最近幾年來,中國消費者協會不斷通過媒體宣傳或法規管理等辦法,提醒消費者加強對耐用消費品的安全使用意識,使得耐用消費品的問題不斷被重視起來。2015年“兩會”期間,作為全國人大代表,格力集團董事長董明珠就以企業代表身份建議,呼籲盡快出台消費品安全法規,特別是耐用消費品安全法,保護人民群眾的生命和財產安全。
可以說,董明珠的發聲,讓耐用消費品的安全管理進入到一個新高度,體現了一個優秀企業的社會責任感和民生關懷。據董明珠介紹:“針對超齡服役的產品,隻有部分產品如燃氣熱水器、汽車等規定了明確的使用年限。但其他產品如空調等都沒有規定使用年限,導致市場上存有大量老齡化、超期服役的產品,存在巨大的安全隱患。因此,隻有加快出台消費品安全法才能盡快切實有效地預防和減少安全事故,最大限度地保護消費者的生命財產安全。”
為了讓消費品管理法落於實處,董明珠在建議中首次提倡,出台消費品安全法規,必須明確各相關方的責任和權益,既要包括消費品生產、銷售、儲運企業的責任,還要包括政府等監管主體的責任,同時還要明確消費者使用安全、自我保護的責任。建立廢舊產品的回收體係,規範廢舊產品交易,嚴禁超期服役的廢舊產品進入二手市場和農村市場。
對於消費者而言,像格力這樣的大公司願意以身作則,為耐用消費品的安全生產和使用監督加強自身管理,那麽無疑是有百利無一害的事情。
領導幹部實行領導力,一是靠話語,另一個是靠行為,這就是中國古代所說的言傳、身教。話語是很重要的,通過話語才能進行思想引領,才能把人的認識提到相應的高度——但作為企業領導,隻有話語是不夠的,還要靠行為。如果你身處領導位置,應該清楚對這個團隊的責任義務——他們期待你的指導並賦予力量,這也是一個領導的職責之一。作為企業領導,你還有另一個更大的責任就是引導他們自動自發。日本企業家土光敏夫認為,老板以身作則的管理製度不僅能為企業帶來巨大的經濟效益,而且還是企業培養敬業精神的最佳途徑。
日本東芝電器公司是當今世界上屈指可數的名牌公司之一。但是,二十多年前,東芝電器公司因經營方針出現重大失誤,負債累累,瀕臨倒閉。在這個生死關頭,東芝公司把目光盯在了日本石川島造船廠總經理土光敏夫的身上,希冀能借助土光敏夫的“神力”,力挽狂瀾,把公司帶出死亡的港灣,揚帆遠航。
土光敏夫就任東芝電器公司董事長所“燒”的第一把“火”是喚起東芝公司全體員工的士氣。土光敏夫指出:東芝人才濟濟,曆史悠久,困難是暫時的,曙光即在前麵。土光敏夫說:“沒有沉不了的船,也沒有不會倒閉的企業,一切事在人為。”在喚起東芝公司全體員工的信心後,土光敏夫大力提倡毛遂自薦和實行公開招聘製,想方設法把每一個人的潛力都發揮出來。
有一次,土光敏夫聽業務員反映,公司有一筆生意怎麽也做不成,主要原因是買方的課長經常外出,多次登門拜訪他都撲了空。土光敏夫聽到這種情況,沉思了一會,然後說:“是嗎?請不要泄氣,待我上門試試。”業務員聽到董事長要親自上門推銷,不覺大吃一驚。一是擔心董事長不相信自己的真實反映;二是擔心董事長親自上門推銷,萬一又碰不到那位課長,豈不是太丟一家大公司董事長的臉。但土光敏夫並不考慮那麽多,也不顧及什麽麵子問題,最重要的是能夠做成生意就行。
第二天,他真的親自來到那位課長的辦公室。果然,也是未能見到那位課長。但他並沒有馬上告辭,而是坐在那裏等候。等了老半天,那位課長才回來。當他看了土光敏夫的名片後忙不迭地說:“對不起,對不起,讓您久等了!”“貴公司生意興隆,我應該等候。”土光敏夫毫無不悅之色,相反微笑著說。那位課長明知自己企業的交易額不算多,隻不過幾十萬日元,而堂堂的東芝公司董事長親自上門進行洽談,覺得賞光不少,於是很快就談成了這筆交易。最後這位課長熱切地握著土光敏夫的手說:“下次,本公司無論如何一定買東芝的產品,但唯一的條件是董事長不必親自來。”
土光敏夫認為,以董事長之尊從事推銷是理所當然的事,不會因此有失身份。當然,管理者親躬親為,隻是一種示範行為,並不是每筆交易都需要。土光敏夫有一句名言:“上級全力以赴地工作就是對下級的教育。職工三倍努力,領導就要十倍努力。”如今,日本東芝電器公司已經躋身於世界著名企業的行列,它與石川島造船公司同被列入世界100家大企業之中。這與土光敏夫以身作則、身先士卒的管理製度是分不開的。
作為管理者,不能自律,就無法以德服人。如果無法取得員工的依賴和認可,將必敗無疑。優秀的管理者必須懂得,要求下屬員工做到的事,自己必須首先做到。