2012年,董明珠成為格力董事長後,更開始大力推進斥資4億元的康樂園二期工程建設,提出了“一人一居室”工程——康樂園單身宿舍現在是六人一間,目前在建的格力康樂園二期建成後將實現一人一間。

雖然如大多數製造型企業一樣,格力員工的男女比例嚴重失衡,使一大批適婚男青年麵臨抉擇,而這非企業自身能解決的。但格力顯然已經在盡其所能。在建築麵積超過12萬平方米的格力康樂園員工社區裏,鬱鬱蔥蔥,景觀錯落有致,超大規模的遊泳池一汪碧水。格力給員工提供單身宿舍、夫妻過渡房等。足球場、籃球場、圖書館、遊泳池、醫院等一應俱全,夫妻過渡房內電視、冰箱、空調等基本配置也是樣樣齊備。不少員工在這裏結婚生子,一到周末,孩子們在操場上嬉戲,一派生機。

董明珠說:“如果員工基本生活沒有保障,怎會安心工作?”所以,董明珠認為,“管理的精髓在於,讓每個員工都熱愛企業。這樣的管理才是主動的,而不是被動的。”

什麽是好的企業?這一直是一個讓無數員工重點談論的話題,在BBS上有人將“一心一意、死心塌地為員工著想”的企業,定義為好企業。那麽什麽又是好的員工?很多人將“一心一意、死心塌地為公司著想”的員工,稱作是好員工。然而什麽又是好的領導呢?通過以上結論不難得出,能經營未來,培養出“一心一意、死心塌地”的員工,就是好領導。可是對於一個企業而言,要同時具備“好名聲”“好員工”“好領導”這三個條件,的確是有些不容易。

十幾年前,國內某大型網站對中國6萬多名企業員工搞了一次調查,調查的問題是:“你是否喜歡自己所在的企業?你是否想離開自己所在的企業?”調查結果顯示:“在被調查者中,有78%的人說不喜歡自己所在的企業,有87%的人想離開自己所在的企業。”

但是,被譽為“打工皇帝”“中國首席CEO”“中國第一經理人”的唐駿所領導過的企業,無論是微軟全球技術中心,還是微軟中國公司,在微軟公司通過第三方谘詢公司對全球員工進行的員工滿意度調查時,都名列第一,成為微軟全球員工滿意度最高的分公司。因此,唐駿成為微軟公司曆史上唯一一位兩次獲得“比爾·蓋茨總裁傑出獎”的員工。

有位記者曾經問唐駿:“讓員工喜愛和留戀自己所在的企業本來是件很難的事情,可員工對你管理企業的滿意度竟然如此之高,你究竟有什麽高人一籌的成功秘訣呢?”

唐駿回答說,要做好管理工作,就需要讓員工感受到公司的關愛,最好是讓他們有點“感動”。一旦員工被“感動”了,就會表現對公司的熱愛,就會誕生真正的“企業文化”。唐駿認為,感動員工的方式,可以是多種多樣的。

比如唐駿對人事部門有一條規定:所有加入微軟中國的員工,包括最基層的員工,都要經過他的親自麵試。剛開始的時候,有些中層不理解,甚至覺得這是他對中層不夠信任。其實,他的目的是要在員工即將進入微軟的時候“感動”他們,讓他們感受到公司總裁麵試每一位員工,是對每一位員工的重視,讓他們感受到什麽叫“以人為本”。這樣做的結果,確實使很多從其他公司來的員工深受感動。他們說,在前一家公司裏工作多年,和公司老總沒有任何的對話機會,而來微軟麵試都有總裁親自參加,感覺自己很被重視。

比如唐駿因為記住了公司一千多位員工的名字,因此不知感動了多少人。有一天晚上,他在公司辦公樓的電梯裏遇見了一位帶著女朋友的工程師,便主動地打招呼,準確地叫出了工程師的姓名,隨後問:“最近你們的客戶項目做得怎樣了……”第二天早上,唐駿的郵箱裏收到了這位工程師的郵件,說唐駿使自己在女朋友麵前很有麵子,使女朋友對自己的好感迅速增加了幾十分。因為既然總裁都知道自己的姓名,又知道自己在做什麽工作,那在公司裏一定很重要,也一定會很有前途。這位工程師表示,以後一定要繼續努力,不辜負領導的期望。

比如員工喝水不方便,唐駿就指派專人在飲料室裏放了免費供應的水、咖啡和酸奶等飲料;比如員工洗衣服不方便,唐駿就指派專人在公司樓下開了一家幹洗店;比如員工上班時沒有時間去機場和車站迎接家人,唐駿就指派專人幫助去機場和車站迎接每一個員工的家人;比如員工平時沒有時間繳水電費,唐駿就指派專人幫助員工代繳水電費;比如在中秋,唐駿不僅指派專人給每個員工發月餅,還免費為其父母親人快遞月餅,並附上他親自寫的慰問信;比如為了讓“跳槽”的高管“人走茶不涼”,在澳大利亞參加會議的唐駿特意飛回中國與其交流,為其送行,然後第二天又飛到澳大利亞開會……

雖然唐駿在公司所做的一切,看上去似乎都是平日裏一些“雞毛蒜皮”的小事,但是每件事都會讓每位員工受到感動,讓每位員工覺得公司就是自己的家,都喜愛公司,進而激發出工作的潛能。

唐駿將自己主要的管理經驗總結成一個公式,那就是:“管理=感動+被感動。”概括為一句話,那就是:“專心做好一件事:讓員工感動。”

作為一個領導,要想感動一個員工其實很容易,隻要在平時的工作生活中給予他足夠的關愛就可以了。正所謂“士為知己者死,女為悅己者容”,受到感動的員工,你完全可以放心地交給他任何工作。“感動管理”,會讓你的員工愛上企業。