2015年,董明珠在正和島島鄰大會上表情嚴肅地說:“什麽叫人性化?就是讓員工有尊嚴,不歧視,不虐待,付出和回報是對等的。”
董明珠表示,她自己本身就是一個女性,因此在格力集團絕對不會發生女性受歧視的問題,而是盡可能多地給女性創造發展的機會。
董明珠說:“我記得有一位女大學生在我們格力電器是搞技術的,但是我後來發現她具有一種管理才能,她自己沒有挖掘出來,自己也不知道自己能有這樣的能力。所以,我們就要創造這樣的機會讓她去實現她的個人價值最大化。這個女性在我們這裏大概從事技術專業有8年的時間,但是到了領導崗位隻有兩年的時間,她在這兩年時間裏展現出來的才華比她在大學學的技術專業性還表現得更好。”
在很多人眼中,格力電器是一個傳統產業,是一個製造空調的企業,可以說是以男性為主的環境。但是當下很多製造業走向了智能化的時代,走向信息化的時代,就職於格力的女性比例越來越高,不僅僅是管理崗位,而且在技術領域、專業領域女性的表現都得到了很好的發揮。
全球競爭時代,如果一個企業想要在競爭中生存下來,就需要運用員工的智慧、創造力、知識。尊重員工,使其擁有主人翁意識,就如同給企業穿上了金鍾罩、鐵布衫,使企業在波濤洶湧的商海競爭中脫穎而出。
尊重,不僅僅是我們平常的一個禮貌稱呼、一個禮讓動作就能詮釋的,它有著更深層次的含義:信任,關愛,鼓勵,發展……恰恰這與我們公司的企業文化相呼應,在尊重的基礎上實現企業與員工的共贏。
創造信任環境,其中最重要的是有一個公平的體製,不能把親疏關係作為辦事依據,如果起跑線不一致,結果當然是不公平的,本來幹勁十足,最後流於形式,形成很多企事業單位都存在的現象:工作懈怠症。如此惡性循環,又何談企業發展?
美國洛杉磯的一家紅酒銷售公司,曾出現了令人頭痛的員工蓄意怠工的問題。老板心急如焚,他又給員工加薪,又給員工授權,可沒有產生絲毫激勵效果。情急之下,公司老板請來一位管理專家,讓他幫忙解決這個棘手的問題。這位專家來到公司後,不到一小時就找到了問題的根源。
當時,公司的老板說道:“好吧!讓我們在公司裏轉一圈,你就會知道這些肮髒的懶種們出了什麽毛病!”聽了這話,專家立刻就知道毛病出在哪兒了。
他開出的“藥方”很簡單:“你們所需要的,就是把每個男員工當作紳士一樣對待,把每個女員工當作女士一樣對待。這樣做了,你的問題不消一夜就會解決。”
公司老板對管理專家的建議半信半疑,甚至不以為然。專家說:“誠懇地試上一星期吧。如果不見效果或不能使情況好轉,你可以不付給我什麽。”工廠老板點點頭同意了。
兩個禮拜之後,該專家收到老板的一封信,信封裏裝著一張一萬美金的支票以及一封簡短的書信,信上寫著:“萬分感謝,杜克先生。你會認不出這個地方了,這兒有了奮發向上的**,有了和睦共處的新鮮空氣。”
韋爾奇總結自己幾十年的管理經驗認為,尊重別人是經理人的基本素質,要想成為一名成功的經理人,就必須從尊重你的員工開始。
尊重是最有效的激勵手段,尊重會使員工感受到自己的重要性,讓員工們有一種滿足感。尊重還是一種強大的精神力量,它有助於企業員工之間的和諧,有助於企業團隊精神和凝聚力的形成。
IBM可能是最早積極實施以員工為重心的美國公司。IBM的曆史就是一部強烈尊重、重視員工的曆史。即使在最不起眼的小地方,也反映著這一特色。當你一走進紐約的IBM經銷分處,第一眼就可看到一大塊兒從地麵到天花板的大型布告欄,貼滿了各部門全體員工的相片,下麵附道:“紐約的……最有特色的員工。”
“員工是我們最寶貴的財富”“我們要使員工與企業一起成長”,類似這樣溫馨的話被太多的企業寫進自己公司的手冊裏、宣傳刊物中、公司網站上,但也僅僅是標榜一下而已。然而沃森卻真正地把“尊重員工”這個信念融入了IBM的血液當中!
在IBM公司,人人都是最重要的,人人受到尊重。沃森這樣做,清楚地表明他知道在現代企業中重要的資產是什麽。不是機器,不是資金,而是每個員工。正是有了備受重視的員工,才有了IBM的昨天和今天,也才能有IBM的明天。
正如沃森所言:“通過我們對人們的尊重和幫助,人們自己尊重自己這樣的簡單信念,我們的公司就肯定能盈利。”
確實,當一個人尊重別人時,他也一定能考慮到公司內外的所有人,而這種尊重別人的信念隻有在行動中才能得到加強。這是IBM成功的奧秘所在。
IBM將“尊重個人”作為企業管理的最高信條,真正找到了人力資源的核心,尊重員工,才能贏得員工對企業的尊重。
尊重員工是人性化管理的必然要求,隻有員工的私人身份受到了尊重,他們才會真正感到被重視、被激勵,做事情才會真正發自內心,才願意和管理者打成一片,站到管理者的立場,主動與管理者溝通想法、探討工作,完成管理者交辦的任務,心甘情願為工作團隊的榮譽付出。