自古以來，人才就是財富，是在競爭中取勝的法寶。人才的流失就是企業最大的損失，在現代社會中，跳槽已經成為中國企業必須麵臨的一種現象，每一個企業都無法避免。如何麵對員工的跳槽問題，已經成為了領導者的“必修課”。假如有員工對領導者說“我想跳槽”，領導者該怎麽應對呢？
首先，要立刻做出反應，從而向員工表明對這件事的重視，讓員工獲得被重視的感覺。這樣做，有助於在員工下定決心之前盡最大努力挽回，並且成功的機會更大一些。
接著，封鎖員工跳槽的消息。隻有在其他人都不知情的情況下，這位員工反悔才會避免尷尬，領導者勸說成功的概率也就大一些。
當雙方都靜下心來之後，領導者要認真傾聽員工的心聲，找到員工離職的主要原因。然後對症下藥，並製定一個成功挽留的方案。針對員工產生離職想法的問題，可以提出切實的解決意見，還要使員工認識到，他對別家公司的種種好處看法不切實際，讓員工回心轉意。
事情解決到這裏，並沒有結束，還有最重要的一步，那就是領導者要從這一個事件聯想到其他員工，想一想以後還會在哪個地方出問題，一定要防患於未然，提早解決。
大家都知道，三國時期的劉備是一個愛才之人。為了請諸葛亮出山，他可以放下麵子三顧茅廬，最後終於打動了諸葛亮，讓對方成為自己的軍師，為日後的政權建立、鞏固做出了巨大貢獻。那麽，是誰向劉備推薦了諸葛亮呢？這就涉及劉備的另一個故事。
三國時期的徐庶也是一位謀士，是劉備最愛惜的人才之一。劉、關、張桃園結義，經曆了大小數百戰，仍顛沛流離，後來幸虧遇到了徐庶。一段時間裏，他一直為劉備出謀劃策，並得到了重用。徐庶幫助劉備取得了很多的勝利，扭轉了形勢，重創曹軍，得到了喘息的機會。
曹操知道了徐庶是一個不可多得的人才，就想方設法地想要得到他，但是徐庶非常忠心於劉備，因為他知道劉備是一個愛才之人，因此絲毫不被曹操的各種手段所迷惑。曹操用正經的方法招不到徐庶，便采用了卑鄙的方法。他將徐庶的母親抓起來，並以此威脅。最後，徐庶麵臨著忠孝不能兩全的問題，左右為難。劉備聽到這個消息內心也很傷悲，但是為了徐庶的孝心，必須放徐庶走。
第二天，劉備為徐庶擺酒餞行。等到徐庶上馬時，劉備為他牽馬，將徐庶送了一程又一程，不忍離開。徐庶走遠之後，劉備又令人砍掉了前麵的樹林，因為它擋住了視線。結果，徐庶又折回來了，並為劉備推薦了諸葛亮，且終身不為曹操出謀劃策，真正做到了身在曹營心在漢。
正是因為劉備的情感挽留法，使徐庶深刻體會到了劉備對自己的愛惜之情。也正是被這種情誼所打動，徐庶雖然迫不得已選擇了離開，但是仍舊在內心為劉備著想。顯然，劉備能得到徐庶這樣的回報，離不開出色的人才經營術。
想要留住人才，防止員工跳槽，就要了解人才跳槽的原因。概括起來，員工跳槽的原因通常有以下幾種情況。
第一，更高的薪水**。“人往高處走，水往低處流。”這是古時候就有的道理了，更高的薪水是員工跳槽的最大原因。
第二，領導者的原因。在跳槽的人才中，有許多人反映是因為領導者不公平。受到不公平待遇的員工自然無法繼續為公司效力，隻能另謀高就了。還有另外一種領導者，由於不守信用，辦事欠妥，也容易導致員工跳槽。
第三，任人唯親。由於私營企業剛開始大多都是家族企業，為了“安全”起見，使用的基本上都是與企業負責人有“血緣”關係的“自己人”。因為任人唯親，所以有才華的人才感到前途渺茫，不得不一走了之。
根據以上跳槽的原因，領導者可以對症下藥。當員工對你表明跳槽的意願的時候，大可不必慌亂，隻要能找到相應的解決辦法就可以了。
管理心理學啟示
現代企業的核心競爭力往往是由企業所擁有的人力資源所決定的，優秀員工的去留對企業具有舉足輕重的影響，防止優秀員工跳槽是許多企業迫切需要解決的問題。留住優秀人才，不應該從一方麵入手，要從多方麵著手解決，還必須要有針對性。
其實，許多人才跳槽都是因為別的公司提供了更好的待遇，在這種情況下，員工總是喜歡編一個理由來應付領導者，這時就需要領導者與他進行深入交流，了解他內心的想法，製定有針對性的方案來留住人才。