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說到線上成交,很多做谘詢培訓和保險行業的朋友都會搖搖頭——
線上是趨勢,但線上沒有辦法成交大客戶。
其實,你錯了,是因為你做線上成交的方法不對。
有一個年薪百萬元的培訓師朋友這麽跟我說:“你跟我說要做線上,線上不就是賣那些9.9元的直播課或者幾百元的訓練營嗎?能掙什麽大錢呢?”
還有一個年入千萬元的保險業的資深總監跟我聊過:“我也知道,線上營銷是未來的趨勢,可線上的流量實在是太不精準了,很多客戶年收入連50萬元都沒有,他們怎麽可能買得起我們的產品和服務?”
線上成交不了大客戶,是你的方法不對。成交的背後是信任。
隻要客戶重複3—4次看到你,而且又有需求,就一定會成交。線上的營銷可以讓我們更多地被客戶看見,從而帶來更快的成交流程。
傳統線下大客戶的銷售,有多次客戶拜訪的環節,根據項目金額的不同成交周期,從三個月到半年甚至一年不等。
我們認真想一想:是不是每一個環節都有必要去進行線下的一對一的見麵呢?答案是否定的。
線上並不是要取代線下,而是為了幫助我們更快地成交。
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299元帶來20萬元收入:線上獲客+線下簽單模式。
在我看來,線上和線下的成交並不是互相取代的關係,而是未來必定會發生融合。
講一個我的真實故事。之前,我的演講訓練營有段時間價格很便宜,隻賣299元。
當時有一個知名互聯網公司的總監,她從我的朋友圈看到了這個訓練營就報名了,由於時間問題沒有聽完,但是她聽了兩節課後覺得我還不錯,所以就把我推薦給了公司其他人,後來我和這個公司簽了一個20多萬元的演講輔導合同。
線上其實可以獲得高單價的客戶,前提是你要跟有結果的人學,掌握正確的方法。
我前段時間和一個年營業額在7000萬元左右的連鎖烘焙學校的創始人交流。他的線下客單價在5000元左右,甚至1萬元。之所以不做線上,是因為覺得線上的客單價太低,看不上這幾百元的收入。
我後麵跟他講了一個觀點,他就給我打了3萬元成了我的私教學員。我這麽告訴他:不要把幾百元的線上產品當成你的利潤產品,你要把它融合成你的高單價線下課成交流程的一部分。
客戶在線上花幾百塊錢,卻感受到了幾千元的價值;客戶對你有了一定的信任之後,你再去成交他幾千元的線下課,成交率一定能夠提升1—2倍。
其實不僅線下培訓行業可以用這個線上獲客+線下簽單的模式,保險銷售、谘詢、法律援助也可以用這個模式。
我們在線上獲得的不是利潤,而是信任。信任會讓你的線下成交變得更容易。
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多輸出,讓客戶看到你3—4次就會成交。
我之前有一個客戶是建築業的中層,百萬年薪,他成為我的客戶的過程特別有意思。
起先是他在某個公眾號裏看到過我的文章,可能覺得隻是聽過這個老師,並沒有什麽感覺。之後,他在京東的首頁又看到了我的新書《表達力》,這個時候他對我的好奇心又多了一些。隨即,他的同行有一家上市公司的董事長在朋友圈裏推薦了我的書。
因為他本來就想學習演講,而且他朋友圈裏的推薦讓他產生了強烈的好奇心:“這老師是誰啊?為什麽這麽多地方都能看到他?”
為什麽要讓大家在線上輸出幹貨?就像我為什麽要寫這篇文章一樣,是為了給客戶提供價值。
給客戶提供了價值,他們就會對你有信任;客戶多次看到你,又會加強這份信任。
《銷售巨人》這本書裏講,“在高單價的銷售裏麵,成交率高的銷售平均隻會提出1.3次的成交請求。而成交率低的銷售,平均會提出3.1次的成交請求”。
真正厲害的成交,是你開口之前就知道客戶願意買單。
線上可以讓客戶更多地看到你,從而加速信任的構建。如果你也想在線上成交大客戶,我希望你記住這句話:“成交的背後是信任。”