- 前言
- 第一章 失敗是成功之母
- 交學費
- 從失敗中站起來
- 不可為而為之
- 不幸與欣慰
- 吃一塹，長一智
- 永不放棄
- 行動決定成敗
- 克服眼前的困難
- 麵對現實
- 不做逃兵
- 堅韌不拔的精神
- 笑於最後
- 第二章借力打力
- 推薦信的重要性
- 肥水不流外人田
- 大樹底下好乘涼
- 借刀殺人不見血
- 尋找靠山
- 須己愛人的處世哲學
- 一個籬笆三個樁
- 一個好漢三個幫
- “君子”掠人之美
- 踩著“巨人”肩膀往上爬
- 第三章 求人的藝術
- 軟磨硬泡
- 看誰有耐心
- 別怕人拒絕
- 以忍求變
- 不心急
- 堅持到最後
- 把握好火候
- 學會套近乎
- 見麵時間長不如見麵次數多
- “泡蘑菇”戰術
- 第四章 藏巧於拙，用晦而明
- 與人平等
- 要講城府
- 示弱並非弱者
- 等待時機
- 鋒芒太露易遭暗算
- 槍打出頭鳥
- 薑是老的辣
- 不要自視清高
- 聰明人把鋒芒藏起來
- 位居第二的好處
- 神龍見首不見尾
- 第五章 編織自己的關係網
- 天時地利人和
- 異性的結合
- 關係網越織越牢
- 發展關係五大法則
- 多個朋友，多條路
- 親情更實惠
- 利用同鄉情誼
- 求同事要有度
- 同學關係好說話
- 搭名流
- 做領導的“心腹”
- 與陌生人交往
- 熟人好辦事
- 要有自知之明
- 人非聖賢，孰能無過
- 表現要自然
- 有錯別辯解
- 說聲“對不起”
- 拿得起，放得下
- 聰明反被聰明誤
- 謙虛是美德
- 虛懷若穀
- 山外有山
- 當局者迷
- 三人行，必有我師
- 不聽老人言，吃虧在眼前
- 聽人勸，吃飽飯
- 第六章 忍者無敵
- 忍人之所不能忍
- 忍即是抗爭
- 孫臏的“忍”
- 是可忍，孰不可忍
- 忍字頭上一把刀
- 忍耐的學問
- 不苦不成人
- 做人要有“度”
- 吃小虧占大便宜
- 忍一時風平浪靜
- 欲速則不達
- 讓人罵個夠
- 忍耐不是消極
- 忍耐是為爭取時間
- 第七章 將心比心
- 給顧客以親和力
- 見人說人話，見鬼說鬼話
- 對待不同年齡顧客的方法
- 將心比心吸引顧客
- 賺窮人的錢
- 賺女性的錢
- 賺青年人的錢
- 賺老年人的錢
- 顧客的好奇心
- 開放式經營
- 換湯不換藥
- 第八章 防患於未然
- 憂患有征兆
- 雞蛋碰石頭
- 功高不震主
- 把事放在明處
- 以不變應萬變
- 巧答問題
- 保護好你的小辮子
- 適時而止
- 沒有軟弱的人
- 硬的怕不要命的
- 不怕別人“揭短”
- 巧妙應付性騷擾
- 第九章 水能載舟，亦能覆舟
- 每個人都有自己的專長
- 霹靂手段，菩薩心腸
- 要激發下屬的智慧
- 士為知己者死
- 避免內訌
- 建立自己的關係網
- 人緣的重要性
- 人情投資
- 贏得信任
- 巧對媒體
- 第十章 談判桌上無父子
- 談判前要有準備
- 談判的要領與策略
- 開價要高，讓價要慢
- 讓對方進入自己設下的圈套
- 敢於說“NO”
- 避免被動
- 雞蛋裏麵挑骨頭
- 給對方挖陷阱
- 談判也要防騙
- 談判中的“攻、守、退、避”
- 軟硬兼施
- 學會聆聽
- 時刻準備著
- 套近乎還要套對人
- 低調做人
- 晉升令下，當仁不讓
- 人往高處走，水往低處流
- 抓住改變命運的瞬間
- 時刻做好升職的準備
- 多與上司談心
- 告訴上司你能幹
- 代替上司下地獄
- 多做少說
- 不要輕易拒絕上司
- 做個老狐狸
- 晉升之路
- 信息靈，百業興
- 做個有心人
- 搜集信息
- 不拘一格
- 慧眼發現新信息
- 信息就是無形的資源
- 善用信息
- 為獲商機無孔不入
- 明修棧道，暗度陳倉
- 抓信息要抓關鍵
- 開辟信息渠道
- 第十一章 小心被人當槍
- 不輕許承諾
- 自抬身價
- 留有餘地
- 不收禮
- 不為友情抵押麵子
- 不打腫臉充胖子
- 人情包袱太重
- 無私才能成其私
- 小心被人當槍使
- 學會踢皮球
- 給人台階下
- 敷衍的學問
- 適當說“不”