上司所管的事情很多，但並不是每一件事情他都願意幹、願意出麵、願意插手，這就需要有一些下屬去幹，去代上司擺平，甚至要出麵護駕，替上司分憂解難，贏得上司的信任。
有些人很不注意上司願意幹什麽工作、回避什麽事情，往往容易得罪上司，惹出麻煩。某縣化工廠因產品質量問題嚴重，引起社會關注。省電視台記者到該化工廠采訪時，最先碰到該廠辦公室主任劉某，劉某怕說不好承擔不起責任，就對記者推卸說：“我們廠長在辦公室，他說了算，有事你找他去吧!”結果，記者闖進廠長辦公室，把廠長抓了個正著，廠長想回避也躲不開了，硬著頭皮接受了采訪。事後，廠長得知劉某不僅不提前通風報信，還說了那樣一句話，很生氣，很快便炒了劉某的“魷魚”。
劉某的教訓很深刻，記者采訪質量問題本不是光彩的事。按道理，從為上司著想的角度講，他除了應實事求是地講明問題的原因外，還應該維護上司的麵子，替上司分憂，而不該把事情全推到廠長一人身上。
一般地講，上司有幾願幾不願。白領對此要了然於胸。
（1）上司願意做大事，不願做小事
從理論上講，上司的主要職責是“管”而不是“幹”，是過問“大”事而不拘泥於小事。實際工作中，大多數小事由下屬承擔。
從心理學的角度分析，上司因為手中有較大的權力、較高的職位，麵子感和權威感較強，做小事在他看來顯然降低了自己的“身份”，有損上司的形象，比如接電話、組織市場調查等，都是上司不願意幹或不願介入太多的。這些事情隻能由下屬分擔了。
（2）上司願做“好人”，而不願做“壞人”
工作中矛盾和衝突都是不可避免的，上司一般都喜歡讓自己充當“好人”，而不想充當得罪別人或有失麵子的“壞人”。
一位作家在《如何與上司相處》一書中舉了個實例，香港有位企業巨頭，是出了名的“好好先生”，那是因為任何人跟他談任何事情，從來都不會得到否定答案。當然他並非是有求必應的“黃大仙”。碰上他真想合作的對象或他肯出手相幫的人，就會親自出麵，賣個人情，不然的話，一律由他的下屬以各種不同的理由回絕對方，此時他是不會露麵的。
願當好人，不願演醜角的心理是一種很普遍的上司心理。此時，上司最需要下屬挺身而出，充當馬前卒，替自己演好這場“雙簧”。當然，這是一種較艱難而且出力不討好的任務，一般情況下上司也難以啟齒向下屬明說，隻有靠一些心腹揣測上司的意思然後再去硬著頭皮做。做了上司心裏有數但不會公開表揚你；如果下屬因為粗心或不看上司的暗示而把他弄得很尷尬，上司肯定會在事後發火。
（3）上司願意領賞，不願受過
聞過則喜的上司固然好，但那樣高素質的人卻寥寥無幾。大多數上司是聞“功”則喜，聞“獎”則喜，鮮有聞過而喜者。在評功論賞時，上司總是喜歡衝在前麵；而犯了錯誤或有了過失之後，許多上司都爭著往後退。此時，上司亟待下屬出來保駕，敢於代上司受過。
代上司受過除了那些原則性或特別嚴重的錯誤外，實際上無可非議。從組織工作整體講，下屬把過失攬到自己身上，有利於維護上司的權威和尊嚴，把大事化小、小事化了，不影響工作的正常開展。從受過的角度講，代上司受過實際上培養了一個人的“義氣”，並使自己在被“冤枉”的過程中提高預防錯誤的能力。結果，因為你替上司分憂解難，贏得了他的信任和感激，以後上司一定會回報你，給你“吃小灶”。