放下“架子”是領導稱讚下屬的前提條件。領導作為上司、老板,很容易產生官僚習氣,通俗說就是“拿架子”。現在,越來越多的人對“架子”恨之入骨。對於下屬而言,領導本來位置就高高在上,具有一種相對優越性。如果領導不注意自己的“架子”問題,凜然一副高高在上,神聖不可侵犯的姿態,勢必在自己與下屬之聞劃出一條鴻溝,不可能進行感情交流和溝通,其讚美既不可能出於自然,更不可能引起下屬的心靈共鳴。因為:第一,端著架子的領導總認為自己是權威,比下屬強,不可能對下屬的優點和成績做出無私地、客觀地評價,甚至不敢接受下屬超越於自己之上的才能,不可能以由衷的讚美來激勵下屬。第二,一位領導端著“架子”對下屬的稱讚會被下屬視為一種可憐的施舍或“恩賜”,不易為下屬接受。因而,聰明的領導會把自己事實上的職位優勢最大限度地隱藏起來,放下“架子”,明察秋毫,善於發現下屬的成績和優點並及時地予以表揚。

放下“架子”稱讚下屬可以用謙虛、虔誠的姿態來表現。秦穆公得知百裏奚是個人材,就想方設法用五張羊皮把他從楚國的囚牢裏贖出來。此時的百裏奚已是年逾七十的長者。當人把他帶到秦穆公麵前時,秦穆公忙親自為他打開囚犯的鐐銬,尊之以上座,並向他求教治國之策。百裏奚對秦穆公的行為感到受寵若驚,推辭道:“下臣乃是亡國之臣,還有什麽值得您垂問的。”缺乏信心的百裏奚語氣裏透著傷感和自卑。秦穆公懇切地說:“虞君不信用您,所以才招致亡國之禍。這並不是您的罪過呀!”秦穆公通過剖析虞君之過巧妙地讚揚了百裏奚的政治才能,鼓勵了他的信心,而秦穆公誠懇、謙虛的求教態度,更是對百裏奚治國之才幹的無聲稱讚。真摯的稱讚使百裏奚鼓起了信心,大為感動,與秦穆公連續三天交談了自己的治國施政主張。

秦昭王也是位禮賢下士的君主。有一次,秦昭王把範雎請到宮中請教道:“寡人早該親自接受您的教導了,正好趕上匈奴義渠的急事。寡人從早到晚忙著向太後請示對策。現在事情處理完了,才得以麵聆教誨。我昏昧愚鈍,所以敬以賓主之禮,恭請賜教。”秦昭王態度很謙虛,求賢若渴之情表現得淋漓盡致。但範雎的一番辭讓,秦昭王感覺謙虛還不“到家”,就屏退了左右臣仆,隻剩下他與範雎,長跪道:“先生賜教寡人什麽呢?”當時長跪是一種很重的禮節,君主對臣屬長跪更是罕見之至。這既表現出秦昭王對範雎才能的仰慕之情,又表露了他在臣屬才幹麵前的若穀虛懷。他作為國君對下屬的讚揚之舉甚至超出了一位國君的應有限度。也正因如此,範雎忠心耿耿,敢於進諫,為秦國的興盛之業立下了汗馬之勞。

領導放下架子,還可以把自己置於次要的位置,突出自己的下屬,表達自己對下屬的讚美之情。陳(毅)、粟(裕)大軍在孟良崮戰役中消滅了張靈甫的王牌師後,名聲大振,受到了廣泛的讚譽。一次,毛澤東見到粟裕時,幽默地說:“孟良崮戰役打得好,打得很突然,有兩個人沒想到,你猜猜是誰?”粟裕先猜了一個說:“蔣介石沒想到?”毛澤東說:“對,另一個是誰?”粟裕又猜了何應欽、張靈甫,毛澤東都說不對。粟裕猜了半天卻沒猜著,丈二和尚摸不著頭腦。毛澤東望著他大惑不解的樣子,爽笑道:“另一個人就是我。”毛澤東先是作為上級領導,對陳、粟的孟良崮之役做了一般性評價,然後話鋒一轉,用巧妙的問話和回答,突出強調了陳粟戰略戰術的高妙之處。猶如麵對攝像機,毛澤東巧妙地把自己的下屬推到鏡頭的中心位置,而自己則留在角落裏鼓掌,這既表現了他對陳粟戰績的高度評價,更使人體味到毛澤東同下屬之間隨和、融洽的關係。在這裏,他沒有端著領導的架子“大發宏論”,而是通過簡潔的一問一答,把自己擺在相對於下屬的次要位置,使自己的讚美實頭在在,發自肺腑,哪位部下能不為之動容?“架子”在這裏也自然就**然無存了。

平易近人是“架子”的克星,也是下屬希望上司具有的一種素質。一位經常與下屬聊天、娛樂、討論工作的領導無疑更容易被大家接納,他的話更容易為大家理解、接受,他對下屬的稱讚才會自然、得體、到位。一位副主任經常和我們在一起“開拖拉機”。在此過程中,大家無話不談,性格中的優點和缺點充分暴露。牌打到興奮處,小夥子們甚至會跟他友善地對罵。大家在娛樂中相互了解,相互溝通。他不僅是我們工作上的領導和權威,而且成了我們生活上的朋友和夥伴。性格大大咧咧的王某這次課題任務完成得非常出色,午飯後這位副主任走進我們辦公室,拍拍王某的肩膀笑道:“你他媽的長一個這麽聰明的腦袋,‘拖拉機’開得頂呱呱,寫文章妙筆生花!”而性情如姑娘般文靜的小劉在工作會議上獻一妙計,他眉開眼笑,當眾誇獎道:“別看小劉平時細言慢語,但愛讀書,善思考,滿腹經綸,碰到困難能拿出錦囊妙計。他今天提供的這一思路,給我們開辟了一個新的角度,對我們這一階段工作意義重大。大家都應向小劉那樣,注意讀書、學習,蜂采百花成蜜嘛。”這位領導就是因為善於放下“架子”,忘記“架子”,下屬與他交往時才會感到親切、自然,才會向他把自己的內心世界打開,他才能充分了解下屬,掌握其不同特點,稱讚起下屬來才會得心應手,對“症”下“藥”。俗話說,“一把鑰匙開一把錟。”這位領導正是掌握了開啟各位下屬內心之鎖的鑰匙,他對下屬的稱讚才能真正使下屬感覺到領導鼓勵的力量,既不會認為他粗俗,更不會想到他是虛偽。

“架子”是領導者自縛的“枷鎖”,使領導與下屬永遠隔著一條無法逾越的“天河”。它使讚揚變成了施舍,使批評變成了鄙薄。我的一位朋友抱怨他的上司。“他已經有兩個月沒有與我談過一句話了。別說稱讚,就是批評也聽不到。整天孤高自傲,我們都不知道他是誰的領導了。”設想一下,如果這位領導突然走進來,拍拍你的肩膀,說聲“你幹得不錯”,你或許認為他今天不正常,或是可憐你中秋佳節無家可歸而提前慰問,至少你不會認為他這是真誠的稱讚。

放下“架子”稱讚下屬,還體現在對下屬的體貼、關懷中。一位餐廳的服務員小姐利索地完成了上菜工作,客人很滿意。最後上西瓜時,腳下一滑,連人帶盤子捧在地上,偌大的餐廳霎時鴉雀無聲。此時,值班經理走過來,扶起這位嚇壞了的小姐,親切地說:“今天客人多,你累壞了。前麵的菜上得很順利,快去休息吧。”她從容地給這最後一批客人上完西瓜,拿起掃帚把西瓜、盤子碎片清掃幹淨,並向客人們致歉,服務小姐感動得流下了眼淚,客人們為之鼓掌喝采。這位經理一句話,包含了領導者對下屬工作的肯定和對下屬的關心,使這位無意中出錯的小姐擺脫了尷尬的局麵。這家餐廳不僅沒有因這一意外事故而影響它在客人心目中的聲譽和地位,反而因其高超的領導藝術受到客人們的讚揚。可以說,這位經理在特殊情況下的一句平淡稱讚之詞,在那位服務員心中遠遠勝過所有的獎金。這位服務員在以後的工作中定會更加兢兢業業,愛崗如家,這正是稱讚的目的之所在。