在2013年央視經濟人物的頒獎禮上，董明珠與雷軍針鋒相對。雷軍在大家毫無準備的情況下發起賭約：“小米如果五年內營業額無法擊敗格力，自己輸給董明珠一塊錢。”董明珠霸氣的一麵被激起：“一塊錢不要再提，要賭就賭10個億。”董明珠從此一賭成名。

2014年10月，雷軍首次就賭局做出回應，稱五年內小米超過格力的概率為99.99%。董明珠深信，在消費者這件事情上，格力占據著市場的優勢。當記者采訪董明珠，問她格力在轉型過程中，是否遇到困難時，董明珠沒有絲毫猶豫地就給予了否定，然後解釋了自己的理論：“任何一個人、任何一個企業、任何一個事業，都是在矛盾中發展的，你不能將一個矛盾就視作是一個困難、一個矛盾就視作是一個阻力，我不認同這個觀點。”董明珠起初不知營銷究竟為何物，憑著自己的堅持不懈，創下了一個又一個營銷紀錄，正像她自己說的那樣，“我從來沒有想過要放棄，隻要這件事是我該做的，我就會去做”，從而逐漸成為了格力的頂梁柱。

2004年的春天，空調市場也在逐漸進入啟動期。一向秉承“薄利多銷”原則的國美，在格力背後做了一個小動作——未經格力允許，成都國美便將格力空調私自降價。此時的董明珠正在北京參加“兩會”，一聽火冒三丈，打電話給四川格力銷售公司的經理，要求國美“立即終止低價銷售的行為”。但是居然沒有得到回應，國美依然我行我素，董明珠不由得大怒，決定正式停止向國美供貨，並要求國美向格力道歉。消息傳出，輿論嘩然，格美之爭成為商業界的一個重磅新聞。國美向來是隻有“欺負”別人的份，沒想到這次碰到了一個不買賬的“刺頭”。

因為道理站在格力這一邊，迫於無奈，國美向格力道歉了，但是，麵對格力的叫板，黃光裕不甘示弱，決定把格力清理出場，同時震懾其他家電廠商。3月9日，北京國美總部出台了一則“關於清理格力空調庫存的緊急通知”，通知上稱，格力代理商模式、價格等已不能滿足國美的市場經營需求，要求國美各地分公司在3月10日中午12時以前將格力庫存及業務清理完畢。通知一下，全國的國美賣場都行動起來，格力各地的分公司接連不斷地接到國美各地區賣場的電話，都是退貨清場的消息。麵對咄咄逼人的國美電器，久經商戰的董明珠臉色平靜地對來訪的記者說：“格力電器與國美，既沒有開始，也沒有結束，這次事件被媒體炒得沸沸揚揚，其實兩個總部之間從沒有過交流，以前的合作也是區域性的。國美的商場，隻是格力的經銷商而已。國美的目的究竟是什麽，我不想去研究。因為在我們的銷售額中，國美那裏賣出的占不到1%，算下來也隻幾千萬元而已，國美的舉動對格力空調銷售的走勢不會產生任何影響。格力空調現在仍然保持每天兩萬台的出貨量就是最好的證明。”

董明珠的強硬反應，顯然出乎黃光裕的意料。不過，雖然黃光裕很佩服董明珠自建渠道的方式，他還是認為工廠應該更多地強調技術而非銷售。黃光裕認為國美這樣的專業店是銷售途徑之一，而且這應該是一個大趨勢，一個必然的趨勢。黃光裕認為自建渠道隻是銷售方式的一個補充，不可能成為長久之計。對黃光裕的觀點，董明珠的反應大出人們的意料，董明珠看法已經超越了企業利益的局限性，她更多的是從社會責任的角度去反駁黃光裕：“國美跟格力發生的矛盾，並不是個人之間的矛盾，而是觀念的矛盾。現在要創造和諧社會，發生矛盾時，我認為應該多考慮行為者本身是不是能從自己做起，幫助實現和諧社會。格力始終把消費者利益擺在第一位，而不是今天賣一個低價產品，就認為我的價格最低，我是最好的。現在的商家和廠家都沒有暴利，如果都虧損，企業就要倒閉，許多人將麵臨下崗，這不是大家願意看到的。企業要對自己的行為負責任，不能賺暴利，但不能不賺錢，這就是格力與國美之間的不同觀點。我希望跟格力合作的人，都能夠成為贏家。同時，也給大家一個提醒，隻要每個人都用誠信對待每一件事、每一個人，那麽你就可能是贏家。”

有媒體評論：“格力與國美的矛盾衝突，背後是雙方不同銷售模式的較量。國美是傳統代理商的銷售巨頭，而格力則通過獨創的‘新興連鎖銷售’模式不斷驗證著自己理念的正確性。這不僅是雙方實力的較量，還是新舊觀念的較量。國美模式是靠供貨商的錢，解決了它的貨款，然後用貸款解決了現金流，用現金流解決了上市，用上市回來再殺供貨商。這其實是為了自己的利益，破壞雙贏原則的做法。”

對此，董明珠的回答再次表現了她長遠的視野：“這件事發生以後，很多企業拍手叫好，背後都說董明珠給我們出了一口氣。但是我說既然給你出了一口氣，你為什麽跟國美不能進行一個平台上的談判呢？後來我總結經驗，不是黃光裕的問題，是我們企業自己有問題。因為你想依賴國美把你的產品騙出去，我認為用‘騙’字比較合適。如果你的品質很好，國美不賣，別人一樣賣。消費者最終會來追尋買你的產品。但是我們很多企業就是沒有意識到注重產品質量的重要性，僅是在交易的過程當中把產品推出去。為了推出去不斷地在價格上進行較量，最後怎麽辦？那就偷工減料，進入一個惡性的經營環境當中。”董明珠做企業的理念由此可窺一斑，格力電器需要的是在滿足其發展戰略和消費者根本利益前提下的互信互惠，需要的是一支共生共榮共同將格力打造成為世界品牌的“聯合艦隊”，這是她一直堅持的原則，不因前方困難重重而改變的原則。