2014年12月4日,天下女人國際論壇在上海開啟,董明珠也應邀參加了這次活動,在這次論壇上,網易新聞對董明珠做了一篇獨家專訪,當網易新聞記者問起:“眾所周知,您從基層的銷售一步一步走到今天,作為一名優秀的商人,您最具有優勢的一點是什麽?”時,董明珠笑著回答:“我覺得談不上有什麽優勢吧,實際上一個人最重要的就是在這個過程當中意識到要擔當責任,其實任何人都沒有絕對的優勢,如果你要比別人有優勢就要比別人努力。我這裏說的責任心,不是說肯定比別人更好,而是你自己應該要求自己比別人做得更好。”
也許很多人認為現在的企業裏就是靠技術吃飯,其實在認識了技術的重要性之後,還有一項品質比技術更加重要,那就是責任心。工作既是謀生的手段,也是個人對社會的一份職責。一個人的工作做得好不好,最關鍵的一點就在於有沒有責任感,在接受崗位或者任務的時候,能用自己的責任心讓別人信服。
對於格力來說,董明珠可謂是盡職盡責。初入格力公司時,雖然董明珠隻是一名業務銷售員,但卻置公司的利益於最高處,不顧自己的麵子,低下頭來追款討債。麵對別人的不解,她卻說:“在哪個企業,就要對哪個企業負責。”或者就是董明珠強烈的責任心使她走到了董事長的位子。
作為全球空調行業的領軍企業,格力屢次推動行業技術發展和服務升級,在凸顯其對消費者的責任心的同時,也表現出格力電器在產品質量和售後服務領域的實力。“隻有一切從消費者出發,時時為消費者著想,才能走得更遠更好。”格力總裁董明珠表示,而這也是格力為什麽一直能獲得消費者青睞、贏得市場口碑的關鍵因素。
對於一個企業而言,每一個職位所規定的工作內容其實就是一份責任,你做了這份工作就應該擔負起這份責任。一個沒有責任感的員工不會是一個合格的員工。如果你想要從眾多的競爭者中脫穎而出,憑借的就得是更出色的個人技術、與時俱進的學習能力以及成熟的責任心。尤其在大家的技術水平相近時,比拚的就是誰更有責任心。
比爾·蓋茨曾對他的員工說:“人可以不偉大,但不可以沒有責任心。”一個人隻有具有高度的責任感,才能在工作中勇於負責,在每一個環節中力求完美,按質、按量地完成計劃或任務。企業由我們每一個人組成,企業裏的每一個人都擔負著企業生死存亡、興衰成敗的責任,因此無論職位高低都必須具有很強的責任心。
在國外,很多大公司的員工精神標準就是:“以老板的心態對待公司。”這就是在強調員工要有責任心對待自己的工作,不要總是以“打工”的心態麵對工作,要把工作當成自己的事業,得負責到底才行。
對企業家來說,責任心更是一筆寶貴的財富。一個有強烈責任心的人,就能千方百計去完成任務,就能克服一切困難創造優異成績。在市場經濟中,企業責任心具有經濟學價值,是對企業在道德、法律等方麵價值的肯定,是企業無形資產的重要組成部分。
在1999年的時候,一位日本的客商到奧康集團實地參觀後,對公司的硬件設施非常滿意,但出於第一次合作的謹慎,他所訂的業務量並不大,並強調一定要按期完成生產任務。
當奧康如期完成生產任務,正準備裝貨海運到日本時,不巧碰上了台風,等台風過後,離交貨期隻有兩天了,海運貨物已無法如期送到日本客商的手中。
本來按照合同,這是出於客觀原因而無法按時交貨,奧康集團可以不負責任。但考慮到若遲到幾天可能會給對方造成損失,奧康集團董事長王振滔當機立斷,堅決要求把貨物空運到日本。而將海運改為空運,奧康的運輸成本無疑會大大增加,但是本著誠實守信、認真負責的態度,貨物被如期空運到了日本。
日本客商後來知道這個“小插曲”後,非常感激奧康集團這種誠信負責的做法。投之以桃,報之以李。這位日本客商把接下來的幾筆大業務都放心地交給了奧康,從此雙方建立了長期穩定的合作關係。
管理學大師彼得·德魯克曾說:“大量而廣泛的實踐證明,在企業的不同發展階段,企業文化再造是推動企業前進的原動力,但是企業責任心作為企業核心價值觀是萬古長存的,它是企業文化與企業核心競爭力的基石。”
可以看到,現實中很多人做事都帶有“差不多”精神、“差不多”心理,其實是一種僥幸心理、懶惰心理,是對工作不負責任的表現。這種心理直接導致工作標準低、缺少創造力、無生機、少活力。這種“差不多”精神對於製造業是有害的,會讓工人做事懈怠,對產品不負責任。
想要做一名成熟負責任的企業家,就要先摒棄思想裏的“差不多”精神,工作問題上好就是好,不好就是不好,絕對不要模棱兩可,隨意敷衍。