你認為什麽職業最需要表達能力?
相信很多人都會覺得是銷售。
但其實不是,每個人的工作都需要有一定的銷售能力。
銷售,本質上是在銷售你自己和產品。向上匯報,其實是在銷售你的方案和思路。招聘人才,其實是你在向優秀員工銷售崗位所能帶來的機會。
我從銷售的角度和大家分享一下怎樣提升自己的表達能力。教大家一個技巧,3W法——問自己3次為什麽(why)。
一個好的銷售,要回答客戶的3個問題:
1.為什麽買?
2.為什麽跟你買?
3.為什麽現在買?
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第一個問題:為什麽買?
這個問題是看你有沒有發現客戶的痛點,能不能洞悉到他的潛在需求。
比如,我的大多數學員在表達方麵都有自己的問題,這就是痛點,是需求。那麽,我作為演講教練,提高學員的表達力,就是我可以提供的服務。我能夠讓學員的表達做到“願意聽”“記得住”“能傳播”,所以,他們願意購買我的課程。
這就是3W法的第一個why——“為什麽要買?”這裏的關鍵點就是,根據對方的痛點、需求,說出能提供給對方的價值。
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第二個問題:為什麽跟你買?
客戶為什麽要在你這兒購買服務呢?這裏有3個技巧。
第一個技巧就是,你要找到能為你背書的人。背書可以是一些社會認同,可以是一些權威的認證。
第二個技巧就是,利用坐標說出自己的優勢。
在坐標上,把你自己放在第一象限,橫軸、縱軸分別設置一個維度。維度就是,你和競爭對手相比,自己的兩個最顯著的優勢是什麽。
比如,華為的高端係列手機,它的兩個優勢是拍照技術強以及價格優勢。P30款手機還能拍月亮,並且申請了專利,這就是別的手機比不了的地方。
像小米手機,雖然比華為手機便宜,但是拍照功能需要提升;蘋果的拍照功能雖然也不錯,但是價格太高了;至於土豪專用手機8848,拍照也不行,價格也沒有優勢。
所以,在價格優勢和拍照技術上,華為手機就能在競爭對手中勝出。
大家看明白了嗎?
我們需要通過坐標這麽一個視覺化的工具,來展現自己和別人有什麽不一樣。在麵對客戶的時候,也可以簡單地把這個坐標畫出來。這就是一個很視覺化、很能吸引人的點。
你幫客戶找好了選擇你的理由,客戶就不用再花時間思考要不要選擇你了。
第三個技巧就是,講初心。
初心是很能打動客戶的。比如,別人創業可能是為了賺錢,馬雲創立阿裏巴巴的初心是讓天下沒有難做的生意。這麽一說,是不是聽上去就高級多了?
你現在可以回憶一下,你的人生有沒有什麽關鍵時刻。在那一刻,你產生了這樣的想法:想幫助什麽人,做出怎樣的改變……
再比如,我在輔導某公司CEO演講的時候,對方說我幫他找到了人生的使命,他想為行業做些事情。那一刻我也受了影響。在接下來的人生中,我想影響100萬名高管學員,幫助100家企業獲得行業的話語權。
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第三個問題:為什麽現在買?
這個問題其實是給客戶一個馬上下單的理由。
首先,你可以強調你的產品的稀缺性。
以武夷山的大紅袍為例,大紅袍隻有3棵長在懸崖上的母樹,每年的產量特別有限,20克可以拍賣到十幾萬元,從2005年以後就已經不采摘了。
這個產品足夠稀缺,在有消費能力的情況下,一般人是願意購買的。
除此之外,你還可以運用價格策略,就是告訴他這個產品折扣是限時的。
比如,你可以告訴客戶,這個優惠隻在國慶節才有,或者隻在春節才有。我們在銷售線上課程的時候也會用,比如原價1299元,現在價格優惠了1000元,隻限前100人。
經過我的多次親身實踐,這個策略真的很有用。所以,你一定要記住這個簡單好用的方法。比如,這個月你隻為30個人服務,名額滿了,其他客戶就隻能往後排隊了。你的課程隻招收300人,滿了,客戶就要等下個季度了。
另外,在說出限時優惠的時候,你還可以再提供一些獨特的贈品。
強調稀缺性,提出限時優惠,給出獨特的贈品,這就是讓客戶快速下單的方式。
搞定客戶,最重要的就是回答這3個問題:為什麽買?為什麽跟你買?為什麽現在買?