本書以“高清上辦事讓人舒服”為主題，將語言、行動和人性有效地結合起來，通過大量貼近生活的事例和精煉的要點，教會我們如何通過洞察別人的心理來說出讓人愛聽的話，辦出別人喜歡的額事如何通過體察別人的需要來搬出令人舒服的事，如何通過“包裝”自己的語言和行為，...