽快就上崗，但是人還是要有一些小夢想的，萬一見鬼（實現）了呢。
說話間已經撥通了這家網店的電話號碼。
“您好，春風服飾。”
“您好，我想要應聘網店客服職位，請問……”
“您之前做過這個工作嘛？”
電話那邊還沒等淩清晨說完就發出了這樣的提問。
“沒有，但是我做過網店的兼職模特，應該也有點優勢吧。”
“你打字速度是多少啊？”對方繼續問道。
“這個我也沒算過啊！”
淩清晨鬱悶，她平時也沒掐點算過自己的打字速度啊。
“那你網齡多長時間了，平時上網購物嗎？網購的次數多不多？”
網齡？網購？
淩清晨的眼珠一轉，“網齡大概有四五年吧，平時買東西挺喜歡網購的，網購便宜，就是買東西的種類有點雜。”
電話的那邊傳來了一聲欣慰的笑聲，“那你想應聘全職還是兼職啊？”
“我應聘兼職客服可不可以啊，我是個學生，平時還得上課呢？”
“學生？”
對麵的聲音冷了下來。
“嗯，我是大學生，就學電子商務專業的，尋思著找一份兼職，提前了解一下這個行業。”
電話那一頭停頓了好久，“那你晚上能熬夜嘛？熬夜到半夜兩三點鍾可以嘛？”
這下輪到淩清晨猶豫了，下了好長時間決心才十分慎重的回答了一句“可以”。
“好，一會我把我們公司的資料發給您，您這幾天先看一下，三天之後我們會有專門的工作人員對您進行考核。”
電話那邊工作人員留下了這句話之後就將電話給掛斷了。
淩清晨慢慢講手機放下，感覺網店客服這個工作似乎也並不是一件容易的事情。
“還需要考核啊！”
鞠依雲撅著小嘴，她最討厭什麽考核之類的東西了。
淩清晨也不喜歡，撅著小嘴在那邊無聲的哀歎，也不知道那個所謂的考核難不難，自己到底能不能通過。
時間剛過去三分鍾，淩清晨的郵箱當中就傳來了春風服飾發過來的郵件，郵件上麵注明：考核時間11月16日上午十點，考核人，清風。
郵箱的下麵還有幾個文件，分別是寫著“客服答疑”、“快捷回複”、“雙十二活動”、“爆款介紹”、“湊單產品及贈品說明”。
淩清晨將這些文件都下載下來簡單的瀏覽一遍，真的是太多內容了。
光是“爆款介紹”這一個文件就有問題15頁這麽多，分為店內爆款上麵和雙十二活動商品兩個類別，其中店內爆款產品七八件，雙十二活動產品十件，有一大半和店內的爆款商品是重複的。
淩清晨再打開那個標著“客服答疑”的文件，這個文件也有十五六頁這麽多，內容被分為了售前和售後兩個部分，售前的部分多是關於商品的品質是否會出現縮水、起球、掉色等現象的解答。
售後的部分比較複雜，除了一些買家常見問題的解答之外還對買家退換貨有了規定。
“別告訴我你這些都要背下來。”鞠依雲光看著這些東西就覺得頭大。
淩清晨點了點頭，再打開那個標誌著“快捷回複”的文件，又是十幾頁紙的內容，其中很多都是關於這次雙十二促銷商品和包括商品的。
繼續打開“雙十二活動”文件，這個文件做的比前幾個文件精美許多，開頭就是對“雙十二”的介紹，活動規則等等，下麵是春風服飾參加的雙十二活動以及這個活動都有哪些商品參加。
在這個文件的最底部還有春風服飾為“雙十二”設計的特別活動，這個活動從12月6日一直持續到12月11日，許多商品都給出了不小的優惠。
“他們家不是為了雙十二才招客服的吧，別過了這段時間把你給遲了！”
鞠依雲看春風服飾發來的都是關於雙十二活動的內容，不免有些擔心。
“應該不能，要招人的話在雙十一之前就應該招齊了，而且這個活動之後還會有聖誕、元旦、春節活動，現在開除員工不劃算。”張美慧冷靜的分析。
淩清晨對她的話完全同意。
“估計是他們雙十一之前沒有把人招夠，現在再招幾個，不過這個時候入職，任重道遠啊。”淩清晨輕輕的歎息。
雙十二活動她之前還真聽說過，據說去年在雙十二期間銷售額就不錯，今年又會怎麽樣呢？
淩清晨忽然想起了剛剛店裏工作人員的那句話。
“熬到半夜兩三點鍾可以嗎？”
不會真的要自己熬到那個時候吧，她還真擔心到時候自己熬不住，第二天上課要怎麽辦呢？
想到這趕緊翻開日曆看了一下，12號那天星期三，不是星期六，第二天早上是要上課的，想到這心裏麵一陣惡寒。
躺在椅子上猶豫了好久，猛的一下坐了起來，熬就熬吧，反正就那麽一天，睡的晚一點應該也沒什麽。
又一次將那幾個文件全部都打開，再打開一個空的文件，將春風服飾發過來的文件內容按照自己的分類黏貼了過來。
“那個客戶答疑應該不用背吧？”張美慧湊到淩清晨身邊說道。
淩清晨點了點頭，“不過我得多看幾遍，兩三遍下來應該就可以了，我估計那個考核不會特別難。”
張美慧也同意這個觀點，如果做一個網店的客服都有那麽高的難度，那麽他們店裏麵也招不到什麽人了。
將春風服飾的文件總結出來之後，內容果然少了很多，原本的分類不變，但是重複的內容卻被她總結歸納到一起去了，“爆款商品”裏麵的內容改動最大，重複介紹的商品內容全部被她給去掉了。
“湊單產品及贈品說明”這個文件比較簡單，有一些打底衫和圍巾是用來湊單的，贈品大多是針織手套、發圈之類的小物件，直接放在文件的後麵就可以了。
搞定一切之後都已經是晚上六點五十五了，暈，晚自習又要遲到了。