孫子兵法有雲：知己知彼，方能百戰不殆。兩軍對壘，首先要做的不是扛著兵器上前線，而是要先摸清對方底細，隻有明確了敵軍的戰略部署，才好“對症下藥”並攻其不備。打仗是如此，人與人打交道也是如此。盲目的溝通往往是無效的，甚至會起到反作用，要想在社交場合如魚得水、進退自如，就必須在溝通前先摸清對方的脾氣秉性、習慣喜好等。隻有這樣，才好“到什麽山唱什麽歌”，從而有針對性地采取不同的應對方式。
有時候，遇到難題，一籌莫展，不妨試著摸清對方的底細，尋找對方的致命弱點。任何人都是有弱點的，隻要明確對方的利益訴求，摸準對方的脾氣，拿捏好分寸，就可以在某一時刻勢如破竹，成功地達到目標。
戰國時，趙國的惠文王病逝，當時太子年少，由趙太後攝政。次年，秦國開始攻打趙國，並攻占了三座城池。這時趙國向齊國求救，然而齊國要求讓長安君做人質，才可以出兵救援。長安君是趙太後心愛的小兒子，趙太後自然不肯讓他冒險。盡管大臣們反複勸說，趙太後就是不肯讓長安君做人質。
後來，大臣觸龍來見趙太後。太後認為他也是來勸解的，就沉著臉一言不發。可是，這觸龍對於人質的事隻字不提，而是絮絮叨叨說自己年紀大了，腿腳不靈便，還真誠地詢問太後的健康。趙太後看到這種情形，麵色也和善起來了。
當時，太後對觸龍說：“你年紀大了，要多注意保重身體。”然而觸龍卻說：“老臣也想好好休息一下，但小兒子不成器，總是讓我牽掛，所以我想懇請您能讓他當一名衛士，這樣我也就安心了。”太後說：“孩子還年輕呢，就該讓他多鍛煉鍛煉，以後有了功勞自然會受到國家重用，我們管不了他們一輩子！”觸龍點點頭說：“太後說的是，我們做父母常替孩子作長遠打算，卻忘了讓他們自己去磨煉，這才是正確的。不知道太後對趙國以後有什麽長久打算呢？”
太後憂慮地說：“我雖然想讓長安君擔當重任，但他年紀太小，不懂世事。”觸龍停頓了片刻說：“太後回想一下，從現在向上推三代，國君的後代還剩幾個人在繼位為侯呢？”太後回答說：“沒幾個人了。這是什麽情況呢？”觸龍說：“主要是由於國君的子孫多是祿厚無勞之輩，不能建立功業，就不能掌握國家權力。和現在的長安君一樣，如果太後隻讓他在溫室裏生長，將來又怎麽管理國家呢？”太後恍然大悟：“說的是，是該讓他好好鍛煉一下了！不如就讓長安君去齊國做人質吧！”
觸龍摸清了太後的心理，通過動之以情，曉之以理，進行巧言進諫，這才幫助趙國緩解了危機。因此在遇到問題，費盡心力也一籌莫展時，你不妨仔細研究一下對方的喜好、習慣，以及他最近最上心的事情是什麽。一旦找到對方的突破口，就可以采取有針對性的對策，進而很容易獲得突破。
事實上，我們在和別人打交道時，要詳細了解對方的情況，如對方的興趣、愛好、長處、弱點、情緒、思想觀念，尤其身份與性格，是很重要的情報，需要引起高度重視。
除了通過資料來了解對方身份外，還可以通過觀察對方的言談舉止、表情等來判斷對方的性格，比如說話快言快語、情緒易衝動的人，通常是性格比較急躁的人；直率熱情、活潑好動、喜歡交往的人，通常是性格開朗的人；表情細膩、舉止注意分寸的人，通常是性格穩重的人；比較安靜、不苟言笑、喜歡獨處的人，則是性格孤僻的人。而那些口出狂言，好為人師的人，是比較驕傲自負的人；而懂禮貌、講信義、實事求是的人，通常是謙虛謹慎的人。