我最近在紐約參加了一個宴會。其中有一位客人——她是一位獲贈大筆遺產的女士，可能是急於給每個人留下良好的印象，她不惜花費大量的金錢，買了名貴的貂皮、鑽石、珍珠。但她對自己的麵孔卻沒有下過什麽工夫，她的表情總是傳達著尖酸刻薄以及自私。她並不明白男人們心中所想的——一個女人麵部的神情遠遠比她身上所穿的衣服更重要。
史考伯告訴我，說他的微笑能值100萬美元。他大概是在向我暗示這一真理，因為史考伯的性格、他的魅力、他那使別人喜歡他的才能，幾乎正是他卓越成功的全部原因。而他個性中最可愛的因素之一，就是他那能夠打動所有人的微笑。
有一天下午，我和莫裏斯·雪弗萊待在一起。坦白說，起初我感到很失望——他一直保持緘默，怏怏不樂，這和我所期望的完全相反。幸運的是他終於有了微笑，他的這種微笑猶如太陽穿透了烏雲。如果不是因為他的微笑，可能雪弗萊還在巴黎，和他的父親及兄長那樣，繼續做一個木匠，一個家具製造者。
行動比言語更具有力量。做一個微笑者，微笑會讓人明白：“我喜歡你，你使我快樂，我很高興見到你。”這就是為什麽狗那麽討人喜歡。它們是那麽高興見到我們，以至於迫切到心都要從肚子裏跳出來似的。嬰兒的微笑也有相同的效果。
去過醫院的候診室嗎？也許你會注意到四周的人都陰沉著臉，非常苦悶的樣子。住在密蘇裏州雷頓市的獸醫史蒂芬·史波爾曾對我說過這樣一件事：
有一年的春天，在他的獸醫候診室中擠滿了人，他們都帶著自己家中的寵物準備注射疫苗。沒有人聊天，也許每個人都在想該幹些什麽，而不是坐在那兒浪費時間。
就在大家等待的時候，進來一位女士，她帶了一個9個月大的孩子和一隻小貓。她坐在一位男士旁邊，而這位男士已經等得不耐煩了。可是當他朝旁邊看時，他發現那個孩子正注視著他，並咧著嘴天真無邪地向他笑著。你猜這位男士的反應如何呢？他也對那個孩子笑了笑，然後和那位母親聊了起來，談到了她的孩子和他的孫子。很快，整個候診室的氣氛從乏味僵硬中活躍起來，大家開始相互聊天，每個人都進入了一種愉快的體驗。
那小孩的笑容有誠意嗎？當然。沒誠意的笑騙不了任何人。我們知道那種笑是機械的，人們最討厭它。我們是在講一種真正的微笑、熱心的微笑、發自內心的微笑，那種在人際交往中極具價值的微笑。
密歇根大學的心理學家詹姆斯·麥克奈爾教授在談及他對笑的看法時說，有笑容的人在管理、教育、推銷上更容易成功，更容易培養快樂的下一代。笑容比皺眉更能傳達你的心意。這就是在教學上要以鼓勵和微笑代替處罰的原因所在了。
一個紐約大百貨公司的人事經理告訴我，他寧願雇用一位有可愛笑容而沒有念完中學的女孩，也不願雇用一位麵孔冷淡的哲學博士。
美國一家大橡膠公司的董事長告訴我說，根據他的觀察，一個人無論做什麽事，除非他對此非常感興趣，否則將很難獲得成功。這位實業界的領袖並不怎麽相信“十年寒窗可以成就功名”這句老話。“我所認識的一些人，他們起初成功了，是因為他們對自己的事業極其感興趣。後來，我親眼看到那些人開始變成工作的奴隸，工作對他們而言變得無聊起來了，他們失掉了所有工作中的樂趣，最終他們失敗了。”
如果你希望別人看到你的時候很愉快，那麽你一定要記住：當你看見別人的時候，你也一定要心情愉悅。我曾鼓勵成千上萬的商界人士，花上一個星期的時間，每天對人微笑，然後回到我的班上來談他們的結果。效果是怎樣呢？
這是紐約證券交易所會員威廉·史坦哈德的一封信，他是紐約證券股票場外市場的一員，他的境遇算不上特殊。
我已經結婚18年了，每天早上從我起床到準備好出門上班期間，我很少對妻子微笑，或說上一兩句話。我是那些匆匆行走在百老匯的人當中最悶悶不樂的人之一。既然你要我以微笑的經驗發表一段談話，我就決定試一個星期看看。
第二天早上梳頭的時候，我對著鏡中自己的滿麵愁容說：“畢爾，你今天要把臉上的愁容一掃而空，現在就開始微笑。”當我坐下來吃早餐的時候，我以“早安，親愛的”跟我太太打招呼，同時對她微笑。你曾提醒過我，她可能大吃一驚。嗯，可是你還是低估了她的反應。她完全被我搞糊塗了，顯得非常驚愕。我對她說，要習慣我的這個樣子。我每天早晨這樣做，已經堅持了兩個月。這種做法改變了我的態度，在這兩個月中，我們家所得到的幸福比去年一年還要多。
現在，當我去上班的時候，我會對大樓開電梯的人微笑著問好，和看門人微笑著打招呼。我在地鐵售票處兌換零錢的時候，也會以微笑和服務員打招呼。當我站在交易所大廳的時候，還會向那些以前從未見過我的人們微笑。
很快，我就發現每個人都對我回報之以微笑。對於那些愛發牢騷的人，我也不惱怒，而是和顏悅色地待他。我一邊聽他們抱怨的時候，一邊微笑，這就使得問題容易解決了。我發現微笑給我帶來了錢財，我每天都會收獲許多錢財。
我同另一位經紀人共用一間辦公室，他的秘書是一個討人喜歡的小夥子。我很為我所取得的進展而感到高興，因此我將自己最近所學到的關於人際關係的新哲學告訴了他。沒想到他告訴我說，當我最初與他共用辦公室的時候，他一直以為我是個鬱鬱寡歡的人，直到最近，他才改變對我的看法。他說，當我微笑的時候，讓他感到非常和藹可親。
現在我也真的開始改掉批評別人的習慣。我隻是欣賞和稱讚別人，而不蔑視和指責他們。我也不再隻顧及自己的需要，我現在更希望從別人的立場來分析問題。這些做法，真的改變了我的生活。現在我已經變成另一個完全不同的人了，一個更快樂、更充實、更富有的人，而且富有友誼和快樂——而這些顯然才是真正重要的事物。
別忘了，寫這封信的是一位飽經世故的、到過世界各地的精明經紀人。他以在紐約證券交易所買賣證券為生，而且幹得非常出色——這可是很難幹的一個行業，失敗率高達99%。
你不喜歡微笑，該怎麽辦呢？有兩個辦法可以幫助你：
一、強迫自己微笑。
二、如果你一個人獨處，不妨強迫自己吹吹口哨，或哼一支小曲，唱唱歌，好像很快樂的樣子，這容易使你感到快樂。哈佛大學的已故著名教授威廉·詹姆士曾這樣說道：“行動似乎是跟隨感覺而產生的。但它與感覺其實是同時進行的，這就足以使直接受意誌控製的行動有規律，而且也間接地使不直接受意誌控製的情感有一定的規律……因此，如果我們不愉快的話，那麽得到它的主動方式就是讓自己高興起來，就好像你已經得到了快樂一樣……”世界上的每一個人都在追求幸福——而獲得幸福的一個可靠方法，就是控製你的思想。幸福並不取決於外界的因素，而是取決於你內在的思想。決定你幸福與否的，不在於你有什麽，或你是誰，或你在什麽地方，或你正在做什麽，而是你怎麽想。
在酷熱的熱帶地區，那些可憐的農奴用他們原始的農具耕作著，在那裏我看到了許多快樂的臉孔。而這些快樂的臉孔卻無異於我在紐約、芝加哥、洛杉磯有空調的辦公室裏所看到過的。
“事無善惡，”莎士比亞說，“但思想卻使其有所不同。”林肯也曾說：“多數的人快樂的情形，跟他們內心所想得到的快樂相差無幾。”他說得不錯。我最近看到這項真理的一個生動例子。
我當時剛踏上紐約長島火車站的階梯。在我麵前，有三四十名拄著拐杖的殘疾兒童正艱難地走上階梯。有個男孩還必須靠人抱上去。我對他們的笑聲和快樂的心情感到非常吃驚。我和一個帶領這批孩子的管理員說了我個人的感受。
他說，“當一個孩子發覺他一輩子將是個跛子時，最初會驚愕不已。但等他的驚愕消逝之後，他常常會接受自己命運的安排，於是就比一般正常的孩子們更快樂一點。”在此，我要向那些孩子們致敬。我永遠都不會忘記他們給我上的這一堂生動的課。
富蘭克林·貝特格是卡狄納隊原第三棒球名手，目前是美國最成功的推銷保險人士之一。他告訴我說，他多年前就已經發現，喜歡對人微笑的人永遠都會受到歡迎。所以，每當他走進別人的辦公室以前，總是要先停下來，想想許多他應該感謝的事，從內心激發出真誠的微笑來，然後在微笑正從臉上消失的一刹那，進入辦公室。他認為，正是這種簡單的技巧，才使得他在推銷保險業務上取得了如此大的成功，因此微笑對他的成功具有很大的影響作用。
讓我們細讀艾伯·赫巴德下麵這段睿智的忠告吧——但不要忘記，除非你把它付諸實踐，光是閱讀對於你並沒有明顯的益處。
每回你出門的時候，都應該把下巴縮進來，抬頭挺胸，使肺部充滿空氣，沐浴在陽光中，以微笑來招呼你的朋友們，每一次握手都要有力。不要擔心被誤解，不要浪費一分鍾的時間去想你的敵人。試著在心裏肯定你所喜歡做的是什麽，然後，在清楚的方向之下，集中精力實現自己的目標。
心裏想著你所喜歡做的事情，然後，當歲月消逝的時候，你會發現自己掌握了實現你的願望所需要的機會。正如珊瑚蟲從潮水中汲取營養一樣。在心中想像著那個你希望成為的有作為的人，而你心中的思想，每時每刻都在改造著你，把你轉化為你所希望的那種人……
思想是至高無上的。保持一種正確的人生觀，一種勇敢的、坦白的和愉快的態度。思想正確，就等於是創造。一切事物，都來自於希望，而每一個誠懇的祈禱，都會實現出來。我們心裏想什麽，就會變成什麽。把下巴縮進來，把頭部高高昂起。我們就是明天的上帝。
古代的中國人非常睿智——他們對一切事物都看得非常透徹，有一句格言，我們都應該剪下來把它貼在我們帽子裏。這句格言就是“和氣生財”。
說到開店做生意，弗蘭克·弗萊奇在他為科林公司所設計的一幅廣告中，為我們提供了這樣的實用哲學：
聖誕節的微笑
它無所耗費，但收獲頗豐。
它讓那些得到它的人獲益，而施舍它的人卻毫無所失。
它產生在一刹那之間，但卻給人永恒的記憶。
沒有人會富得不需要它，也沒有人處於窮困而不因它而富起來。它給家庭帶來了愉快，在商業界建立了好感，也是朋友間的親熱問候。它是疲倦者的休息，沮喪者的曙光，悲傷者的太陽，也是大自然的良藥。
但它卻無處可買，求不來，借不到，偷不著，因為在你將它給別人之前，它對誰都沒有什麽實用價值。
而假如在聖誕節最後一分鍾的忙碌采購中，我們的售貨員也許太疲倦而不能給你微笑時，我們能請你留下一個微笑嗎？
因為，那些不能給予微笑的人更需要微笑。
方法二：微笑。