1.一切困難都是紙老虎
2015年前三季度，格力電器的銷售收入出現了下滑，有人認為這種現象在格力25年的發展曆程中是很少出現的，疑惑格力是否遭遇危機。對此，董明珠表示：“格力不僅今年沒有危機，過去25年裏，格力也從未遇到過危機。”格力電器10月30日披露的三季報顯示，2015年1—9月實現營業收入815.23億元，同比下降17.16%；但另一方麵，歸屬於上市公司股東的淨利潤99.53億元，同比增長1.27%。董明珠稱：“事實上，在外界認為格力麵臨危機時，格力每次都實現了跨越式發展。”
1996年的空調業涼夏血戰，盡管成績顯著，但並不能掩蓋一個事實，就是格力的營銷團隊還欠火候，在關鍵時刻舉棋不定，於是，董明珠下定決心：“一定要重整格力的營銷隊伍，打造一支精英化的銷售團隊，隻要有我董明珠在一天，絕不會允許格力悄然落寞的!我一定要優化這支隊伍。”
董明珠在公司掀起整肅運動，目的是打造一支具有戰鬥力的團隊，隻有這樣的隊伍才可以作戰勝利。於是董明珠把大家召集起來開會：“今天開這個會的目的是因為我們缺少一種氛圍、一種合作的精神。現在，我們經營部並不是說每年交上來多少業績，報了銷售量的穩步上升就萬事大吉了，我們需要整頓。上級領導批示，要以我們經營部為試點，開始大規模大幅度地整肅我們的各個團隊。”董明珠的話音剛落，底下一片嘩然。
董明珠稍微頓了一下接著說道：“我們的部門是端茶杯的端茶杯、翻報紙的翻報紙，談笑風生，好像是在機關裏混日子一樣，居然還看到有些女同事在吃瓜子。我們經營部以女性居多，女性應該有女性的精神和風度，做事情不要拖泥帶水，這是銷售行當的大忌。而且，大家的服裝、發型乃至走路的姿勢都要求規範起來。要知道，有時候僅憑對業務員的第一印象，客戶就已經決定要不要合作，所以，從平時上班就嚴格要求自己。還有喜歡吃零食的問題，假如一個客戶來到我們的公司，走進咱們經營部，看到的是我們的業務員自由渙散，還會對我們的企業有信心嗎？人家還會放心地把幾百萬、上千萬的貨款交給我們嗎？你們每個人走到客戶麵前不僅僅代表著自己，也是格力的一張名片。雖然我的要求苛刻了一些，但是為了公司、為了我們經營部的長遠發展，經研究決定，以後誰在上班時間吃零食就罰誰的款!”董明珠話音剛落，底下的議論聲開始四起。
過了兩三天，董明珠回到辦公室。一眼就看見大家圍在一張桌子上，在搶著吃一位業務員帶來的土特產。“誰叫你們上班吃東西的？”說來也是巧合，董明珠話音剛落，下班的鈴聲響了，大家都鬆了一口氣，而其中也有人機靈地獻起殷勤：“董姐，下班了。這些土特產，您也嚐嚐？”邊上的眾人也在隨聲附和著，氣氛一下子輕鬆了。不曾料到的是董明珠並沒有為之所動，說了一句：“不要說就差一分鍾，哪怕就是一秒鍾也不行，凡是剛剛參與的，自己到財務領一張100元的罰單!”
“董姐，都下班了，大家也是因為我簽了一單，一高興就忘了您說的話，我保證沒有下次了。”當事人主動賠笑臉求董明珠原諒。“不行。規則就是規則。你的業績上有突破是應該替你高興，哪怕私底下我自己掏錢給你擺一個慶功會都行，但是當初咱們在會上宣布的規則必須遵守，如果這一次原諒了，下一次還會有別人的‘第一次’，我既然原諒了你，理所當然也要原諒別人，那麽咱們這個規則就定得沒有意義了。”“董姐好不近人情啊!”有些女員工開始私語。董明珠聽見了，隻是笑笑說了句：“如果我要是近人情了，要不了幾天，經營部又恢複到以前那種鬆散的狀態中去了。該嚴格時就要嚴格，該批評的就要批評。功是功，過是過，功過不可相抵!”見到董明珠這番態度，大家隻好把那100塊錢交了。雖然當時心裏都不是很情願，但是大家都理解董明珠的那份責任心，也就慢慢地忘了這件事。此事過後，一時間公司的垃圾簍都不見零食的外包裝紙。
這期間一名女員工被罰100元，而這個女員工的丈夫常年奔波在外，她一個人拉扯著孩子，由於收入不高，100元對於這名女員工來說不是一筆小錢。但是，規則就是規則，違規了就要受到相應的懲罰。為此，董明珠心裏很矛盾，但規則無論如何是不能破的。想了一夜，董明珠第二天找到了那名女員工，塞了100元給她，說了句：“這是我自己的錢，給你補上。記住，以後不要再犯類似的錯誤。”當時也有員工不理解，但仔細想想才發現董明珠的用心良苦。
日本電產集團的會長永守重信先生在《成為“帶領他人”的人》一書中寫道：“如今是個危機四伏的時代。”正因為危機四伏，所以需要英明的領導，需要具有戰鬥力的團隊。優秀的員工不僅僅是靠招聘獲得的，更是需要靠卓越的領導一步一個腳印地帶出來的。不可否認，有些員工加入企業之前就具備了很好的個人能力，然而，即便是這樣的員工，如果不經過企業的磨礪，不經過團隊領導的點撥，也難以融入團隊，也就不能成為這個企業的優秀員工。正是因為董明珠不斷用自己的言行感染、感動著身邊的同事，經營部開始逐漸發生改變，漸漸地也形成了一股強大的凝聚力，經營部在董明珠的帶領下越來越像是一個大家庭。