◎什麽風花雪月，什麽兒女情長，在生活麵前，通通都要退居二線。
◎當尚方寶劍遭遇免死金牌，這局麵就變得微妙無比了。
夏花酒店坐北朝南，主建築分南樓和北樓，南樓是夏花酒店規模最大的一棟蓮花狀標誌性建築，其規模從它頂部的直升機停機坪、觀景台和空中花園便可見一斑，南樓正對大門，接待大廳、酒吧、 KTV、足浴中心、美容廳、餐廳等各功能廳、自用及出租的辦公室等等，自然都集中在這裏。北樓除了幾個大型會議室，主要劃作客房區。客戶從朝南的大門進入夏花酒店樓群區，首先就能見到最大的一棟建築，夏花酒店南樓，在一樓大廳辦好入住手續，可坐扶梯直登二樓，再通過安裝了輸送帶的室內天橋前往北樓入住。
北樓為弧形建築，與南樓呈切角，張口處是西邊花園入口的音樂噴泉。北樓一樓是商業和服務區，向南一麵除了地下停車場出口，便全部是名品商場了，向北的一麵因對著後門圍牆，則安置了配套的幹洗房、采購驗收站、物流中心、倉庫、安全通道、員工通道等。北樓的二樓是藝廊和票務中心，三樓以上全部是客房。
北樓的天台是一整排的回字蓋長廊，頂上是布置均勻的太陽能接收器，場中是規劃整齊的晾曬場，通風受日又不礙觀瞻。
夏花在這個大師之作的天台，與世隔絕地晾了整整三天的床單被罩，送走第一天的意外訪客，就隻有未來上司—— FOM（Front Office Manager，前台經理 /前廳部經理 )姚晶晶來關心了她兩回，每次也就問下今天做什麽，還適應嗎，好好幹，便走了。一直到三天後換班，她終於得以跟著布草房大部隊學習核心工作，做房。
都說忙碌是治療傷痛最好的解藥，開始職業生涯的夏花漸漸地將感情上的落敗丟棄一旁，集中精力挑戰人生另一場考試。畢竟，她十分深刻的體驗過，生活才是第一位的事情，什麽風花雪月，什麽兒女情長，在生活麵前，通通都要退居二線。
手執厚厚的《酒店消防知識手冊》、《布草房培訓資料》和《酒店運轉管理手冊之房務
手冊（ FO/HSKP）》，夏花感歎了一句：“做什麽都是學問啊。 ”剛混熟的屈機敲了敲她的腦袋說：“行行出狀元，懂得這麽想就好。 ”屈機告訴夏花，在這種高級酒店裏，到處都是傳奇，別看布草房跟保潔阿姨差不多，
也是需要很高的專業技巧的，照樣有神話誕生在這裏。說到這個，屈機舉了莫大姐的例子。據說，莫大姐便是夏花酒店的傳奇人物之一，她最高收過一萬塊的小費，還是美金。因為莫大姐收拾垃圾桶的時候，眼尖，從一堆衛生紙和雜物中發現了一顆鑽石，給撿
了出來。那顆鑽石價值連城且有特別意義，是從客人鏈墜上掉的，客人以為掉在了酒店以外的地方，正在懊惱，沒想到莫大姐幫他找到了，隨即甩出了天價小費。屈機年紀很小，但已有兩三年的工作經驗，他跟所有優秀的執房一樣，有著超凡的執行力，莫大姐將夏花交給他帶，他幾個回合便把基本操作示範了一遍，十分伶俐。這個時候，夏花還不知道每個樓層隻配有一兩個執房是什麽概念的忙，對屈機 13分鍾
收拾一個標間的速度佩服得五體投地。屈機說：“我隻是按程序走的，想更快也不是沒辦法。 ”夏花眼珠差點掉出來：“還能更快？”屈機一臉很確定的表情：“衛生局查一些酒店的時候，從客房的茶杯裏，可以查到和馬
桶裏一樣的物質。 ”夏花一時沒反應過來：“什麽意思？”“就是一條抹布洗全部。從衛生間一路擦到迷你吧。隻要視覺上幹淨就可以了。 ”夏花吐了吐舌頭：“黑幕啊黑幕。”說完繼續跟著屈機收拾房間，拿著紙筆拚命地記：
快速執房標準是 15分鍾一間房，其中做床 3-5分鍾……屈機往她手下瞥了一眼，笑她道：“書呆子。 ”夏花一撇嘴：“人家怕記不住嘛。 ”屈機點著樣房內的標準配置說：“記吧，記吧。不過你要記得重點，實踐出真知，動手
能力和經驗更重要，你要通過做房考試才能離開布草房的。 ”
屈機帶人的過程很主動，一邊動手一邊講解。入房的時候他會告訴夏花，門口有提示燈的，才是客人要求收拾房間的，否則就隻有 12:15-13:00可以在敲門確認後進入收拾，如果“請勿打擾”的提示燈亮著，就千萬不要按門鈴；做床的時候他會告訴夏花，客房的小費，會放在枕頭下麵，是給客房服務員的；收拾迷你吧（ Minibar）的時候，他會提醒夏花，酒水是附加消費，客人退房時一定要檢查清楚，尤其一些貪小便宜的客戶，酒水喝完了，裝上自來水放回冰箱充數，所以查房時候一定要檢查清楚瓶蓋是不是原封。等等。
夏花是從屈機的口裏，才開始理解，這個世界真的是什麽人都有。比如，有的客人外出前總要留張卡在取電口工作，把所有電器都開起來耗能，有的客人甚至把水龍頭都開著。好言提醒，他們還會發火，說是酒店房費這麽貴，用點水電怎麽了？……
剛開始還隻是聽聽，幾天後，夏花開始獨立作業，終於見識了做酒店服務員的難。
那天夏花和屈機一組，收拾 10層的豪華房，突然得到指令， 1023的客人呼叫客房服務。屈機正在處理一個塞住的馬桶，分不開身，便叫夏花去處理。夏花有點忐忑，這是她第一次單獨麵對客戶，一路上都在練習微笑，結果按了門鈴，卻連客戶的臉都沒見到。
房門隻拉開了一條縫，裸出一隻男人的胳膊來，手指挺修長，指間夾著一張百元鈔票，
伴著一陣低沉而急促的聲音：“喏，去幫我買盒雨衣，快點。 ”夏花愣愣接了鈔票，剛要問什麽雨衣，門砰的一聲關上。也是那一聲重重的關門聲震醒了夏花。她腦子終於清醒過來，知道客人是十萬火急，
需要保險套。夏花的第一反應是將此事迅速反映給屈機。屈機還在跟下水道死磕，肩頭夾著手機回答她：“運氣挺好嘛，才來幾天就有小費收了。
趕緊去啊，害客人擦槍走火，弄不好再搞出個把人命，回頭肯定跟你沒完！ ”夏花聽完，上了發條似的直奔電梯往樓下趕。可到了一樓的自動售賣機前方，夏花還是停住了腳步。酒店來來去去那麽多人，她一個都不認識，雖然大家肯定也理解她在做事。但是，她
就是抬不起腳往自動售賣機那邊走。畢竟是人來人往的地方，讓她一個大姑娘去買保險套，太不人道了！憑什麽她得幫人買這東西啊？這是她第一次領略到酒店工作究竟有多殘酷，竟要未婚女青年青天白日眾目睽睽的買保險套。夏花滿腹躊躇，在大廳踱來踱去，足足徘徊了好幾分鍾。直到她看到電梯門打開，一個有幾分熟悉的麵孔出現在大廳。是那天在天台遇到過的那個英氣的西裝男同事！夏花腦子裏飛速地轉過一個念頭，不
管三七二十一衝了上去打招呼：“嗨！ ”西裝男停住了腳步，朝她點了下頭：“這兩天工作還適應嗎？”“還好，還好！”夏花點著頭，看了眼自動售賣機，又低頭看了眼手中那張燙手的百元
鈔票，再看一眼麵前這位勉強夠上的“熟人”，眼尾一挑，送上門一記甜美的微笑：“那個，有客人吩咐我下來買那個東西，我不會操作那機器，你能不能幫我看看？”
西裝男看了眼夏花的神色，心下明白了幾分，臉上卻不動聲色，嘴上隻輕描淡寫地說：“不懂得怎麽用是麽？沒關係，我給你示範一遍，很容易的。跟我來。”說著比了個請的手勢。
夏花暗暗噓了口氣，硬著頭皮慢吞吞跟西裝男一起走向自動售賣機。男人按了按功能
鍵，掉頭問身後一米處已開始東張西望的夏花：“什麽號碼？”夏花當場驚呆：“保險套還分號碼的？”男人終於忍不住笑了笑：“客人沒說嗎？”夏花無辜地點了點頭。“幾號房？” “1023。”男人聽完，拿出手機撥了個電話給前台： “1023今天是誰在用？”掛完電話，男人一邊熟練地點擊屏幕功能鍵，幫客人做規格選擇，一邊告訴夏花：“因
為是白天，前台接到電話以為是普通客房服務，所以才叫樓層執房去處理，這種情況一般都是由前台通知夜班的 BELLBOY（男侍應、行李員）去做。但如果再遇到類似情況，你要主動問客人需要什麽尺寸，如果來不及問，可以問下前台，了解一下客人的人種、身高、體格，大致能判斷出來什麽尺寸。判斷不了，就打個電話到客房直接問客人。 ”
夏花點頭如搗蒜，隻想快點拿到東西離開。當自動售賣機發出哢嚓聲響，她的心也咯噔地跳了一聲，嘿嘿笑了兩聲，接下盒子，轉身撒腿就跑，一鼓作氣跑向二樓電梯。
電梯門關上的時候，她看到剛剛幫她的西裝男一臉說不出味道的笑容。然後，夏花終於反應過來。她不好意思一個人去買保險套，結果和一個談不上認識的
男同事一起去買了。再者，她都沒跟人家說聲謝謝。還有，她又忘了問對方的名字。
這個男人，她隻見過兩次，兩次都訓了她，但事實上，又是兩次都幫了她。她心裏暗下決心，下次見到，一定要問清楚他叫什麽，然後好好說聲謝謝。這個事情夏花認真地記到了心裏。可是那天之後整整兩個禮拜，她每天像機械人一樣地整理草料，再沒見過這個男人。她一直期待著與這個男人的再次會麵，直到夏花再見米栗，解了疑惑，才終於不再期待。
從夏花進酒店起，整整半個月沒見過米栗。因為那半個月裏米栗都在上夜班，上班時間和夏花的正常班剛好完全相錯。米栗一見夏花便哀叫了半日，長歎道：“做酒店什麽都好，就這個三班倒，是天殺的折磨！”說著想到了夏花：“這行業挺累人的，你還適應吧？”夏花是個認真慣了的人，再不喜歡的事情，攤她頭上了她就會一板一眼地去做，還真沒想過適應不適應的問題，含糊地回答：“還好吧。 ”米栗拍了拍她的肩膀：“夏花，你現在屬見習期，莫大姐是出了名的會做人，怕新人適應不了，都給排白班，等回了前廳你就知道三班倒有多麽摧殘人了！ ”夏花嗬嗬笑了笑：“嗯，莫大姐人好，布草房的人都很好。像我師傅屈機，教我做事，真的是不遺餘力的，我很感激他。 ”
米栗哼了一聲：“你也不用感激涕零的，帶新人本來就是他份內的工作，有算入績效的。他對你好，那是因為你學曆比他高，搞不好過幾天就成他上司了，他先打好關係，符合長遠利益！如果你跟他一樣是中專生，你猜他還會不會這麽全心全意地教你？職場上處處玄機，教會徒弟沒師傅的事情是常有的。 ”
夏花搖了搖頭：“所有好人好事到了你這裏都成了居心叵測了。”不想再受她荼毒，想起日日掛心上的那件欠人情的事，想到米栗是酒店的老人了，拉著她打聽有沒有那麽個男人。酒店數千員工，米栗自己都認識不完，哪裏對得上號，有些疑惑地問夏花：“同事不是
都有戴工作牌的麽？他工作牌上沒寫麽？”夏花拚命地回想，最後得出結論：“我也奇怪呢，他沒戴工作牌。 ”“那跟他在一起的人有你知道的嗎？你要不好意思，我幫你去問問。 ”夏花搖了搖頭：“買保險套那次就他一個。天台那次，他離開的時候，我好像看到姚經
理跟他打了聲招呼。 ”“問她？那算了。”米栗撇撇嘴，接著問：“那男的到底長什麽樣？”夏花搜腸刮肚地形容：“一米八左右，長方臉，眉毛挺濃的，鼻子蠻高的……長得很有
男人味。 ”
米栗聽得直歎氣：“你的語言表達能力是不是有問題啊？一米八長得有男人味的，你往前廳站五分鍾就能挑出十個八個，保安部、禮賓部就有多少了，更不用提康樂部了……說得太抽象了。你再好好想想，他身上還有什麽不一樣的？”
夏花搖了搖頭：“沒注意……不過，不知道他穿的是哪個部門的製服，他的袖扣肯定不是酒店製服原配的，好像水晶的，挺漂亮的，所以我多看了兩眼，上麵有個英文字母， K。”米栗幾乎要吊白眼，仰首道：“天哪。你的員工手冊和職員表背到哪裏去了，你都不去
員工欄看看照片的麽……他是 KK。”夏花還在神遊： “KK是誰？”米栗忍不住拍她： “KK，Kingsun Kok，高景生。咱們酒店的總經理！ ”“啊？”夏花驚呼，直接反應卻是：“那怎麽辦？我的表現那麽差，他會不會炒了我呀？”米栗笑道：“這個你大可放心。第一，除了哭鼻子，你的表現是正常的新人表現，不能
苛責；第二，咱們是正規酒店，總經理不會濫用職權隨便開除員工。你的培訓報告和試用期
評估單，需要你見習過的每個部門的直屬上司簽署意見，還有部門主管意見，培訓專員意見和人力資源部的部門意見。你如果有本事把這些人全部惹火，我也很佩服你。第三，咱們總經理真是個好領導。我在歐洲就認識他了，他可是五星酒店的傳奇。我回國會第一考慮夏花酒店，也有他的因素在內。所以，你不用想太多。 ”說著胳膊肘捅了捅夏花，“咱們老大帥吧？年輕有為吧？”
夏花嘿嘿笑了笑，點了點頭。米栗突然想到什麽：“對了，你說你上班第一天姚晶晶就上天台找你了？”“是啊。”夏花帶著羨慕的口氣說，“她又漂亮，人又好，我的運氣真好，能遇到這麽
好的上司。 ”
米栗不屑道：“好什麽好，長得跟狐狸精似的。”雖然刻薄，卻也算是形象的。姚晶晶那雙媚眼，是夠招魂的——她是從其它酒店跳槽來的，原來是屬意做外聯，但因夏花酒店有個強有力的人員坐鎮外聯部，便將她安排去了前台，又因為資曆比米栗高，一來便壓在了米栗在內的 AM組人員之上。
夏花對這位 FOM，卻是說不出的好感。夏花作為新人的第一堂培訓課就是姚晶晶給開的堂，開篇便是好一頓訓導：“別以為五星級大酒店，進來的客人絕大部分非富即貴，白馬王子見多了就幻想自己也能當上灰姑娘。要記住，客人就是客人，他們是你的衣食父母、大老爺，不是你的性幻想對象。就算酒店裏真的有灰姑娘和玻璃鞋，請你來也隻是讓你給灰姑娘提鞋的，別一時衝動把自己的腳往裏伸，到時候人家丟個水晶鞋權當打發叫花子，你們丟的可是自己那張臉！”那時候起，夏花便對這個長得花瓶似的的經理另眼相看。
夏花認定米栗是受不了姚晶晶比她漂亮，衷心地說：“她除了上課嚴厲點，對每個人都
很好，見麵總是先打招呼的，一點架子都沒有。這還不好啊？”誰知米栗臭臭一張臉，甩了句：“她那是職業病。 ”夏花見她成見已深，也不跟她糾纏了，繼續回到關於高景生的話題：“對了，我們總經
理怎麽神出鬼沒的，不待在辦公室，到處晃悠？”“他那辦公室……”米栗神秘兮兮地說，“坐著太不爽了，還不如出來走走多露臉呢。 ”“你說什麽啊？”夏花有些摸不著頭腦。米栗捅了夏花一下：“總經理寶座爭奪戰，你買誰贏？”夏花聽得更懵了：“總經理不是幹得好好的嗎？還有人在爭？”米栗搖了搖頭，笑了：“你怎麽混的呀？來了這麽多天居然沒認清自己的陣營？”“啊？”夏花的嘴巴爭得大大的。米栗吊了吊白眼，一五一十跟她講了講酒店的資方勢力分布：夏花中國作為亞洲總部，
經營著好幾個牌子數百家酒店，其辦公總部設在了這棟總店大樓的南樓頂層。不過，頂層那些白人在幹些什麽，頂樓以下的人永遠不會知道，所以那裏可以視而不見、忽略不計。頂樓以下便是這間夏花酒店的勢力範圍，也就是總經理高景生的管轄範圍。因為本店是中國總店，在整個亞洲區地位特殊，總經理並不是頂樓任命的，而是遠在歐洲的夏花控股總部直接指派過來的。
一般來說，酒店行政部就隻有總經理和總經理秘書。高景生雖是拿了尚方寶劍的空降部隊，卻又比較倒黴，他的 EO（End Office，行政辦公室）裏麵還有一個助理行政經理，及其助理行政經理秘書。最可怕的是，財務總監直接向助理行政經理匯報。
當尚方寶劍遭遇免死金牌，這局麵就變得微妙無比了。
“職場，是沒有硝煙的戰場！ ”米栗說得有些口幹，吞了吞口水才又繼續：“別看著酒店裏麵四海升平，其實暗潮洶湧，所有經理以上級別的員工，都在下注。看到底要靠哪一邊好！你要注意點。 ”
夏花抓了抓腦袋：“沒事，反正我是新人、小嘍囉，誰會記得我呀？”
米栗想了想，“那倒是。你能有什麽影響力。 ”說著，抓住夏花拷問：“問那麽多他的事，你不會喜歡上他了吧？”
夏花愣了一下，“我哪敢啊？”
“不敢就好，我可提醒你，像他這種高度的男人，就算真有好感，也千萬別陷進去。沒好下場的。集團那麽大，指不定什麽時候人家就調回歐洲去了。你自己在布草房不會沒聽過那幾位總監的事吧？”
夏花當然知道。酒店總監級別的那幾位大人物多數是外籍，日本韓國馬來西亞新加坡，再不濟也是港澳台同胞。身份上相較大陸中國人有著與生俱來的優越感，頭上便頂了個莫名奇妙的光環。這些總監多數住在酒店的行政套房裏，異國他鄉太寂寞，經常在城中遊**一圈便帶個傻兮兮的小姑娘回來過夜。
她記得有一天清晨，屈機和她推了清潔車到財務總監 CFO薛萬豪的房間整理，一開門便是一股子奇怪的味道，屈機推著夏花退出門，叫她過會兒再進去，自己疾步進去開了窗戶通氣。後來夏花忍不住問他為什麽，屈機支支吾吾地說：“裏麵都是神油的味道，女孩子聞了不好。 ”
漸漸的，夏花便有了耳聞，說布草房的執房常常能從他們房間裏收拾出用過的保險套，甚至是帶血的。
可能是級別太低，夏花所聽到的傳聞都是不指名不道姓的，所以無法對號入座，總不能一竿子打翻一船人吧，她也就一笑而過了。此時被米栗這麽一說，她倒是想起來，很少聽布草房的同事提到總經理的八卦。
向米栗問起，米栗一語道破：“他每天在酒店上下轉悠，想議論他也要挑地方啊，萬一隔牆有耳，怎麽死的都不知道。——再說了，你是新人，除了我，誰會在你麵前泄露天機？”
夏花突然聰明了一把，迅速總結道：“好了，明白你要說什麽了。珍愛生命，遠離總經理！ ”