- 第一章 你就是王牌推銷員
- 用信心鍛造你的推銷雄心
- 熱情是促人邁向成功的火種
- 要盡力爭取更多的成功
- 集中精力保持人生最佳狀態
- 用良好的習慣來塑造自己
- 把形象當成自己的名片
- 喜歡別人，別人才會喜歡你
- 別讓病態心理左右了自己
- 成功源於拒絕後的堅持
- 心中始終懷有健康的信念
- 人生沒有永遠的失敗
- 敢於有計劃地冒冒險
- 成為優秀聽眾和快速學習者
- 敢於白手打天下
- 要能控製住自己的情緒
- 平衡技巧讓人贏得更多勝算
- 不要把“命運”交給顧客
- 抱負更高，成功才會更近
- 學會靈活應對不同的環境
- 克服恐懼這個頭號敵人
- 說服自己“一定會成交”
- 具有與人交往的社交能力
- 拋卻自卑，挑戰成功
- 要勇敢地再試一次
- 傑出推銷員必備的五種能力
- 第二章 設計自我推銷形象
- 什麽樣的推銷員不受歡迎
- 渾身透著熱乎勁兒
- 從裏到外都要講究
- 讓自己的眼神更溫柔
- 親切，開朗的笑容
- 如何舉止才恰到好處
- 如何保持良好的儀表
- 用迷人的時尚印象打動人
- 贏得他人信賴的小招術
- 第三章 口才是一門基本功
- 正確使用禮貌用語
- 推銷員如何提高語言藝術
- 推銷語言的四種基本技巧
- 如何進行商務演說
- 注意語氣和措詞
- 推銷大師的談話經驗
- 如何使自己說話更迷人
- 怎樣使自己的聲音更完美
- 用幽默發展你的客戶
- 學用幾國禮貌語
- 好口才是這樣“煉”出來的
- 第四章 積極主動開發客戶
- 將客戶編成一個網絡
- 開發客戶方法一：地毯式訪問
- 開發客戶方法二：連鎖介紹
- 開發客戶方法三：中心開花
- 開發客戶方法四：個人觀察
- 開發客戶方法五：委托助手
- 開發客戶方法六：廣告開拓
- 開發客戶方法七：市場谘詢
- 與顧客“套近乎”的七種方法
- 顧客的六種類型
- 建立良好的客戶關係
- 在商界廣結“善緣”
- 製造交際的機會
- 與陌生人一見如故
- 第五章 有藝術地進行溝通
- 妙用語言表達的推銷技巧
- 答話表達有訣竅
- 讓口才成為說服對方的利器
- 讓語氣、聲調展現你的魅力
- 與客戶溝通的語言策略
- 掌握洽談成功的常用話語
- 學會有技巧地讚美客戶
- 會傾聽能促成更多交易
- 顧客就是“戴高樂”
- 推銷不妨從巧妙提問開始
- 推銷提問的談話藝術
- 巧妙把握洽談的關鍵點
- 善於在交談中表現自己
- 說話要注意看對象、分類別
- 把握好推銷洽談的語言細節
- 把話題巧妙地轉入正題
- 不妨適時適度地保持沉默
- 溝通要注意有的放矢
- 讓客戶感受到你的熱情
- 要諳熟讚美他人的訣竅
- 學會尋找話題打破冷場
- 讓幽默營造出愉快的氛圍
- 第六章 絕處逢生的推銷之路
- 如何對付蠻不講理的顧客
- 如何麵對客戶的價格抗拒
- 學會講個故事給顧客聽
- 改變顧客價格高的抱怨
- 從顧客的弱點著手突破
- 巧妙應對表現固執的顧客
- 對症下藥應對倔強的顧客
- 要區別地看待顧客的冷淡
- 應對拒絕的七種妙法
- 絕處逢生的成交策略
- 突破推銷瓶頸的三種技巧
- 在客戶心中樹立自己的權威
- 誘導顧客說出拒絕的理由
- 連續拜訪顧客的推銷技巧
- 迂回推銷的成功妙策
- 推銷說服的暗示技巧
- 客戶要“考慮一下”的應對技巧
- 無計可施時放手最後一搏