要換位思考，設身處地替對方著想，了解對方的態度和觀點，從而在更深層次上理解對方、寬容對方。這樣才能提升自己的影響力。隻有先把自己擺放在對方的角度，對事物進行再認識、再把握，才能得到更準確的判斷。這樣不但能加深你與對方的溝通和理解，而且能更為清楚地了解對方的思想軌跡及其中的“要害點”，從而真正打動人心。
美國汽車大王福特說過一句話：“假如有什麽成功秘訣的話，就是設身處地替別人著想，了解別人的態度和觀點。”因為這樣不但能得到你與對方的溝通和諒解，而且能更清楚地了解對方的思想軌跡及其中的“要害點”，瞄準目標，擊中“要害”，使你的說服力大大提高。
曾經有人說，要想讓別人相信你是對的，並按照你的意見行事，首先必須要人們喜歡你，否則你就要失敗。可是，如果你不能設身處地站在別人的角度，找到別人的訴求，又怎麽可能讓對方喜歡呢？
喬·吉拉德是美國的汽車推銷大王，他曾經在推銷過程中有過深刻的體驗。一次，一位顧客向他買車，他推薦了一種最好的車型給他。而那位顧客對車也比較滿意，並準備掏出10000美元現鈔。眼看這筆生意就要成交了，可此時對方卻又突然變卦而去。為此，喬鬱悶懊惱了一下午，他不知道原因出在哪裏。到了晚上11點，他忍不住打電話給那位顧客：“您好！我是喬·吉拉德，今天下午我曾經向您介紹一部新車，眼看您就要買下，可怎麽突然走了？”“喂，你知道現在是什麽時間嗎？”“非常抱歉，我知道現在已經是晚上11點鍾了，但是我檢討了一下午，實在想不出自己錯在哪裏了，所以特地給您打個電話，希望您能指教！”“真的嗎？”“肺腑之言！”“很好！你有用心在聽我說話嗎？”“非常用心。”“可是，今天白天你根本沒有用心聽我說話。就在簽字之前，我提到犬子吉米即將進入密執安大學念醫科，我還提到犬子的學科成績、運動能力以及他將來的抱負，我以他為榮。可你呢？卻毫無反應！”
喬確實不記得對方有提過此事，因為當時他根本沒有注意。喬認為已經談妥生意了，他無心聽對方說什麽，反而在聽辦公室內另一位同事講笑話。
這就是喬失敗的原因：那人除了買車，更需要得到對於自己優秀兒子的稱讚，可喬·吉拉德卻不明白這一點，他隻是想當然地以為“已經成交了”。這又怎能不失敗呢？隻有做到設身處地，站在對方位置，顧及對方的利益考慮問題，才能使說服的語言更得體、更有效，更容易打動對方的心靈。
人際交往的一條重要原則就是先替對方著想，再為自己打算。有的人認為自己的利益是最重要的，總是先滿足自己的利益再去考慮別人的利益，以為這樣才是賺。豈不知別人早就看穿了你的為人，而不願意再與你合作了。不論從事任何職業，不論麵對任何人，我們在考慮自己得失的同時，也一定要先考慮一下對方的利益。有時候，幫助了別人就是幫助了自己，機會往往就藏在我們看不到卻又觸手可及的地方。
安德魯·卡內基曾經做過一件令人深省的事情：他的兩個侄子都在耶魯大學念書，可能是由於學業太忙就疏忽了寫家信，完全沒有想到家裏牽掛他們的母親。卡內基聽說這件事情以後，就給兩個侄子寫了一封閑談的信。在信的末尾，他附上一句，說是給他們每個人寄上5美元。可是他並沒把錢裝進信封。
兩個侄子很快往家裏回信了，他們很感謝叔父的關心，而他們也輕描淡寫地提到沒有看見錢。
從這個小故事中我們可以發現卡內基與人打交道的智慧所在。他總是能準確地捕捉到對方的意願，以此來達到自己的目標。