牽強附會地決策，隻能使決策別別扭扭的。
決策方案是如此重要，如果決策者將它隨意處置，牽強附會將會帶來嚴重的後果!
對決策方案的了解能幫助你與其他有關人士的溝通，說服他們去進行你要他做的工作。但如果你的決策與聽者有所差異，那就無法說服對方。
一家生物科技公司曾大受其害，因為當時食品藥物管理局的審議小組竟然拒絕批準其抗血凝藥劑的發行。該公司肯定地認為該藥劑的核準絕無問題，因此投入了大量資金廠房與設備來生產這個新藥劑，雇用了幾百名員工來準備新產品的推出上市工作，廣告運作為即將到來的銷售努力，設立該藥的大量庫存，而其保存期僅兩年，賣不出就報廢。
該公司的領導有生物化學家與粒子生物學家，其所采取的決策在於強調由受控的實驗室測試所得的可靠事實證據。為了應付食品藥物管理局的審議小組，該公司準備了成堆的試驗室證明報告，用以實證藥劑能溶解與降低血凝塊的形成。
但食品藥物管理局審議小組的成員大部分是醫療界的專家，其所采行的決策則在於強調臨床醫療的重要性。他們所想要看的是由病患者實際治療為根據的事實證據。他們對真實世界與實驗室有怎樣的不同差異知道得太清楚了，因此對該公司實驗室所提出的各種科學上的理由持保留意見，認為它不像具有醫療曆史的其他廠家，已充分地展示其藥劑的療效。
該公司隻準備了一點點臨床醫療證據，而且對其已有的醫療證據也不太重視。在它的藥劑被拒絕上市後的一星期內，該公司的股票劇跌了24％!幾乎近10億元的市場價值不見了。這實在是一個深刻而又痛苦的教訓，值得每一個企業的決策者牢記，決不要重蹈覆轍，否則很可能萬劫不複!
防止牽強附會地決策，隻有一條不變之理：知之為知之，不知為不知，千萬不要裝模作樣。
在了解了那個生物公司的慘痛教訓之後，作為企業決策者的你，如果也有類似的敗筆，請立即著手改正，試著做一個好的溝通者。好的溝通者能排列組合他的訊息來配合其聽眾的決策。舉例說：當百科全書推銷員敲你家門的時候，他們所找的是你生活中雙方彼此共通的部分，如果這個部分使他的思考與你的想法相吻合，你可能就對他的推銷行為產生認同感。
某地的一處觀光名勝聘請一家小型的顧問公司以求降低成本，請考慮這家小型顧問公司必須決策方案。經營顧問發現該觀光勝地忽視了可賺更多錢的重要部分。該勝地隻專注在小而傳統的常客，忽略了會議型的業務，忽略了與其他旅遊勝地聯合辦理共同訂位，分享營銷機會等。
經營顧問認為這些漏失的機會是放棄機會的成本。機會成本少有能直接評估的情況，但這些經營顧問的決策——明智的一一將它與全然的浪費當做同等的重要事項。因此經營顧問告訴該觀光勝地的經理主管說，應該鼓足全力解決機會成本的得失，就如節流同樣重要，並要求采取新的行銷辦法。
這位經理主管是一位白手起家的粗狂型人物，搞不清他們在講什麽，他所關心的隻是去除他所見而且目前正在發生的浪費問題，不是那些經營顧問所談的新生意機會的問題。
終於，經營顧問想出了一個辦法，將這位經理的坐標由目前的收益轉換到如果抓住適當的機會則將來的收益會是多少。他們說，假如你不采取這些行動，你一年將損失幾千萬元之巨。
稍後，這些經營顧問向我們承認，幾千萬元的統計數字是有點誇張的意味，但這是惟一能讓對方聽進他們在說什麽的妙方。
與任何人溝通不可或缺的因素是：了解對方的決策方案。當你需要試圖說服某人時，你通常要預先假扮對方的角色才比較妥當。
與客戶溝通是企業領導工作的一部分，但很少有人意識到這也是他的決策工作的一部分，因為與客戶溝通的捷徑就使雙方的決策方案盡可能貼近，避免妨礙溝通。