股東關係是指企業與投資者之間的關係。股東是企業的投資者，持有企業發行的不同份額的股票或債券，或者是直接參與企業集資的合夥人。它包括三個層次：董事會、董事局；廣大股東；金融輿論專家。
從本質上說，股東關係屬於內部關係；從形式上看，股東關係好像外部關係。其實，股東關係是一種分散於外部的內部關係。
股東們是一群具有“老板意識”的人。在今天的股份製企業中，股東是企業的“財源”，也是企業的“權源”所在。
由此可知，股東對企業的發展有著很大的影響。股東關係到企業的財源，又是企業內部關係的重要內容之一。企業想要正常地運轉、順利地發展，就需要與股東之間保持良好的關係。良好的股東關係在企業中起著非常重要的作用。
（1）良好的股東關係能夠保障穩定的基金來源
股東關係一般有兩個基本的目標：一是維持已有的股東，使他們堅守信念，不輕易退股或轉讓股權；二是吸引更多的新股東，為企業的發展提供資金來源。眾所周知，資金是企業運行的“潤滑劑”，特別是在市場競爭日趨激烈的情況下，企業要增強自身的競爭力，就必須有充裕的財力作保障。而股東的經濟導向性和選擇性最強，他們完全用經濟的眼光來看待同企業的關係。股東的紅利是企業利潤的一個組成部分，它取決於企業利潤的多少，因為股東的經濟利益與企業的經濟利益是緊密相關的。
因此，良好的股東關係可以使現有股東和潛在股東了解企業、信任企業，創造良好的投資環境，穩定和擴大股東的隊伍，最大限度地滿足企業的生產經營對資金的需求，擴大企業的社會財源。
美國丹尼電器公司是由多個股東共同投資興建的。它十分注重與股東的關係，經常邀請一些大股東來公司參觀，並定期向股東們匯報公司的經營狀況和財務狀況，及時地滿足股東的各種要求，從而與股東們維持了良好的關係。營業幾年後，公司原有的股東不僅無一人撤股，反而有好幾位股東增加了自己的入股量並介紹自己的朋友前來入股。公司的資金來源得到了豐富與擴大，財源得到了保證，從而促進了公司的壯大與發展。
（2）良好的股東關係有利於增強企業投資決策的科學性
企業的發展需要大量的投資。企業投資是為了保證企業的生存和發展，創造更多的物質財富，也就是所謂的“用財就是為了生財”。要使企業投資真正達到生財的目的，就要注意投資的經濟效益，就要正確地確定投資的方向，選擇投資少、見效快、收益大的投資項目。要做到這一點，就要做好投資決策工作。
股東關係的正確處理，能夠促使股東為企業的投資決策出謀劃策，提供投資信息。這當然有利於提高企業投資決策的科學性，為企業的長遠發展打下堅實的基礎。
可口可樂公司準備投資開發新配方的可口可樂，但是，由於原配方的可口可樂已經深入人心，被人們熟知和喜愛，並且原配方的可口可樂占據了大份額的市場，公司擔心新配方的可口可樂投資不但不會盈利，而且很可能會影響公司的聲譽，從而影響公司原來產品的銷售，使公司受損。於是，公司決定召開股東大會，對此項目進行研究和討論，以決定是否開發新配方的可口可樂。
在股東大會上，股東紛紛發表觀點，把各自對市場的了解及信息全部擺了出來，共同協商。所有股東一致同意後，公司才決定投資該項目，並根據股東的意見對原投資計劃進行了修改。新產品出現在市場上以後，以其獨特的、不同於原配方的口味受到了人們的喜愛，銷售狀況良好。
在良好的股東關係的推動下，可口可樂公司投資的新項目獲得了巨大的利潤，使公司得到了迅猛發展。
（3）良好的股東關係也有利於促銷產品
企業開展公關雖然不能直接為企業推銷產品，但是，它卻能為企業擴大市場，促進產品的銷售。
股東關係是企業內部公關的一個重要組成部分，其在促進企業產品銷售方麵有著特殊的作用。作為企業的實際所有者，股東和企業有著“一榮俱榮、一損俱損”的利害關係。因此，他們就會想企業之所想，急企業之所急。同時，他們又是企業產品的第一消費者，自然而然地就成為與企業同舟共濟的推銷夥伴。
美國通用食品公司是美國最大的食品公司之一。每逢聖誕節，公司就會向股東贈送一套本公司生產的罐頭或其他食品的樣品。
為此，股東們感到十分自豪。他們會極力地向外人炫耀和推薦本公司的產品。不但如此，每年聖誕節前，他們都會準備好一份詳細的名單寄給公司，讓公司按名單把這些食品作為禮物寄給他們的親戚朋友。
這種方法很有效。每到聖誕節來臨之前，通用食品公司都會收到額外的大批訂單。這就真正實現了股東的投資、消費、推銷一體化，不但加強了企業與股東的聯係，還使企業獲得了很大的經濟效益與社會效益。
這就是良好的股東關係為企業帶來的利益與好處。股東關係的好壞，在一定程度上決定著企業的存亡。因此，每個公司都應學會正確處理股東關係，妥善處理股東關係也就成為企業公關部門的一項重要職責。
那麽，如何建立良好的股東關係呢?
俗話說得好，創業難，守業更難。如果企業現有的股東出現了拋售或者轉讓股票與債券的行為，則會使企業內部亂了陣腳，更談不上吸引新股東了。因此，堅定股東的信心，加強與股東的信息溝通，才是企業的高明之舉。
股東並不能完全了解所投資企業的具體的業務狀況。當企業身處逆境時，許多股東就不知所措了。因此，公關部門要加強與股東之間的信息溝通。
企業的公關部門應該經常地、主動地向股東提供其想知道的感興趣的資料。作為企業的投資者，股東關心企業也就是關心他們所投入的資金。股東與企業的關係主要是一種“投資——分利”的關係，而股東所感興趣的問題也是緊緊圍繞這個關係展開的。企業的公關部門應該一五一十地向股東提供企業生產經營的信息，絕對不能報喜不報憂。倘若對企業中存在的問題遮遮掩掩，長此以往，勢必會喪失股東對企業的信任。
企業與股東溝通信息的方式多種多樣，大致有以下幾種：
·編製年度報告。這是企業處理股東關係最重要的工作。年度報告逐漸成為企業發給員工、顧客和新聞媒體的重要的參考資料。
·召開股東大會。股東大會是股東對企業的“審判日”，是企業與股東直接溝通的重要方式。這種方式的優點就在於企業可以與股東直接接觸，便於相互交換意見。
·信函來往。這是一種與股東交換意見、聯絡感情的好方法，既可以與較近的股東進行溝通，又可以與較遠的股東進行溝通。
·召開臨時性會議。這種方法可用於企業的周年慶典等，企業和股東可以趁此機會進行重大問題的決策。
要與股東建立良好的關係，除了與股東進行信息溝通外，還要尊重股東的優越感，以公正平等的態度對待股東。
作為企業的投資者，股東無論投資多少，都是企業的“老板”，其優越感是比較強的。企業的公關人員要尊重股東的這種優越感，不可完全用經濟的眼光來看待股東，更不能把股東與企業的關係看成是純粹的“投資——分利”的關係。要讓股東感覺到受尊重，讓他們感覺到自己與企業的命運是緊緊地聯係在一起的。
企業對股東要一視同仁，以公正平等的態度來看待股東。無論出資是多還是少，股東都是企業的“財源”。企業對待股東，不可厚此薄彼，讓人覺得“認錢不認人”。
股東是企業的“財源”與“權源”。企業要在競爭中占據有利的地位，就需要有充足的財力作保障，而股東正是企業財力的來源。因此，在與股東的交往中，企業就必須與股東保持良好的關係。
創造良好的投資環境，穩定現有的股東，不斷地吸引新的股東加入企業，擴大股東隊伍，是一個企業“聚財”的根本。
股東與企業，就像“源”與“流”。源頭越多，河裏的水越多；一旦源頭沒了，河流就會枯竭。在處理股東與企業之間的關係時，企業唯有認真負責、坦誠相待，才能獲得企業的信任，才能使“源頭常在，河水常流”。