以說話讓人舒服為主題，將語言和人性有效地結合起來，通過大量貼近生活的事例和精煉的要點，教會我們，如何通過觀察洞察別人的心理來說出讓人愛聽的話。如何通過體察別人的需要來說活出讓人開心的話，如何通過“包裝”自己的語言啦說出不傷人的話。