內耗是企業中經常發生的一種情況，它可能發生在各個部門之間，也可能發生在個體和個體之間。不論是什麽樣的形式，內耗的本質都是做無用功，而且還在消耗企業的能量。所以說，管理者要盡量減少這種不必要的消耗，把員工所有的精力都用在企業發展上。
企業是一個群體環境，員工與員工之間的認知是不協調的。企業的員工都是來自不同階層的，個人之間的生活空間以及知識、經驗，特別是認識能力、認知風格等都不一樣，所以對於同一件事情難免會有不同的看法。成年人心中都有攀比心理，誰都不服誰，經常就會因為認知不同造成不必要的摩擦，嚴重的會產生爭吵、衝突和矛盾，最終產生內耗。
情感對行為起調解作用，員工之間的感情矛盾會影響他們日常工作中的行為。如果大家情投意合、感情融洽，企業就會有凝聚力，員工之間就會減少甚至沒有內耗；如果大家關係緊張、情感分離或常常發生衝突，甚至會互相給對方下黑手，員工就不能齊心協力，這就會引發內耗。因為冷淡、憎恨、悲觀、仇視、嫉妒、猜疑、埋怨等消極情感具有極大的破壞力，常常能使群體產生衝突，甚至劇烈的衝突，影響相互間的團結。內耗最終都會影響到企業的發展，使企業在市場競爭中處於弱勢。
為了避免不必要的內耗，管理者應該製定一套合理的競爭機製，讓企業的員工能夠人盡其用，讓每一個員工都能在合適的崗位上發揮自己的能力。韓非子曾說：“有能則舉，無能則下。”現實中，有太多屍位素餐的人了，在相應的職位卻不發揮自己的能力。管理者要讓有能力的人來擔當重任，讓沒有才能的人從高級職位上退下來。
競爭是大自然的生存法則，也是領導者成功激勵下屬的一個原則和方式。沒有競爭，整個團隊就是一潭死水，沒有生機；隻有啟動競爭，團隊成員才能真正“活”起來，獲得前進的動力、激發內在的潛能。競爭對於企業的發展非常重要，成功的競爭機製可以促進人才結構的優化，幫助企業打造一個“能者上，平者讓，庸者下”的競爭局麵。
聯想是中國IT行業的領導品牌，聯想集團的成功就得益於有一支優秀的經理人隊伍。聯想有一個傳統：每年年初，公司所有員工，無論職務高低都要花足夠的精力和時間製定明確的年度規劃，所有的員工都要對自己的崗位目標負責，而保證公司整體目標的達成。這一製度聯想一直都在堅持實施，也取得了很好的效果。
員工設定了目標，就要為之努力。等到了年終，哪個崗位的目標未達成，哪個崗位的人就要對此承擔應有的責任，這個完成度會直接與考核掛鉤，體現在季度、年度的個人績效成績上，這一點聯想的全體員工都一視同仁，好就是好，不好就是不好；行就是行，不行就是不行。
此外，聯想每年還會根據員工的工作業績進行淘汰，這種淘汰並不是簡單地通知走人，而是進行調崗。讓有能力的員工得到他適合的崗位，讓員工在不同的部門、不同的崗位上去做新的嚐試，以便人盡其才，因為有可能在這個位置上不太合適，而在另一個位置上就能展現其才能。
聯想的競爭機製能夠充分地調動員工的積極性，它把機會留給了員工，隻要員工肯努力、肯拚搏就能夠實現自己的價值。通過競爭管理機製，聯想使員工強烈意識到競爭的存在和無情，最大可能地激發員工的主動性和潛力，讓員工不斷進取、創新、拚搏。正是這個方法，聯想才擁有強勁的、均衡的競爭力。
在矽穀內流行著這樣一種工作意識：“業績是比出來的。”隻有互相競爭才能創造出一流的成果。矽穀的企業管理者注重持久性地延續員工的“競爭”觀念，幫助員工自發地形成競爭意識，增強員工對於“競爭”的認可度。這種競爭會讓員工不斷拚搏，而不是躺在過去的榮耀上。因此矽穀所有的員工都有一種意識：已有的輝煌隻是暫時的，稍有懈怠，就會被後麵的人迎頭趕上，個人和企業的競爭實力就會**。
競爭管理機製十分必要，它是企業持續發展、靈活製勝的關鍵。相信建立了合適的競爭管理機製後，管理企業會更加輕鬆。
管理心理學啟示
現代市場經濟從本質上說是競爭經濟，通過優勝劣汰的比拚提升經濟效率，促進發展。提高競爭，減少內耗是市場的潮流，是大勢所趨。競爭機製的建立對企業生存和發展來說是非常重要的，它是企業獲得發展的關鍵。對管理者來說，沒有競爭意識的人力資源管理最終隻能導致整個企業陷入鬆散甚至癱瘓的狀態。
良好的競爭是對整個企業的促進。但是競爭一定要掌握好方式，如果因為競爭引發了員工之間的矛盾，那就會造成不必要的衝突，最終會損害企業的利益。所以管理者一定要控製好競爭的尺度，不要讓一件對企業有利的事情變成壞事。