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在打造個人影響力的過程中,一對一谘詢能力特別重要。
一方麵,你可以從一對一的谘詢中積累足夠多的客戶案例,作為你公開分享的素材來源;另一方麵,你的一對一谘詢的定價,會成為一對多產品的一個“價格錨”。
最重要的一點是,通過一對一谘詢,你可以快速地訓練自己幫別人解決問題的能力。
我自己作為一對一谘詢顧問,幫助超過200位高管解決過他們的問題,但同時我也谘詢過超過50位各行各業的顧問來解決我自己的戰略、營銷、管理方麵的問題。
一個優秀的顧問,應該具備以下3點能力:
1.篩選+找到合適的客戶;
2.快速診斷問題;
3.分享真實案例+提供靠譜的解決路徑。
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谘詢顧問的難點是,在給出解決方案後,做不做靠的是客戶。
撇開有些谘詢顧問不靠譜,給的方案不能落地的情況,很多人谘詢之後又花了錢卻沒出結果,是因為他們沒有采取行動。
而一個真正厲害的谘詢顧問,一定會去篩選自己的客戶。為什麽呢?
用價格篩選,一方麵可以篩選出那些有實力的客戶,另一方麵也可以篩選出那些行動意願強的客戶。這樣的話,你的方案更容易落地出結果。
如果你是一個好的顧問,你碰到了差勁的客戶一樣沒有結果。要激發客戶行動的意願也不是不行,但是一般來說比較難做到,所以更好的方法就是篩選出那些兩點兼有的人。
我有一個朋友是做流量轉化的谘詢顧問,他的方法很簡單,就是在他剛到某個城市的第一周,會每天請當地的朋友幫他組7個飯局,一周7天一共能見到70位創業者。
在飯局上他並不會推銷自己,相反,他隻會講一下自己的案例,吸引一些潛在的客戶。他在不缺客戶的情況下去做這件事,其實是為了吸引更多的潛在客戶,然後才有機會篩選出更合適的客戶。
好的客戶不是被激發出來的,而是被篩選出來的。
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快速診斷問題的背後是對客戶的洞察。
很多時候客戶對你描述的一個表麵問題,並不是真正卡住他們的地方。比如,一個人焦慮,其實往往是因為他想要的太多,能力又不夠。
再比如,很多創業者麵臨的流量問題,其實根本不是流量的問題,而是轉化率的問題。因為產品本身不夠好,轉化率不夠高,所以沒有辦法花錢去買流量,投放越多,虧得就越多。但是,如果你的產品足夠好,轉化率高,你花多少錢去買流量,你都是賺錢的。
對於客戶的洞察這件事,是可以訓練的。我們多問一問自己:“這件事背後的原因是什麽?”
比如,在親密關係裏麵,男生需要的是認可,女生需要的是關心。
比如,我們看到超市的一個東西價格是19.9元,其實,這背後就是價格對於客戶購買心理的影響,我們會覺得19.9元是不到20元。
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好的顧問一定有大量的案例,同時有靠譜的落地方法。
很多創業公司喜歡招聘大公司的總監,為什麽呢?就是因為大公司的總監有能完整地搭建一套體係的經驗,這往往是快速成長期的小公司最需要的東西。
其實,一個顧問的功力還體現在他見過和了解過多少種不同的做法。這裏有一個很重要的基本功就是案例的積累,一方麵是他看過和分析過多少別人的案例,另一方麵就是他自己操盤和實踐過的案例。
好的谘詢顧問特別擅長從一個個的案例中總結出一個通用的框架。
比如,通用電氣的管理顧問拉姆·查蘭博士就把他對通用電氣幾十萬名員工管理、人才培養的理解,總結成了一個通用的領導力的模型,寫成了一本書《領導梯隊》。
從個人貢獻者到一線經理、部門總監、事業部副總經理、事業部總經理、集團高管、首席執行官,他把領導力發展的核心階段分成了6個層級,每一層級有不同的領導力的職責。比如,個人貢獻者,核心的職責有3條:一是做計劃,二是激勵,三是為結果負責。部門總監要負責的是確保基層管理者的履職,以及組織文化的建設,還有資源的調配等。
我們的方法論,一方麵可以來自一些經典的管理學和領導力的著作,另一方麵來自我們對案例的總結。
小結
篩選合適的客戶,快速診斷問題,結合案例給出可落地的方法論。
這是一個優秀的谘詢顧問必備的3項能力。你幫客戶解決問題的能力越強,你的收入就會越高。