在我們觀察一個人時，最先看到的就是頭部。因為頭是整個身體最顯眼的位置，還可以傳達最多的信息。我們通過頭部的動作，可以一定程度上了解他人的心理活動。

（一）頭部姿勢。在不同的場合，頭部姿勢會傳達不同的情緒和態度，並且隨著情緒和態度的變化而變化。因此，從頭的姿勢可看一個人對別人的態度。頭部姿勢通常有以下幾種：

（1）直豎著頭。中國古代哲學中有“不偏不倚謂之中”的說法，意思是說，頭部的姿勢如果保持正常狀態，說明其人對你提出的觀點既不讚成，也不反對，而是保持中立的態度。這類人可能老謀深算，城府極深，要想說服他，就必須要說出有利於他的條件。

（2）斜偏著頭。一般來說，當我們對某件事或某個人感興趣，或者對某一觀點表示讚同時，會有這樣的動作，還會伴隨著不斷地點頭。因此，當別人在對你說話時，你隻需要斜著頭點頭微笑，就會使對方有溫馨的感覺，願意繼續與你交談下去。

（3）向下低頭。這種頭部動作意味著否定。比如，你向領導匯報工作時，如果他聽到一半就低下了頭，一定是對你的工作不太滿意，不願意再繼續聽下去。這時，你就應該知趣地停下來，主動將工作完善。另外，當受到批評時，人們也會下意識地低下頭，表達歉疚的感情。

（4）雙手在腦後托頭。這類姿勢常被認為是成功人士的專利。在社交場合，像會計師、律師、業務經理等，一些自信又有優越感的人，常常會做出這種姿勢。

（二）觸摸頭部的動作。在多數人的身體接觸中，頭部是人手觸摸頻率最高的身體部位。頭隻占人身體表麵積的九分之一，但有半數以上的自我觸摸動作就在頭部。以下是一些常見的觸摸頭部動作。

（1）把手舉向頭部做出“抓”“擦”“摸”等動作，本來是以維護頭部整潔為目的，然而，當一個人陷入情緒混亂或緊張狀態時，往往會做出類似整理身體的神經質行為。譬如：男性方麵最普遍的“抓頭”動作，大致上均可視為不滿、困惑、害羞、痛恨自我等直接表現。因此在這時候，往往帶有赧色或喘氣的現象。東方人害羞的成份較大。一邊抓頭，一邊啞然失笑的情形很常見。另外，腦中加速思考活動、接受麵試等麵臨燃眉之急的重大事情之時，會產生“摸頭發”“抓頭”等動作。

（2）咚咚地敲頭或手貼在頭部不動等動作，是強調正在用腦筋思考；另外，還有“抱頭”的表現，將雙手抱在後腦，一如字義的抱頭動作，也同樣地表示陷人深思的狀態；此外，拍頭還有恍然大悟的意思，比如突然想起某件事情時，一邊說“啊，對了”一邊使勁拍打前額。

（3）東方人不能理解一件事物而進行深思時，不斷做出歪頭動作；歐美人則一般是將手掌貼在太陽穴附近表示正在思考。另外，用無名指輕點太陽穴的人也不少。這些動作本身均是一種表示心理上感到“疑難”的信號。同時，下意識地按住人體要害之一的太陽穴，是企圖對思維予以刺激的行為。

（4）雙手托下巴是一種類似小女孩的動作，是尋求自我安慰的一種動作，把自己的手幻想成可依賴的對象，表明此人有心事且不太在意周圍的情況，隻想沉浸在自我的思緒中，或者覺得對方說的話無聊，幻想自己在別處的快樂。有時此類人多浪漫主義色彩，與之交談會有不可思議的發現。

（5）手掌托住下巴，而手指則托住臉頰，這表明此人在認真思考。如果你的客戶做出此動作，則表明你說中了他的需求，對方已經心有所動，開始在心理評估、判斷和過濾你所說的話了。這時，你可以放緩語速，重申剛才所說的重點，或者隻在適當時用少量的語言點撥一下，以給對方足夠多的時間思考和作出決定。

（6）手掌托住下巴，指頭蜷曲著放在鼻子上不斷點著。表明此人正處於無聊的狀態，或者對你的話不感興趣，並且正以看熱鬧的心態對待你，表麵上托著下巴在思考，其實是在自顧自地玩著手指。

（7）將食指伸在臉頰上而用拇指托住下巴，其他手指蜷曲著放在嘴唇和下巴之間。采用這種姿態的人，思想比較嚴謹，而且內心持有強烈的批判態度，或正打算用截然相反的意見去說服對方。如果在談話時，有人做出了此動作，那麽你該注意了，對方接下來很可能要反駁你。

（8）撫摸下巴其實也是托下巴的一種形式，隻是托的時間較為短暫而已。撫摸下巴如果伴有麵部抬高的動作並麵露笑意時，則表明此人正得意揚揚，此類人一般信心十足，甚至有些自負，對他人的態度也不夠真誠。

（三）點頭搖頭。點頭是表示肯定和讚賞的意思。在交流過程中，這種點點頭加笑一笑的聽話技巧是很有作用的。講話者看到聽眾們不停地點頭，精神就更加振奮。有時談話雙方中一方會覺得無聊或有什麽急事，但又不好意思中斷談話，也會心不在焉地點一點頭，笑一笑。怎麽能看出這種情況呢?我們可以從對方點頭的頻率和動作的特點來判斷：當對方針對談話內容或音律，向你做點頭的動作，是他在對你表示某種認同或好感。在談話過程中，點頭頻率過高，是表示對講話者或講的內容持否定態度或不耐煩。如果點頭的動作與談話情節不符，表示對方不專心，或有事情瞞著你。

搖頭的動作通常表達“不”的意思。這很可能也是人類與生俱來的舉動，而且進化生物學家們認為，搖頭是人們降臨人世後學會的第一個動作：當新生兒吮吸了足夠的奶水後，他就會左右搖擺腦袋，以此抗拒母親的**。

當有人對你的意見表示讚同，並且努力讓這種讚同的態度表現得誠實可信時，你不妨觀察一下他在說話的同時有沒有做出搖頭的動作。如果一個人一邊搖著頭一邊說，“我非常認同你的看法”，或是“這主意聽起來棒極了”，又或者是“我們一定會合作愉快”，那麽不管他的話音顯得多麽誠摯，搖頭的動作都折射出了他內心的消極態度。假如一個男人一邊搖頭一邊說“我愛你”，那麽一定沒有哪個女人會相信他的表白。尼克鬆總統在水門事件之後發表演講時，先點頭後搖頭的方式就代表了其在說謊。