一個聽得進意見的領導,才能真正地將企業做大。讓下屬發表自己的意見,既是對下屬的一種尊重,也是從下屬中挖掘有責任心的貴人的一種方法。
被譽為“經營之神”的鬆下幸之助,一生為人坦誠直率,具有很強的自主性,而他也希望自己的員工同樣能做到坦誠自信、絕不盲從他人,以此讓自己的公司具有一種自由豁達的風氣。在鬆下的大力提倡下,鬆下公司形成了自主自由敢於發表自我意見的傳統。
鬆下公司的優秀傳統是包括多方麵的,首先是不唯命是從。當然,這隻是相對而言,因為鬆下公司員工必須遵守依據公司經營理念製定的紀律要求,其雖然苛刻但卻必要,因此絲毫也不能讓步。但在此基礎上,每一個員工都可以自由發揮自己的判斷力、提出意見,而不是采取消極的、不求有功、但求無過的中庸態度。鬆下說:“員工不應該因為上級命令了,或希望大家如何做,就盲目附和,唯命是從。”鬆下幸之助認為,下屬或員工如果是這樣做了,就會使公司的經營失去彈性。
鬆下幸之助允許員工當麵發表不同意見與不滿。第二次世界大戰前期,有一位候補員工向鬆下發表過不滿。那時的鬆下電器員工分一、二、三等和候補四級。這位候補員工遲遲未獲升遷,就直截了當地對鬆下說:“我已經在公司服務很久,自認為對公司有了足夠的貢獻,早已具備了做三等員工的資格。可直到現在,我也沒有接到升級令。是不是我的努力還不夠?如果真是如此,我倒願意多接受一些指導。其實,恐怕是公司忘了我的升級了吧?”鬆下對此很重視,責成人事部門查處,還真辦了升級手續。接著,除了立即發布升級令外,鬆下明確表示,非常讚賞這種坦白的請求。鬆下鼓勵大家把不滿表達出來,而不是悶在心裏。如此就不會增加自己的內心痛苦,對公司也是很有好處的。
據說,有一個員工被批發商狠狠罵了一頓,說:“鬆下的電器質量不過關不如去開烤白薯店,別再製造電器了。”員工如實地向鬆下報告了。隨後,鬆下親自拜訪了這位批發商,表示歉意。批發商因為一時的怒氣而發了一通牢騷,不想引得社長親自拜訪,非常不好意思。自此以後,鬆下公司與這家批發商的關係密切多了。
鬆下允許下屬員工越級提意見或指出紕漏。他認為那種逐級申訴的成規是不必遵行的,即使最普通的員工,也可以向最高級的部長、社長包括他本人反映問題,表明主張。由此,他提醒那些居於領導地位的幹部,要有這種心理準備,應有歡迎的姿態和支持的行動。
不管是哪種自由寬鬆的舉措,隻要是為了公司的發展,為了員工和社會的福利都應該實行。鬆下認為,公司既然是大家的共同經營體,就應該由大家來共同經營,隻有讓下屬毫不保留地發表意見,才能充分地贏得下屬擁戴,獲得事業的成功。