§(八)說話與交談的秘訣(1/3)

一、說話的秘訣

1.你和對方在交談進行中,說話目的在於使人全部明了,別人聽不清,就不懂,就是浪費。說話時聲音要清楚,快慢要合度。說一句,人家就聽懂一句。良好的談話,應該是用大方、熟練的語句,而且有豐富的字匯,可以應付說話的需要,使內容多彩多姿,扣人心弦。

2.在火車裏,在飛機裏,或者是在別人放爆竹的時候,提高聲音說話是不得已的,但是平時就不必要也不能太大聲了。如果在公共場所,便會令你的同伴感到難堪。

3.說話有節奏,快慢合適,抑揚頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。不可忘記在應快時要快,應高時要高,應慢時要慢。因為我們談話的目的是說明一些事情,使人發生興趣。所以要清晰,要明示。

4.知道怎樣去運用聲音、語調和姿態等,還是不夠的,說話的方法是將字眼變成聲音,說話要越簡潔越好,字眼不可多用,話未說出時,應先在腦裏打好了一個自己所想表達的意思的極簡單的輪廓,然後根據這輪廓敘述出來。

5.每說一事,要創造一個新名詞,把一個名詞在同一時期中重複來用,是會令人生厭的。一個名詞不可同時用來形容各種對象。和你所說的意義毫不配合的口頭禪,還是極力避免吧。

6.俏皮而不高雅的粗語俚言,人們初聽時覺得新鮮有趣,偶爾學著說說,積久便成習慣,結果是隨口而出。那些話試想在社交場上,給人聽見了,會發生怎樣的反感呢?一句不當的話是會立刻降低你的地位的。

7.太深奧的名詞不可多用,除非你是和一位學者討論一個學術上的問題,否則,滿口深奧名詞,即使用的恰當,也是不太好的,隨便濫用學術上的名詞,聽不懂的人根本不知道你說什麽,且會以為你有意在他麵前炫耀你的才學;聽得懂的人則覺得近乎淺薄。

二、說話的技巧

1.你能和任何人繼續談上十分鍾而使對方發生興趣,你便是一等的交際人物,因為“任何人”這個範圍是很廣的。你若具有一般的常識,即使你不能有各種專長的學問,也足夠應付各式各樣人了。因為即使你不能應付如流,你總會提問題。問話,是使對方開口的萬能鑰匙。問話,是一個打開對方話匣的最好方法。但問話雖是小事,但提問技巧卻要相當考慮研究了。

2.我們要對人說規勸的

話,在未說之前,先來給人家一番讚譽,使人先嚐一些甜,然後你再說上規勸的話,人家也就容易接受了。無論他人說什麽,你不可隨便糾正他的錯誤,若因此而引起對方的反感,你就不能成為一個良好的聽者了。批評或提意見,也要講究時機和態度,但最重要的,是不可傷害他的尊嚴。否則,好事會變壞事。

3.如果你要人家遵照你的意思去做事,總應用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時,總是用著商量的口氣說:“你看這樣做好不好呢?”他雖然站在發號施令的地位,可是他懂得人家是不愛聽命令的,所以不應當用命令的口氣。

4.所以我們每次接觸到一個人物時,必須先看四周的環境,並明白對方近來的生活情形如何,倘若對方正是得意的時候,你不可在他麵前光說不得意的話,俗話說得好:得意人麵前不說失意話。

5.若要別人也和你自己一樣地相信你的意見,你必須供給對方相當充分的資料。叫人足夠相信你的意見,既不是盲從,也不是武斷。在這同時,你還要表示願意考慮別人和你不同的意見,請對方提出更多的說明、解釋和證據來使你相信。你要表示,假使對方能夠使你相信他的意見,那麽你就立刻拋棄你自己原來的看法。

6.信口開河、放連珠炮,都是不好的說話方式。信口開河並不表示你很會說話,相反的,證明你說話缺乏熱誠,不負責任。至於說話像放連珠炮,那隻有使人厭煩,因為你一開口,別人就沒有機會啟齒了,結果當然是自討沒趣。

7.按言語是鐵,沉默是金的說法,表示沉默比多話好。言語是一個人的行為的影子,我們常因言多而傷人,言語傷人,勝於刀傷;因為刀傷易痊,舌傷難愈。多說招怨,瞎說惹禍。正所謂言多必失,多言多敗。隻有沉默永遠不會出賣你,保持沉默便是保護自己安全。

8.一個冷靜的傾聽者,不但到處受人歡迎,且會逐漸知道許多事情。話多不如話少,話少不如話好,多言不如多知,即使千言萬語,也不及一件事實留下的印象深刻。多言是虛浮的象征,凡有道德者,不可多言;有信義者,必不多言;有才謀者,不必多言。多言取厭,虛言取薄,輕言取侮。唯有保持沉默,別人將以為你是一位哲學家。

9.若是到了非說不可時,那麽你所說的內容、意義、

措詞、聲音和姿勢,都不可不加以注意。在什麽場合,應該說什麽?怎樣說?都值得加以研究。無論是探討學問、接洽生意、交際應酬或娛樂消遣時,種種從我們口裏說出的話,一定要有重點,要能具體、生動。不鳴則已,一鳴驚人。

三、說話的難點

1.說話是雙方麵的,甚至是多方麵的,一次好的談話,不隻要講,還要很善於聽,不隻要把自己的話講好,還要善於聽別人的話,而自己所要說的話,也不能像演講一樣,可以事先完全準備妥當,照講無誤,而是要有很多隨機應變的才能。

2.當你麵對一個人談話的時候,如果你隻一大套一大套地把自己想好的話講出來,而不了解對方的看法和興趣,不能觀察對方對你的話有什麽反應,有什麽疑問,不能及時地解除對方心理的症結,那你就不能算是一個好的談話者。

3.在談話時,你的思想至少要順著兩條線發展,一條線是你自己的,一條線是對方的。一方麵你自己當然要有你自己的立場、態度和推理的方法,一方麵你還要懂得對方的立場、態度和推理的方法,如果你談話的對象,不隻一個人,那麽,你的工作就更為複雜,你所要顧到的方麵就更多。因為每個人的思想、嗜好和推測都是不同的。

4.讓別人先說,一方麵是表示你的謙遜,使別人感到高興,一方麵你可以借此機會,觀察對方的語氣神色以及來勢,給自己一個推測的機會,這才是兩全的方法。

5.在社交上,我們也常看到許多人,因為喜歡表示和別人不同的意見,而如此得罪了許多朋友。我們為什麽要和別人發生爭辯?起因是由於彼此主張不同,因而彼此結上仇恨,這對於每個人在社會上生存活動最不好的事情,所謂冤家少一個好一個,因為每一個人都有著他的自尊心。

6.說話要真誠,不要表裏不一,虛偽滑頭,幾乎每一個人,都更喜歡忠實的朋友。

宏威職業顧問總經理兼首席谘詢師郭策友情提示:法國大哲學家羅斯費柯說:“與人談話,如果把自己說得比對方好,便會化友為敵,反之,則可化敵為友。”說話的影響效力,有如是之大;個人良好的說話,是包括正確的發音、適當的速度、豐富的語句、話中略含幽默與優美姿態等方麵,這些都可以靠學習和鍛煉而成功,職場人士要在與人溝通中去體會和斟酌。

(本章完)