一個人出手時,既有獲勝的機會,也有失敗的危險。但是一旦決策好了,還是要記住:“該出手時就出手。”

一個企業不僅在如何正確決策時要果斷,在發現決策失誤時,也應立即采取果斷措施加以糾正,不應聽之任之。這一點,是尤為難能可貴的。和優柔寡斷相反,果斷決策能令你得到下麵這些好處——它們對於身為企業領導的你非常有用:

1.人們將對你的技巧和能力產生信心。當你能夠做出迅速而準確的決策時,你手下的人就會信任你。為了能夠做出這樣的決策,你必須廣泛收集材料加以分析,下定決心,在下達命令時,要對你做出的決策充滿信心,要表現出無論如何都不可能失敗的樣子。

2.當你對你的決策表現出判斷正確、認識深刻的時候,人們就永遠會竭盡全力為你工作。如果你能在最不利的條件下進行邏輯推理並能不失時機地利用各種有利的條件采取行動,你手下的人就會尊重你的高超的判斷能力和決策能力,他們會竭盡全力為你效勞。

3.你的下屬對工作將會變得更加有把握和更加果斷。作為一個領導者,你應該為你的整個企業樹立起這種榜樣,表現出這種姿態。如果你對你的行為有把握、有決心,那麽你手下的人就會對他們的行為有把握和有決心。他們自然就會成為你的一麵鏡子,在這麵鏡子裏你可以看到你是一個什麽樣的人,你在做什麽,又是怎麽做的。

4.人們都會找你征求意見和尋求幫助。當你能夠做出正確而及時的決策時,人們就會有所感觸,他們會來找你征求意見和尋求幫助,你將會成為著名的解決難題的專家。這樣的名聲將會提高你在整個組織中的地位。比如說吧,有些企業老板就常給我打電話征求我對一些問題的看法,有些朋友也常順便過來求我幫助他們解決一些問題,這都是因為他們認為那樣做有助於他們做出正確的決定。這種打擾和不速之客,有時的確讓人感到很煩,但也別有一番滋味,這讓我感覺自己很重要。

5.將會使你擺脫挫折。沒有自己做決定的能力是一個人遭受挫敗的主要原因,這不僅表現在商業及管理方麵,也表現在人們解決個人問題方麵。當你運用在今天所學到的製定決策的技巧的時候,你將會驅散自己恐懼失敗的心理。你也會在處理有困難、有壓力的問題時獲得信心。不僅如此,你還會發現隨著你的能力的增強,你支配人的能力也會大大地增強。

俗話說得好:當斷不斷,反受其亂。身為決策者的你,如果決策時優柔寡斷,不但會失去下屬的信任,而且會使企業所麵臨的嚴峻形勢變得更為複雜、一片混亂!

果斷決策說難並不難,說易也不易。不難是因為果斷決策隻是一種簡單的選擇:幹還是不幹?不易是因為果斷決策不但需要魄力和勇氣,更需要高超的技巧。

由於市場環境的不確定性、概然性,不僅給企業老板帶來了風險與競爭,同時也帶來了希望與機遇。在激烈的市場競爭中,企業老板假如不能發現機會,及時利用戰機,就不可能進行正確的決策。

《兵經百篇·爭》說:“戰者,爭也。兵爭交,將爭謀,將將爭機。”大意是:戰爭就是爭奪與對抗。在戰爭中,土兵們與敵人比交手本領,將領們與對手比謀略,然而,最高統帥則與對方爭奪戰機。這個道理與現代商戰理論是不謀而合的。

機會的捕捉要迅速、果斷。據統計,對於大多數塑料製品,從最初的設計構思到投產,日本需要5個月,美國需要8個月,新加坡需要10個月,而香港隻需3個月。一條新生產線建成,在香港第二天就可以投產,一個星期內就已操作自如。正是憑借這種迅速、有利的捕捉有利戰機的能力,香港的手表業、玩具業、電訊業等得以在最短的時間內迅速搶占國際市場,產品能緊跟國際潮流。

有的老板雖然洞察到戰機的出現,但行動遲緩,縮手縮腳,喪失了搶占市場的良機。有的卻善於依據變化了的市場情況,迅速調整,改變生產工藝流程,做出相應的組織、人事調整,率先推出新產品或者服務,搶占市場,就可以獲得成功。

如果在該行動的時候沒有行動的勇氣,那你所具備的上述各種能力都變得毫無用處了,甚至再聰明、再能幹的人也會變得裹足不前。

如果你去做你害怕做的事情,你就會得到做這件事情的能力。如果你不去做你害怕做的事情,你就絕對得不到做這件事情的能力。這種道理是顯而易見的。例如,假如你想成為一名畫家,你必須得專心畫畫。沒有別的方法能使你成為一名畫家。你可以整天夢想你當了畫家之後會有多麽的榮耀和光彩,但是如果不實際拿起畫筆開始畫畫,你就不可能得到畫畫的能力。

如果你想成為一名作家,那你就必須寫作,如果你想成為一名優秀的遊泳運動員,那你就必須遊泳,依此類推,做什麽事情都是同一個道理,例如:打高爾夫球、打棒球、滑冰、做生意、搞科學研究、做醫生、從事音樂活動、進行管理等等。不管做什麽,你都必須有實際行動,如果你自己不行動,那就絕對不可能得到做事的能力。

如果在你的生活中,碰巧遇到了什麽你想做而不敢做的事情,那你就強迫你自己去做,直到你不再怕了為止。下決心做一件事並使之實施,這種觀念可以改善你的人生道路,其重要性要超過獲得駕馭別人的能力。當你不再害怕去做從前不敢做的事情時,你就完全可以控製那種恐懼了。那才是真正意義上的勇氣:控製恐懼。勇敢所指的並不是所認為的那樣不把恐懼放在心上,勇敢的實質是控製恐懼。

作為處在決策地位的管理者既應勇於決策,也應謹慎從事,切忌一哄而起,人雲亦雲。中國人有典型的“從眾心理”,這對決策者來說應當保持警惕。因為決策應建立在科學論證的基礎上,應當從市場需求、競爭者及自身實力狀況等事實人手。一哄而起者由於不是建立在客觀分析基礎之上,其最終結果必然是一哄而散。

還記得當年發生在上海、深圳和海南的股票熱和房地產熱嗎?哇,各大證券公司營業櫃台均排起了購買股票的長龍,而有人竟不知股票能賺錢,也會賠錢。房地產市場整億整億的資金注入,投機商爆炒各種花園、別墅,房價則坐飛機似的攀升。今天是新紀錄7000多元一平方,明天就直逼8000大關。地產市場更是大爆,市區爭完爭郊區。郊區爭完爭邊遠,炒樓花、批文的投機商滿天飛。

其實細究起來,最終大發橫財的隻是那些投機商,他們低價買來以後,通過各種渠道,把地價抬高,然後高價售出。而大多數跟風者不知虛實,仍在你爭我奪。一旦房地產市場陡落,這些人必然要落得個血本無歸。1993年起,中央緊縮銀根,控製信貸規模和通貨膨脹。房地產市場轉入低潮,泡沫經濟迅速崩潰。很多投資房地產的開發商叫苦不迭,損失慘重。

一名經營者在做決策時,必須洞悉自己的責任所在,始終保持虛懷若穀、小心謹慎的態度。在遇到應該下決斷時,也不能逃避責任,應當盡自己所能,勇敢而適當地做一決斷。企業的經營者位於企業的權力中心,要負責整個企業的計劃、生產、經營、宣傳、銷售、服務諸方麵的決策。在其位就要謀其政,既不能屍位素餐,也不能盲目決斷。

正如一位優柔寡斷的將軍不可能成為一個優秀的將軍一樣,一個優柔寡斷的企業領導也不可能成為一個優秀的決策者。對一個決策者來說,有時勇氣、魄力甚至比他的能力還要重要!

前麵說過,果斷決策不但需要魄力和勇氣,還需要高超的技巧。沒有技巧的果斷無法得到下屬完全的信服,便不能得到真正的貫徹執行。所以,身為企業領導要想做到果斷決策,必須克服下麵五大障礙:

1.要求永遠正確。有的人做什麽事情都下不了決心,甚至像買一件衣服,一雙鞋這樣的小事都拿不定主意。有的時候就連晚飯該做什麽都犯猶豫,其原因說來說去就是害怕有什麽不當的地方。其實,不可能有一個人會是永遠正確的,即使你犯了什麽錯誤,如果能做到及時更正就不會使錯誤繼續發展下去,就不會造成不可挽回的損失。無論什麽時候,隻要你發現自己的決定錯了,就要立刻下令停止,重新修改,以減少不必要的損失。當你拒絕承認自己的錯誤時,通常都會把事情弄得更糟。承認你錯了並不等於承認你愚蠢,可是,當你明知自己錯了而又不想改變主意,頑固地堅持自己的錯誤,這就是愚蠢的表現了。

2.混淆客觀事實和主觀意見。你的決策是建立在堅實的事實基礎之上的,而不是建立在你的感覺之上的。如果你不能把客觀事實和主觀意見分離開,你就會遭受到各種各樣的煩惱。

“建立在感情基礎之上的腦袋一熱做出的決定很少有客觀價值。”一家商店的經理李先生告訴我說,“依我看,直覺在管理中沒有什麽地位,例如,我們的人事經理就因為一個人用煙鬥抽煙,就退掉那個人的應聘申請書,據說那是一位學商業管理的很有才幹的大學畢業生。人事經理認為這個人肯定是一個沉湎於夢想、不冷靜而又不講求實際的人。這就像說‘嘴上沒毛,辦事不牢’一樣,我父親就傾向於這種看法。”

3.不了解足夠的情況就匆匆地做出決定。缺乏對情況的足夠了解往往會做出錯誤的決定。誠然,有的時候你不可能得到你所需要的全部事實。但你必須運用你以往的經驗、良好的判斷力和常識性知識做出一個符合邏輯的決定。但是為圖省事而不去收集可資參考的各種事實,那可是不能讓人原諒的。

例如,我認識的一個人,就管他叫查某吧。他從一開始就有機會參與一筆雖然有風險但卻能掙大錢的生意,但由於他怕賠錢,還有其他重重的顧慮,所以總是猶豫不決,後來,他沒有參加進來。他說他想參加,但就是沒有確切的根據,他終於失去了這個大好的機會。為什麽呢?就是因為他沒有得到足夠的情報,所以他也就無從做出正確而明智的決定。

4.害怕別人有什麽想法,更怕別人說三道四。有很多人不敢大膽地說出自己的心裏話,這是因為他們害怕別人可能有什麽想法,更怕遭到別人的議論。

他們猶猶豫豫不敢宣布他們的決定的主要原因是害怕別人批評。這就是說他們需要別人認為他們好,不能認為他們不好。希望別人尊敬是我們人類的最基本、最自然的一種願望,但那也是有限度的。你要記住,你對別人可能想什麽或者說什麽是不負任何責任的,你隻對你自己說什麽或做什麽負有責任。

5.害怕承擔責任。對於有些人來說,一個決定不是一個選擇而是垛堅硬的磚牆,那將使他們做任何事情都會感到軟弱無力。這種恐懼是與害怕失敗的情緒緊密相聯係著的。多數的心理學家認為這是商人走向成功的最大障礙。擁有了非凡的魄力和勇氣,又克服了上述五大障礙,果斷決策對你而言,實在是一次全麵出擊。