同事之間，畢竟存在個人性格、職位性質特征、工作側重點的差別，日常發生各種小矛盾難以避免。那麽在工作中怎樣才能使溝通變得更加順暢有效呢?
同事之間存在利益方麵的衝突，會讓溝通變得更為複雜，每當這種時候，要盡可能將問題轉變得簡單一些。溝通時，最關鍵的依然是搞清楚你們雙方角色的關係，是純粹的同事還是朋友的關係。尤其是利益上有明顯衝突的雙方在溝通時，通常總會爭著表達自己的意思，而把對方的意思忽略掉。因此，在你過多地關注自己的利益，可對方卻對你沒有什麽感覺之時，溝通進程就無法繼續下去。應該看到，既然利益是雙方共同的關注點，那麽，在溝通的時候，如果你能自覺考慮到對方的利益所在，則溝通自然可以變得順暢起來。
1．以大局為重，多補台不拆台
對於同事的缺點，假如平常工作時間不肯當麵指出，但一跟外單位人員接觸交談時，卻很容易失控而對同事大加品頭論足、挑他們的種種毛病，甚至還惡意攻擊，這樣便影響同事的外在形象，時間長了，對自身形象也一樣不利。要意識到，同事之間因為工作關係而匯集在一起，就應該有最起碼的集體意識，以大局為重，自覺維護著已經形成的利益共同體。尤其是在與外單位人員進行交際時，頭腦中要存有“團隊形象”的觀念，多補台不拆台，不要隻為個人小利而損害了集體大利，努力做到“家醜不外揚”。
2．對待分歧，要求大同存小異
同事之間因為經曆、立場等方麵的不同，對同一個問題，常常會產生差異極大的看法，以致引發不同程度的爭論，稍不小心就容易傷了同事之間的和氣。所以，跟同事發生意見分歧時，第一是不能過分爭論是非對錯。從客觀上看，每一個人接受一種新觀點都需要一個過程，從主觀上來說，人時常都有“好麵子”、“好爭強鬥勝”的心理，當同事之間誰也不服誰，這時若是過分爭論，就非常容易激化矛盾而不利於整體團結；第二是不要一味“以和為貴”、事事都講求一團和氣，哪怕涉及原則問題也不堅持、不爭論，而是隨波逐流，刻意掩蓋矛盾。這就會走向另一個極端，也同樣會不利於團體事業的發展。麵對問題，尤其是存在較大分歧時要努力尋找共同點，爭取求大同存小異。即使確實不能求得一致時，也不妨冷處理，明確表達“我難以同意你們的觀點，我保留我的意見”，使爭論逐漸淡化，同時又保持自己的立場和態度。
3．對待升遷、功利，要持平常心，不要嫉妒他人
部分同事平日裏待人異常和氣，可當遇到利益之爭，就很“不客氣”地當“利”不讓。或在背後散布流言，或嫉妒心大為發作，說一些詆毀他人的風涼話。如此既不光明正大，又於己於人都產生負麵影響，所以對待升遷、功利要始終持有一顆平常心。
4．跟同事交往時，要保持適當距離
在一個單位裏，要是少數幾個人交往過於頻密，極易給人造成有意拉小圈子的印象，極易讓別的同事產生猜疑心理，更使一些心理不太健康的人產生“是不是他們又在談論別人是非”的消極想法。所以，在跟上司、同事交往時，要注意保持適當距離，防止卷入小圈子。
5．產生矛盾時，要寬容忍讓，勇於道歉
同事之間難免時常發生一些磕磕碰碰，假如不能及時得到妥善處理，就會逐漸累積蔓延而形成大矛盾。俗話說，冤家宜解不宜結。在跟同事有矛盾衝突時，要勇於主動忍讓，從自身方麵尋找原因，設身處地從對方的角度多為對方想想，防止矛盾激化。假如已經形成矛盾，自己又的確有錯誤，就要放下麵子，勇於道歉，以誠心換誠心，實現和好。退一步海闊天空，隻要有一方勇於主動打破僵局，就會發現原來彼此之間並沒有任何化解不了的隔閡。
6．發生矛盾時，要理智妥善地解決
要解決好存有矛盾的同事之間的溝通問題，其中溝通雙方的細節問題也很關鍵。對於心理有缺陷的人，如果他能夠有意識地彌補自己的缺陷，這當然是最好的。在與這樣的人進行溝通時，首先要了解對方存在的這個缺陷。原因是當溝通不暢時，心理有缺陷的人很容易形成對某件事有成見而存在不滿的情緒，即使不在此事上表現出來，也會在其他事情上表現出來。這主要是南於溝通的時候，溝通雙方缺乏一種直接而坦誠的溝通方式。倘若有同事與這樣的人發生的矛盾已經到了明顯影響工作的地步，應該找一個具體而恰當的時間和場合。與這個人進行麵對麵的直接且真誠的溝通，把彼此真實的內心想法都直接坦率說出來，看對方的反應是什麽，他到底需要你怎麽做才可以滿意。倘若你選擇摔書本或摔杯子的間接方式，十分容易令對方產生較大誤解。
溝通過程包含了很多要素，其中情緒控製問題是最重要的一點，假使能在溝通前把想要表達的意思先在腦子裏過一遍，常常會保險許多。人通常在遇到不公平待遇的時候，情緒受到較大刺激，就很難保持冷靜的心態去進行溝通。若一個人處於情緒激動的狀態之下，此時他的智商幾乎等於零。假如你是一個情緒波動起伏很大的人，在跟別人說話時，可以試著采用一些強製手段，比如數數，開口念1、2、3、4、5等類似這樣的方式，以便調整和舒緩心情，為理智反應爭取到時間。用專業的話來說就是，一旦人們遇到溝通障礙時，情緒的反應速度會比理智的反應要快。