俗話說得好：“出門觀天色，進門看臉色。”女人要想順利地為人處世，贏得別人的好感，得到別人的幫助，就必須學會察言觀色。不會察言觀色的女人，就像不知風向便去揚帆遠航的愚蠢水手，弄不好就會在風浪中翻了船。
女人要明白，一個人的言辭能透露他的內心、品格、地位、性格、情緒，因此，你一定要善於捕捉別人的弦外之音。有這樣一個故事，非常有意思：
小李和小王都是剛剛畢業的女孩子，兩個人一同進入了一家店裏做銷售。雖然在學校期間，小李的成績一直都遠遠超越小王，但是在工作中，小王的業績卻將小李遠遠地拋在了身後。為此，小王總是能夠拿到獎金，並受到老板的賞識。小李一直想不通，為什麽小王這樣受到賞識，自己也辛辛苦苦的工作，難道老板就看不到嗎？
有一天，有一位年輕人帶著一位老人進店裏麵買東西，小李趕忙上去招呼那個年輕人。跟在他的後麵介紹一些公司的產品。但是小王卻原地未動，她首先觀察了一下，確認年輕人是帶老年人到這個店裏麵消費的，想要盡一份孝心。老年人在店裏麵轉來轉去，停留在一個傳統古樸的小工藝上麵，小王立馬過去詢問，得知老年人喜歡這款商品，但是嫌棄商品太貴了。
小王過去和年輕人溝通，說明了老年人的心意，並說明了滿足老年人的心理，讓他們在心裏麵得到了滿足，這樣才是真正的孝心。當他看到年輕人對她的觀點不住地點頭，表示讚同的時候，她進一步地說明了這款產品的優點和實用性。最後，年輕人為老年人買了這款產品，兩人都十分開心，並誇讚了小王。而小李浪費了一大堆的口舌，卻沒能打動年輕人，也沒能賣出自己推薦的產品。
這個故事告訴我們：一個人說的話，不一定是他的本意，人是容易心口不一的動物。不會察言的女人經常會責怪別人虛偽，經常被人“忽悠”得團團轉。但是善於察言的女人就沒有這樣的煩惱，因為她們早就知道別人的真實想法。
在生活中，當一個人心情不好、情緒低落時，他依然裝作熱情的樣子對你說：“雖然我的心情不好，不過，你有什麽事情就說吧……”此時，無論他多麽熱情，你最好也不要把原本要說的事情說出來，明智的做法是找個借口告別，換個機會再說。
當一個人對別人不滿或持有敵意時，他說話的速度會變得遲緩，有一些遲鈍。當一個人有愧於別人或說謊時，語速則會自然地快起來。比如，你老公每天都按時下班回家，但有一天下班之後，他留在辦公室玩了一個小時遊戲，回家比平常晚了。回家之後，他詛咒道：“今天的活真多，搞得我不得不加班。”如果你發現他說話的語速比往常快，那麽他可能就撒謊了。這就是察言的威力。
如果說察言猶如聽風，那麽觀色就像觀察天氣，而觀察一個人的臉色就像看雲識天氣。臉上的表情就是天上的雲彩，這裏頭有很深的學問。因為不是所有的人都喜怒形於色，相反很多人喜歡把哭埋在心底，把笑留在臉上，對於這樣的情況你要提高辨別力。比如，在一次洽談會上，對方笑嘻嘻地與你交流問題，你以為對方滿意你的方案，你覺得自己成功了，可是結果卻以失敗告終。
再比如，有些職員對上司的言行不滿，但是敢怒不敢言，於是裝作一副無所謂的樣子，顯得毫不在意。但是他的內心其實有強烈的不滿，如果你仔細觀察他的麵孔，就會發現他的臉色不對勁。有些人明明很憤怒，卻假裝微笑，這也是一種很容易讓人誤解的表情。
再比如，當你看見朋友或同事悶悶不樂時，千萬不要和他談論得意之事，或者向他求助，否則就是自討沒趣，招人厭煩。當一個人一邊跟你說話，一邊接電話、看手表時，表明他有急事。這個時候，你最好不要和他說話，打擾他辦事。
由此可見，觀色並不是一件容易的事。烏雲滿天不一定就會下雨，笑臉相迎不一定就是高興，這就更顯示出察言觀色的重要性。一般來說，察言觀色可以按照以下步驟來進行。
第1步：調整心態，提高警惕
要想準確地察言觀色，首先要有一顆安靜的心，冷靜地思考：他為什麽跟我說這句話？他說這句話的動機、目的是什麽？怎樣回答他才合適呢？通過這樣的思考，你可以慢慢學會領悟別人的言外之意。
第2步：觀察他人麵相形態
相由心生，觀察人的麵部形態可以洞察人的內心。因為不同的臉形、眉毛動態、眼睛形狀表明的含義是不同的。
第3步：從人的裝扮窺測人心
觀色不隻是觀察臉色，還要觀察別人的整體外貌、穿著打扮，因為服裝、鞋子、手提包、帽子、圍巾等物品也能透露人的內心。
第4步：認真聆聽別人的真實想法
聞聲辨人。說話的語氣，直接透露人的個性；語速的快慢、語調的高低暗藏情緒的變化；話題的不同、表達方式的不同，能反映人的心情。
第5步：觀察他人的動作探出真實個性
行由心出，一個人的動作也能透露他的內心，舉手投足、身體前傾、歪脖子，等等，都是一個人的心裏在發出信號。