石頭不搬,不會自己跑掉
在我們的社會生活當中,遇到問題就“踢皮球”的現象非常嚴重,許多起初並不難解決的問題就這麽被你一腳來,我一腳去,無人過問。結果,問題越踢越嚴重,以至於成了像香港腳那樣久治不愈的“頑疾”!
每一家企業,每采取一次行動,都要會麵臨一次困難的決策——每一次決策對企業來說,都不亞於生死線上的抉擇,其重要性不言而喻。這就要求每個參與者都是名符其實的決策者,不得有任何“踢皮球”的行為。企業決策,通常都會涉及到相當多的部門和人頭,是需要我們相互配合、全身心投入,就像職業足球運動員那樣,過關斬將,通過決策去為企業贏得有效“得分”的。
可是,它同時需要企業內部所有人員,對如何選擇行動方案,並決定如何落實執行,在心理上有所準備,更何況有時還得為這些決策實施的成敗負責呢?因此,那些專業素質不高、業務能力不強、管理手段又極不高明的管理者們在決策關頭便免不了要退避三舍。所以,在決策選擇過程中,常常有許多令人困惑的東西在作怪。我們發現,讓許多人在一起思考他們所必須做出的選擇是很困難的。關於從何處著手,以及如何進行,他們的意見常不一致。結果,可能會忽略了某個重要的資訊,並且犯下錯誤。而組織實施決策就更難了——部門本位、人為掣肘——常常讓人無從評估一項決策的客觀效果。
本來每個人都是喜歡做決策的,可是在企業運作當中,由於決策牽涉麵廣、人事複雜,人們擔心會引發許多毫不相幹的爭論,以致於大多數人都選擇逃避這項任務。由於缺乏一種客觀公正、無私無畏的精神,決策者們或不敢觸及重大事情,或對那些持不同觀點的掌權者做出無原則的妥協,或互相推諉扯皮,於是權力最大的那個人便成了決策過程的主宰,其他的人則被動接受其決策,以避免產生直接對抗。
美國管理學大師菲力普·裏特爾在《一名企業主管如何麵對決策》一書中說:“考驗領導幹部才能的不是那些細枝末節的事,而是看他以怎樣的品質去進行決策。有些領導者在重大決策麵前膽小怕事,那是因為決策的風險性太大,害怕失去自己的聲譽。其實,這是一種狹隘的觀點。要知道,最睿智的領導者恰好是製定決策的高手!”
每一個人都知道優秀的決策能力,對個人以及企業成功的重要性。大家也都了解,我們今日所做的選擇,將會影響到我們明日的生活。但是某些決策的效果不是馬上就可以得到顯現的,必須讓時間來做出最後的裁決,並贏得讚譽。
實際上,決策本身就是對領導者意誌、品行和工作方法的考驗。例如:大部分的決策都會涉及許多細節資料——有些極為重要,有些則無關緊要。有時候,我們所能擁有的資料,並不符合需要;有時候,壓根兒就無法收集到足夠的資料;有時候,資料卻又太多了;有時候,手頭資料是否真的很重要,或重要程度並不明顯。在每一個決策的上方,總是籠罩著某些陰晴不定的雲影霧靄。所有的決策,都無法事先確定其效果,也無法知道何時才會發生作用。所以,良好的決策能力跟良好的解決問題能力一樣,大部分要靠經驗和判斷。決策得好,自然能給決策者帶來種種好處;但一旦失手,決策者便難辭其咎!
但是,如果因為害怕失敗,或承擔失敗的責任,就對問題畏首畏尾,那麽這種領導者無論何時也都不可能成為決策大師,隻能算是個徒有其名的小官僚罷了。
克服風險決策時畏難情緒的方法是:
1.相信自己的決策能力;
2.組織一個高質量的決策團體;
3.隨時把握內部動態和市場動向;
4.刪繁就簡,正確處理各種信息資料。
要知道,石頭不搬,照例是不會自己跑掉的。