我們這裏介紹的七項原則和七個技巧。就是可以幫助你提升建立、運用、維係人際關係能力的靈丹妙藥。
其實，除了必須遵守處理人際關係的七項原則外，我們還需要掌握與人交際的技巧。同樣，我們也總結了七種促進人際關係的技巧，希望能對各位有所幫助。因為技巧是我們在最短時間內交到最適合自己的朋友、建立良好的人際關係的捷徑。
注意形象
個人的衣著外表，是凸顯形象的重要因素，如果形象不好，肯定就在交往對方的心中降低品位，甚至對方會不屑與你這種人來往，更不要說發展關係了。所以，我們在平時就應該注意自身的形象。為什麽俊男美女走到那裏都是焦點，就是因為他們形象好。雖然我們並不是每個人都有他們的天生好麵孔，但是我們卻可以用整潔、得體的衣裝來包裝自己。而良好的個人形象往往也能提高你獲得機遇的比例。
適當讚美別人
同在一個公司的張小姐和王小姐素來不和。有一天，張小姐忍無可忍地對另一個同事李先生說：“你去告訴王小姐，我真受不了她，請她改改她的壞脾氣，否則沒有人會願意理她。”
李先生說：“好!我會處理好這件事。”以後張小姐遇到王小姐時，王小姐果然是既和氣又有禮貌，與以前相比，簡直判若兩人。張小姐向李先生表示謝意，並且好奇地問：“你是怎麽說的，竟有如此神效?”
李先生笑著說：“我跟王小姐說，有好多人稱讚你，尤其是張小姐，說你又溫柔又善良，脾氣好，人緣更好!如此而已。”
對待你不喜歡的人，換種方式更有效。予人以真誠的讚揚，體現了對人的尊重、期望與信任，並有助於增進彼此間的了解和友誼，博得別人對你的好感，是協調人際關係的好方法。
樂於得到人的讚美、聽好話，是人類的共性。所以人人都願意聽好話。而事實上，也有許多人通過爭相說領導的好話得到了提升，說同事的好話得到了好人緣，甚至對於初識的人，一句發自內心的讚美之語，也會產生意想不到的效果。有時候，好話還能化解危機。雖然我們不能吝嗇自己的讚美之詞，但是也不能為說好話而說好話，否則就會過猶不及，產生適得其反的效果。
學會幽默
餐館裏一對戴眼鏡的夫婦麵帶怒氣地招呼侍應生，其中男士指著鮮湯裏漂著的一隻蒼蠅冷冷地責問：“請問，這東西跑到我的湯裏幹什麽?”
侍應生先是暗自叫苦，後又靈機一動，畢恭畢敬地答道：“先生，對不起，它好像在遊泳。”
“難道它不知道這兒嚴禁遊泳嗎?”這位男士也頗具幽默感地反問道。
“很對不起，讓這廝胡來，是我們管理不嚴。我這就給你重換一碗湯，行嗎?”
這對夫婦被侍應生的幽默惹得忍俊不禁，主動采取了諒解的態度。
要達到同一目的，幽默似乎更近、更友好一些。幽默是一種智能的口才，用幽默的態度和方法去處理事情。
幽默是一門學問、一門藝術，也是人類智慧的最高境界。一個說話幽默、風趣的人，往往比那些木訥呆板的人，更受歡迎，盡管這被那些不懂幽默的人譏諷為嘩眾取寵，但是不可否認的是他們的幽默給大家帶去了歡樂，也拉近了彼此的距離。
幽默，不是所有人都會的，但是如果你沒有這個天賦，就應該通過平時的積累、廣泛培養興趣愛好來培養、加強。隻有你具備了這種能力，才能在與各種不同類型的人打交道時，盡快找到彼此共同感興趣的話題，才能在最短的時間內，拉近彼此的關係。
把心門打開
一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵杆費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鑽進鎖孔，隻輕輕一轉，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵杆奇怪地問：“為什麽我費了那麽大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”
鑰匙說：“因為我最了解他的心。”
每個人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開。唯有關懷，才能把自己變成一隻細膩的鑰匙，進入別人的心中，了解別人。
成功的交往需要讀懂別人的心。因為每個人的心中都有一把心鎖，不是任何外力能打開的。隻要你打開自己的心門，拿出你的真心，讓別人輕鬆地進入你的內心，成為你的朋友，同時你也就能輕而易舉地打開對方的心扉。
以心換心，才能交到真心的朋友。
然而，有人認為：人心叵測，人心隔肚皮，所以為了避免自己受傷害，與人交往時就應該“逢人隻說三分話，未可全拋一片心”。
難道真的這樣就可以保護自己了嗎?未必!因為人之相知貴在知心。如果我們與人打交道，總是躲躲閃閃、諱莫如深的，怎麽可能拉近彼此的距離，讓對方對你產生好感，怎麽讓對方覺得你是真誠地想交他這個朋友?
我們最羨慕的交情就是莫逆之交。其實，要想擁有這種友誼，必須是不怕自己受傷的人，因為“舍不得孩子，套不著狼”嘛!你隻有把自己的心交出去，才能收到對方的真心。如果大家都有這種想法，都能做到開誠布公地交往，那就不會受傷，反而能交到好的朋友了。
包容不同的觀點
堅持自己的觀點不一定要以壓製對方的觀點為前提。能夠求同存異，才是建立合作關係的基礎。
同一件事情，因為我們的思維方式不同、立場不同、思考角度不同，就可能會有完全相反的看法，得出迥然有異的結論。比如你做了份策劃書，自己認為非常不錯，可是卻有人認為你的策劃存在諸多不足需要改進。如果此時你硬著頭皮，固執己見，那麽在對方眼中，你就是個不可救藥的老頑固、知錯不知道悔改的人，這對於你們的關係不會有任何好處。
可是，如果你換種方式思考一下，站在對方的角度想想，也許會得出另外一個更好的結論。所以，我們倡導：堅持但不固守原則。有觀點，但不固執，可以適當地讓步，給對方、也給自己多條路，多一個台階下，這樣不僅可以達成共識，也會贏得對方的尊重與敬佩。
善於控製自己的情緒
周末下午，小李來到辦公室剛要坐下，電燈滅了。小李跳了起來，奔到樓下鍋爐房。管理員正若無其事地邊吹口哨邊添煤。小王破口大罵，一口氣罵了六七分鍾，最後實在找不到什麽罵人的詞句了，隻好放慢了速度。
這時候，管理員站直身體，轉過頭來，臉上露出微笑。他用一種充滿鎮靜與自製力的聲調說道：“呀，你今天晚上有點激動吧?”
顯然，小李在這場戰鬥中被打敗了。小李非常沮喪，甚至恨這位管理員恨得咬牙切齒。但是沒用，回到辦公室後，他好好反省了一下，覺得唯一的辦法就是向那人道歉。
小李又回到鍋爐旁。輪到那位管理員吃驚了：“你有什麽事?”
小李說：“我來向你道歉，不管怎麽說，我不該開口罵你。”
這話顯然起了作用，那位管理員不好意思起來：“不用向我道歉，剛才我並沒有聽見你的話。況且我這麽做，隻是泄私憤，對你這個人我並無惡感。”
這話讓小李很感動，兩人就這麽站著，一口氣聊了一個多小時。
從那以後，兩人居然成了好朋友。小李也從此下定決心，以後不管發生什麽事，絕不再失去自製。
一個人一旦失去了自製，這個人就很容易被他人打敗。除非先控製了自己，否則將無法控製別人。自製不僅僅是人的一種美德，在一個人成大事的過程中，自製也可助其一臂之力，因為隻有自製能力出色，才能更好的適應現實。
曾國藩說過：善於自我控製的人，才能控製別人。但是，平時我們在生活工作中，遇到的困難、挫折、煩惱、誤解數不勝數，難免會失去控製、發泄一番。可是，如果因為自己的情緒失控而影響到別人，甚至影響到別人對自己的好感，那就有點得不償失了。如果我們要注意努力學會控製自己的情緒，尤其是不能因為一些細小的人際摩擦、矛盾，就鬧情緒、發脾氣，那樣不僅影響了手中的工作，還會讓別人對你的人品、素質產生誤會，覺得那這種人麻煩，因而影響你們之間的協調與溝通。
所以，我們奉勸那些有“脾氣”的人，要學會善於控製自己的情緒。
傾聽並且給予回應
在一個偏遠、封閉的小鎮隻能聽到兩個電台：第一電台專門廣播名人消息、娛樂節目，或是熱門歌曲排行榜，它的收聽率相當高；第二電台則是氣象專業電台，它的聽眾隻有一小群人。
一天晚上，氣象電台發出緊急警告：一個威力驚人的“龍卷風”將在午夜襲擊本鎮，電台呼籲鎮民立即疏散他處。這一小群聽眾立刻組織起來，有的去找鎮長，有的到街上敲鑼打鼓，有的打電話給第一電台，請求播出龍卷風消息，好保存身家性命。
鎮長說：“本鎮從未有過龍卷風，龍卷風的消息是氣象電台誤報或捏造，為的是提高收聽率。”將敲鑼打鼓的人視為瘋子。
而第一電台則以現場正在訪問名人為由，不肯插播這一條“生死存亡”的消息。
結果，小鎮被龍卷風夷為平地，以至於沒有人知道這塊地曾經是一個小鎮。
鎮長以及鎮子裏的人，在氣象台發布天氣預報的時候，沒有傾聽並且給予回應，結果就遭遇了滅頂之災，後悔都來不及了。
與人交往的時候也一樣，如果隻顧及自己，而絲毫不注意他人的言行，同樣會遭遇“滑鐵盧”。
與人談話，要集中注意力，認真聽取對方的觀點，這不僅是最起碼的禮貌，也是向對方傳達自己尊重他的一個重要信號。可是許多人卻不這樣，他們喜歡別人說對的時候不說話，如果別人和自己意見不一致的時候就插嘴，急於表白或者證明自己的正確性。
其實有理不在聲高。有時候我們談話不是為了爭個誰是誰非，而是加深了解或者清楚對方的想法。所以沒必要急扯白臉地和對方論證一番。許多時候，我們安靜地傾聽對方的理由，更容易達到有效溝通的目的。
另外，我們也應該注意適當回饋對方，不能對方講了半天，你就一個不置可否的表情，讓對方猜不透你在想什麽。別人給你微笑，你也還他一個微笑；如果別人做得很好，你就不要吝嗇自己的讚美，給予其一個真心的稱讚；即便是對方有不足，也應該先找他的優點，在批評其不足。這樣對方才不會反感你。
適當的反饋，可以進一步加深溝通，增進彼此的關係。
我們做事情，都希望用最快的速度達到最優的質量，可是這不是每個人都能達到的。因為有這樣的效果需要智慧，需要技巧。而我們這裏介紹的七項原則和七個技巧，就是可以幫助你提升建立、運用、維係人際關係能力的靈丹妙藥，希望各位認真學習，以便收到我們預期的效果。