顧客的腳一旦跨進你的店門,就意味著有銷售商品的可能。要把這種可能變成現實,一半在於你的商品是否讓顧客稱心如意,另一半就看你如何利用顧客的購買心理了。下麵介紹一些行之有效的促銷法:
(1)對購買願望不大的顧客采取緊迫盯人的辦法
顧客一進門,你就要熱情有禮地上前招呼:“先生,你想要些什麽?”這時顧客如果什麽都不買,就會感到有點自卑,似乎對不起熱情的店員。最終,他會為了顧及自己的麵子,慷慨地買下一些東西。其實,待客熱情,是對人的尊重,你尊重他人,他人也尊重你。如果自尊心很強的顧客,遇上你冷漠的目光,定會頓足而去,即使他有購買欲望也會作罷。
(2)對其貌不揚的顧客多獻殷勤
這類顧客在漂亮的女店員麵前至少有一些自卑感,因他在平常的交往中從漂亮高傲的女性身上很少能得到受注意重視的自滿感,而這種自滿自足感隻有在櫃台前才可能得到補償。所以,有心計的女店員常常能夠巧妙地利用這類顧客的心理,殷勤招待,青睞有加。要是你對他愛答不理,有意冷落,甚至流露出厭惡或嘲笑的神態,他必定大怒而去。
(3)盯住帶有女伴的男客
男性常常喜歡帶自己女友逛商店、進餐館,這是你必須緊緊抓住的好機會。一般男性在自己女友麵前都很顧麵子,不願意在女友麵前表現得寒酸,所以盡管有時手頭拮據,仍會表現得很是慷慨,打腫臉也要充胖子,不好意思對價格挑剔。這時你大可趁機推薦一些較貴的菜、較貴的商品。如果常有這樣的男性光顧你的店鋪,你發財就指日可待了。(4)對衣著時髦的顧客多介紹高、中檔商品
如果隻介紹商品的價格,那會使他們產生“小看我”的反感心理而負氣離去。
(5)對想走不走的顧客主動上前招呼
這類顧客,可能是身上帶錢不夠,或者自己拿不準買與不買,想回去征求親友意見再說。這時,你應該表現出寬宏大度的胸懷,讓他先付部分錢拿走,再回去拿錢付清不足的款額。那種一去不歸的顧客是少之又少,大可不必擔心他會白拿。而如果你告訴他“下次帶夠錢再來買”打發他走,50%以上的顧客是不會再回頭了,或者是由於你的不通融,或者是由於他改變了主意。如果顧客一時拿不出足夠的現金來購買昂貴的大件物品,你適當采取分期付款的辦法,給顧客產生一種“較為便宜”、“容易到手”的感覺,他定會樂意接受的。