慧眼識良機

兵家有雲：搶占先機，克敵製勝。決策也是要“搶占”，搶占什麽呢?搶占時機!這是每一位決策者都應當明白的道理，否則的話，不是你的決策觀念不夠先進，就是你的決策太拖拉。

決策理所當然反映了一個人的決斷力。尤其是一些應付企業危機的緊急決策，更需要決策者超人一籌的決斷能力。決策除了本身要適當可行(如果沒時間就不一定非得完美無缺不可)，還需要執行時把握最適當的時機。時機稍縱即逝，而決策者的優柔寡斷往往是造成錯過時機的主要原因。

有信心的領導應該知道如何把握良機，正確有效地下決心。

一個人在做決策時是倉促成事，還是細細思量，和他的人格特質有關，若你是個急性子，喜歡快刀斬亂麻，你多半下決定時迅速——往往太迅速了，有時成了致命傷。

你要學會放慢速度，才能有效地做決定，就像高爾夫球選手學習放慢揮杆速度才能讓球漂亮進洞一樣。如果先有個機會，仿佛天賜良機，可是又有顧慮，以致難以決定時，又該怎麽辦呢?

如果我們把足球看作一種解決問題的競賽，那麽籃球就是一種尋找機會的比賽。在足球賽中，攻擊的一方要設法突破對方防線；防守一方要破解敵軍進攻策略，預測他們下一步的行動，擺出陣勢，防患未然。籃球就不同了，籃球經常在迅雷不及掩耳間被敵方搶走，攻防瞬息易勢，得分的鑰匙在於當對方稍有閃失，立刻抓住機會，搶攻上籃。

兩種球賽的目的都為了得分，得分的過程卻不盡相同。做決策也一樣，基本上分為兩種情況：有問題需要處理或有機會可以掌握。

做決策前，區分你所麵臨的情況，有助於選擇適用的技巧，做出正確抉擇。不論麵對的是問題還是機會，時機極為重要。

從解決問題來說，時機尚未成熟時就貿然動手，顯得小題大作，過於焦慮；若遲遲不加處理，待事態擴大，又難以收拾。機會也如此，搶得太快，負擔開創的成本與風險，縱然心有未甘，隻能眼睜睜看著後繼者坐收漁翁之利；進行得太慢則先機盡失，若大勢已去，惟有徒悲。

20世紀60年代中，日本的佳能公司決定進軍影印機市場，想從美國當時一家大公司手裏分一杯羹。

佳能需要新英格蘭地區的經銷商，佳能找上了一個專修影印機的小生意人——迪斯尼(此迪斯尼不是彼迪斯尼)。他欣然接受，全力以赴，成為佳能影印機在美國最大的經銷商，在新英格蘭地區更遙遙領先其他競爭者。

你知道他的成功之論嗎?

他說：“人家說時勢造英雄，我是碰到了機會時，剛好是在正確的時間、地點上，這很重要。更重要的是，當機會來臨時，我能夠看得出來那是個機會。”

“大多數人憑感覺做決定，有什麽風吹草動，他們或者告訴自己：我要走運了，這不是個大好良機嗎?或者觀望再三，覺得事無可為，遂以不變應萬變。等別人創造了財富，他們才開始後悔：當初我知道那是個機會就好了，我曾擁有成功的機會卻沒有把握住。成功的關鍵就在於能不能‘慧眼識良機’。”

隻要把先後次序擺出來，做決定就容易了。不論再怎麽令人動心，這件事違反了你的價值觀、基本理念或者長期目標，不做才是正確的決定。

娜姿龐百貨公司成功的原因，是對公司手冊中的規定奉行不渝。美其名為手冊，其實隻有薄薄一頁，上麵僅有短短的一段話：

歡迎加入娜姿龐。我們的首要目標是為顧客提供一流服務，無論專業能力或服務態度皆須在水準之上。我們相信你能勝任。娜姿龐員工守則第一條：無論何時何地，善用你的判斷力。無其他員工守則。

美國首屈一指的裏歐納德乳酪場也是一例。該公司總部位於康乃迪克州，大門外有塊石碑，碑上刻著公司的守則。不過兩個句子：

準則一：顧客永遠是對的。準則二：萬一顧客錯了，重讀準則一。

兩個簡單明了的準則是不是棒極了?

若你從事一門行業，老覺得顧客是錯的，那麽去當警察，不要開公司。每天娜姿龐的員工不知道要碰到多少要做決定的狀況，隻要想想公司守則，什麽該做、什麽不該做就豁然開朗了。

把決策分類的方法就是——看看它是否適用你個人或者你所屬單位的基本原則。

若答案是肯定的，毫無疑問，按著既定方針行事。原則不是不能變，必須是經過思考、有計劃、有係統地改變，而非偶爾出現幾個例外。

你從未想過自己有些什麽原則，回顧你做過的決定，理出其脈絡。愈清楚自己的原則，你做決定的過程會更輕鬆、更有效率得多。