- 第一章 人際關係要適時經營
- 與朋友合作更好些
- 巧妙地透漏點隱私
- 真誠地談心
- 尋覓共同的落腳點
- 掌握對方的動機
- 朋友多了路好走
- 人際關係的重要性
- 要善於抓關鍵人物
- 一定要善於思考
- 處理關係的竅門
- 盡量結交一些貴人
- 要善於在生活中找老師
- 大老板也是關係中的一員
- 結交名人的技巧
- 走出自己的圈子
- 從朋友那裏得到有價值的意見
- 擴大自己的朋友圈子
- 結交生意朋友要遵循基本的原則
- 親兄弟明算賬
- 找到借貸的竅門
- 朋友相助生意自然好做
- 在發揮雙方優勢的基礎上借力
- 借到一塊響亮的金字招牌
- 自己挖的“井”取水最方便
- 以誠信贏得顧客的信任
- 要賺錢先贏得顧客的心
- 賺錢與顧客滿意完全可以兼得
- 要尊重他人
- 善於與不同類型的客戶打交道
- 做生意必須遵循讓顧客滿意的服務理念
- 盡力與客戶建立起終生的聯係
- 第二章 人際關係的維護和處理
- 有幾種人不能交
- 學會與陌生人打交道
- 建立人際關係的亮點
- 處理人際關係的七項原則
- 走向成功的七種人際關係技巧
- 擴大自己影響力的基本原則
- 創建關係的潛規則
- 關係中的“粘、走”之道
- 對所有的下屬一視同仁
- 以積極的態度對待下屬
- 安慰情緒低落的下屬
- 多為員工考慮
- 員工是公司真正的頂梁柱
- 讓員工成為你的靠山
- 做生意要把關係放在首位
- 正確處理商業活動與公益事業的關係
- 正確處理企業與股東的關係
- 正確處理企業與科教界的關係
- 第三章 人際關係在商業上的應用
- 傍靠山要依時而變
- 巧找“明星”做靠山
- 傍靠山成就一代紅頂商人
- 主動接近大老板
- 傍上政府這個最大的靠山
- 善放長線釣大魚
- 巧妙恭維
- 讓恩師成為自己的靠山
- 要以“勤”製勝
- 進取者更易得到貴人相助
- 巧妙利用名人效應
- 得人才者得天下
- 不拘一格選人才
- 給下屬施展才華的機會
- 義氣和用人藝術並用
- 激勵下屬是企業成功的法寶
- 用好權力法寶
- 要大膽啟用年輕人
- 讓暫時不得誌的人成為你將來的貴人
- 要寬容下屬一時的糊塗和過錯
- 讓下屬發表自己的意見
- 敢說真話的是真貴人
- 用仁義籠絡下屬的心
- 不要忽視位卑者
- 利益要與下屬共享