- 第一章領導心理學：管理者要有“一呼百應”的領導魅力
- 1.重視心理契約，讓員工得到歸屬感與尊重感
- 2.懂得關心下屬的領導才能真正贏得人心
- 3.適當的妥協也是管理中的一門藝術
- 4.高明的管理者會把功勞與下屬一起分享
- 5.要想下屬忠於你，你必須先忠於下屬
- 6.樹立權威還是與下屬打成一片？
- 7.管理者要敢於承認自己的錯誤
- 第二章識人心理學：用人先識人，識人先察心
- 1.善用比自己強的人，才能迅速把事業做強做大
- 2.用情義聚人才，用製度煉人才
- 3.識人時要避免以偏概全
- 4.寧可空缺，絕不濫用
- 5.走出“第一印象”的識人怪圈
- 6.不苛求完美，識才不能拘於一格
- 7.通過外貌表征瞬間識別人才
- 第三章用人心理學：以心換心，才能贏得下屬的忠誠
- 1.認同效應：用人不疑，疑人不用
- 2.用人不在於如何減少人的短處，而在於發揮人的長處
- 3.給犯錯的員工一次機會，讓他還你一個奇跡
- 4.你信任員工，員工才會忠誠地跟隨你
- 5.讓“刺頭”變成你的心腹
- 6.皮格馬利翁效應：你說他行，他就行
- 7.職位越高的人，給他越多的事
- 第四章暗示心理學：巧暗示，讓下屬在不知不覺中擁有幹勁
- 1.“戴高帽子”是一種聰明的管理術
- 2.給予承認和肯定，暗示對方的重要性
- 3.堅定下屬的信心，暗示下屬的選擇正確
- 4.引導下屬做出承諾，使其迸發潛能
- 5.記住每個下屬的姓名，暗示你對對方的重視
- 6.心理安慰是神奇的暗示手段
- 7.暗示的批評比當麵指責更有力量
- 第五章溝通心理學：換位思考是提升溝通效果的“催化劑”
- 1.掌握溝通“蜂舞”法則，帶團隊如魚得水
- 2.交流用心不用嘴，引導員工積極交流
- 3.傾聽心理學：讓團隊人心凝聚起來
- 4.跨越與員工的心理鴻溝
- 5.踢貓效應：疏導才能有效化解矛盾
- 6.喬治定理：接受下屬的意見
- 7.對於衝突和矛盾，不要逃避，要麵對
- 第六章激勵心理學：隊伍不能趕著跑，主動走才是王道
- 1.德西效應：為什麽說獎勵太多反而適得其反？
- 2.內耗效應：建立合理的競爭機製
- 3.不殺雞，就儆不了猴
- 4.知道員工的心理需求，才能更好地調動員工的積極性
- 5.要掌握好獎與懲的力度
- 6.公平的賞罰能喚醒員工沉睡的心靈
- 7.合理評價員工的貢獻
- 第七章威信心理學：讓你的下屬心服口服
- 1.出於公心，任何時候都要一碗水端平
- 2.拴住人心，讓下屬任何時候都有歸屬感
- 3.當斷則斷，必要時要有決斷力
- 4.不要神化自己，偶爾暴露一下自己的缺點
- 5.放不下麵子，是管理者的大忌
- 6.慈不掌兵，管理就要“穩準狠”
- 7.自己“出眾”才能“服眾”
- 第八章留人心理學：感情投資，用“仁愛”留住人心
- 1.角色理論效應：讓他感知到自己的價值
- 2.假如成員對領導者說“我想跳槽”
- 3.當留則留，當棄則棄
- 4.讓有功之臣和平退出
- 5.留住“能人的心”，要敢於付出成本
- 6.認同屬下的價值，讓他覺得自己很重要
- 7.找出團隊中的害群之馬
- 第九章授權心理學：不會授權，隻能自己累到死
- 1.平衡權力效應：權力需要平衡和製約
- 2.防止屬下吞噬你的權力，產生越權
- 3.隻授責任不授權，誰也不肯努力幹
- 4.領頭羊效應：牽一發動全身，用人善用領頭人
- 5.懂得對員工說：我相信你
- 6.授權之後不要放棄監督和控製
- 7.無為而治：最有效的授權就是讓員工各盡其責
- 第十章決策心理學：克服定式思維，方能有所突破
- 1.布裏丹效應：果斷，真的很重要
- 2.破窗效應：及時修好被打爛的第一扇窗
- 3.如果沒有勝算，就千萬不要輕舉妄動
- 4.冒險決策前，請自我檢驗一下
- 5.認清果斷決策的五大障礙
- 6.管理者做決定時要聽取下屬意見
- 7.不偏聽，不偏信
- 第十一章製度心理學：製度才是真正的老板
- 1.火爐法則：讓下屬在製度的約束下達到自覺
- 2.二流企業用人管人，一流企業用製度管人
- 3.獎要獎得心花怒放，罰要罰得膽戰心驚
- 4.依賴“英雄”不如依賴機製
- 5.讓剛性的製度變得有彈性
- 6.你不講製度，別人就會跟你講條件
- 7.完善培養接班人製度