人的五官長得很有意思，耳朵眼睛左右各有一隻，而口卻隻有當中的一個。知道什麽意思嗎?也許上蒼想讓我們兼視兼聽，然後不偏不倚地從口中做出評判吧。
那些失敗的領導之所以聽不進不同的意見，一個很重要的原因就是他早已有了先人為主的想法。這種想法未必正確，但卻牢牢地控製了領導者，即使他能勉強自己做出洗耳恭聽的樣子，但不同的意見隻要從左耳進去，馬上就會從右耳出來。
一個成功的決策者絕不能一開始就有先人為主的想法，似乎隻有一種建議是對的，而其他的建議都一定是錯的。他也不能一開始就抱著這樣的想法：“我是對的，他是錯的。”決策者必須從一開始就下決心要搞清楚為什麽人們還有不同意見。
高明的領導者當然也知道，蠢人和搬弄是非者總是存在的。不過，他們決不會認為持不同意見者不是蠢人便是狡詐之徒。他們還懂得，除非有確鑿證據證明某人別有用心，否則就應該把持異議者都看做是頭腦正常的和沒有偏見的。假如他得出了一個明顯錯誤的結論，那也是因為他所關心的和看到的是問題的另一個側麵。卓有成效的管理者會自問道：“我們應該向他作哪些說明，才能使他的觀點站得住腳?”卓有成效的管理者所關心的，首先是理解，然後才去考慮誰是誰非的問題。
在一家好的律師事務所裏，剛從法學院畢業的新手往往首先被安排為對方律師的委托人起草案情難度較大的辯護詞的工作。在坐下來認真準備己方的辯護詞前，先做這樣的一件工作是一種十分明智的安排(對方律師也不是無能之輩)。這對年輕律師來說是一種很好的訓練，可以使他避免從一開始就隻認為自己一方的案子是對的，幫他熟悉對方會有哪些發現，已經了解哪些情況，會有些什麽論據。這樣做就是要求他對雙方的案情都應有所研究。隻有做到了這一點，他才會真正懂得自己的案子應該怎麽去辦，他才能在法庭上有力地陳述自己的理由，從而讓法庭接受他的看法。
毫無疑問，不論是領導者還是普通工作人員，能夠做到這一點的人並不是太多。絕大多數人都是從自己一方出發考慮問題的。他們的邏輯是：既然自己這麽看待問題，那麽別人也必然會以同樣的方式來看待問題。
不管自己的感情有多強烈，也不管他是多麽肯定對方站不住腳，一個想做出正確決策的領導者必須要強迫自己了解不同意見，因為不同意見就是他推敲各種可供選擇的辦法的必要工具。有了這一工具，決策者才能確保某個問題的各個主要方麵都能被仔細地考慮到。
先人為主是決策的大忌。