■不被常識所困,要追求喜歡的事物

我認為能成為想法源泉的是個人“想要做”的純粹心境。達到本人能沉溺其中地感到“這個有意思”程度的東西是非常必要的。

當然了,這是一種非常理想主義的狀態。一切是否會最終在現實的商業中呈現,有待於時間的最終檢驗。

並且,我認為能得到相同愛好的人說“有這樣的東西的話,一定很好”的觀點是好想法的可能性很大。但是,我不是要否認去多谘詢更多的人的想法是不可取的。然而,對於那些根本不了解你的新想法的人,你詢問他們是好是壞,他們比較隨意的評價很多時候是起不到任何參考價值的。

用這些人中十個有九個說“似乎還好”“不壞”的想法而得到順利進行的例子也是微乎其微的。比起這個,在最初的想法階段,“這樣很容易完成”“不能想象完成的商品和市場的樣子”這樣的情況從生產劃時代的商品的意義上來說實際上是理想的情況。

因為幾乎所有人都說“不錯”的東西,也許是“常識”。所謂常識就是和先入觀、固定觀念相同的觀念。我認為但凡是有改行經驗的人就能明白,在新工作的公司被告訴“這是我們公司的常識”,但在原來的公司並不是常識,這種事是常有的。

總之,所謂常識就是不超過自己和自己周圍人共有的固定觀念。不同的人的固定觀念,且會把別的固定觀念認為是偏見。對在全球快速進化的現代生活的商人來說,認為“常識不過是說這話的人到那為止時的人生中掌握的偏見”似乎更好。

我認為阻礙全新想法的最大要因是先入觀和常識。為了創造新市場,一定要將常識顛覆。如果不能夠做到這一點的話,也就無法預測其他競爭企業的發展情況,難以進行應對,隻能舉手求饒了。在這一點上,也能創造出非常大的戰略上的優勢。

可以說亞馬遜也持有“出色的非常識”的觀念。一味地收集長尾(看上去並無實際價值的巨額數量的商品目錄)長年以來被周圍質疑“那麽做真的會關係到將來的收益嗎”“為什麽要繼續這龐大的投資呢”。從我們的已有常識來看,他們的意見也很理所應當。但是傑夫·貝佐斯確信自己的想法,正因為不把周圍的常識性意見當作一回事,去推進自己的想法,所以他的事業成功了。

Q&A

——可是,我覺得不在意周圍的意見,不改變自己的信念是很困難的事吧?

青井 是啊。不過有“想要把地球上沒人注意到的東西做出樣子來”這樣自信的話,不把周圍的意見當成一回事的心理狀態就產生了。直截了當地說,即使地球上全人類都說“這是常識”,也要“那又怎樣”地反駁,如此的強大氣概是必要的。在此意義上,可以說不在意常識的人在企業的戰略上是非常寶貴的存在。

■獲得構思的其他方法

持有自己真正熱衷的創意,並且有著相同愛好的人覺得它非常有意思,而且不受到周圍其他人的意見的影響,這是非常重要的。假如這些暫且作為常規的話,在這裏,也找一個特殊的事例來說明一下。

比如,開發者無法站在當事人的角度去判斷事例中的藍海開拓是怎麽樣情況,比如嬰兒用品的開發等,基本上靠自己的感覺判斷“好”還是“壞”是很困難的。像這樣的情況,就應該大膽設想,如何製造出超越當前常規的商品?

即使認為這種創意會受限於單個個體的自身嗜好,但極盡假說的方法在這裏仍然值得重新思考。當然,這隻是表麵上好像能讓我們天馬行空無限遐想。那麽最終能依賴什麽來突破我們個人嗜好的局限呢?

那就是我們常說的靈感。

■意外的發現

大家沒有聽過“意外的發現”一詞嗎?所謂意外的發現簡單地說就是偶然、突然到來的發現。雖然說是幸運,但更是因為根據來自平時對各種事持有的探求心,再加上幸運與偶然的重合,在某個境況下靈光一閃,好的創意躍入腦海,在研究中,很多人將此歸結為“偶然性”。我認為這首先應該是來自自己平時的探究心,由於具備探究心,就能無意識地捕捉到一般情況下極易被忽視的線索和啟示,就是這樣的一種意象。

比如,發現苯環(C6H6)分子構造的凱庫勒,盡管分析出了苯的不可思議的性質,但還是長時間無法把握分子構造。分子構造是環狀的,這從當時的常識來看是不容易得出的想法。凱庫勒一直思考著,有一次他經曆了一個不可思議的體驗,在他的夢裏出現了一條蛇,銜著自己的尾巴,彎曲成了環狀,由此得到了環狀的分子構造的閃念,對有機化學來說,開創了前所未有的可能性。

像這樣的劃時代的想法像降落下來一樣的事例還有一個,就是3M公司的報事貼。

3M公司是開發有強力黏合力的黏著劑的,偶然發現了盡管黏合力很弱,但能非常幹淨地剝落的黏著劑。當然,這和當初的目的不同,因為僅僅是“容易剝落的黏著劑”,當時被暫時先放在保管庫。後來某一天,在教會看見了夾著的某個書簽因為風飛了起來,因此造出了“不會被風飛走的書簽”——報事貼的原型。

像這樣,從想都沒想到的地方,得到了極大的靈感。這是一個把這個靈感作為假說徹底地探究的案例。

■假說

再介紹一個不根據經驗和嗜好獲得想法的方法。假說也有被稱作“推論”的,是和演繹、歸納不同的構思法。

從喜歡的東西、根據經驗的東西而來的想法用“因為這個也這樣,那個也這樣,所以是這樣不是嗎”(歸納法),“是這樣的話,這個也是這樣不是嗎”(演繹法)展開比較容易。可是,因為這樣,如果有通曉這一經驗的競爭對手存在,被模仿的可能性變得很高。

假說推論的特征是“將某個領域的理論構造適用於別的領域”,它被稱為“科學的推論”或是“說明假說”,若培養出理論構造抽象化的思考方式,就有可能自動產生強力的想法。

舉一個例子。在金融期權交易中的價格製定之際,最著名的案例莫過於是熱力學方程式被利用。熱力學方程式是概率性地計算因為熱而任意運動(布朗運動)的分子是否移動到哪個地方的可能性的公式,有溫度(水溫)、時間、(現在)位置的參數的話,計算就變得簡便多了。把這個方程式的現在位置作為現在的價格,把水溫換成價格的變化幅(變更率),未來的什麽時候(時間)改變的話,假如之後加以根據利率等打折這樣細小的修正,就能發現可供選擇的價格範圍了。

這就是商業上常常說到的期權定價式,得益於它的功績甚至有人獲得了諾貝爾經濟學獎。

再舉一個我們身邊的案例。郵政係統對於全國的信件收發實施統一的價格標準。由於信件的重量比較輕,所以比起實際距離,根據寄往本地還是外地進行分揀占據主要成本,這樣一來,隻要在一定程度上知曉本地居民戶數(或者人口總數),就能夠將分揀次數控製在一定區間內。於是,很大程度上有利於成本管理。這通常被稱作為“冪定律”。這個定律是基於氣象和生物界中常見的複雜構造基礎上創造出來的理論。如今作為互聯網理論在經濟學和因特網領域得到應用。

看起來毫無聯係的領域,若明白(注意到)實際上它們具有相同的理論結構,堅固構築在這個領域至今未被開展的新商業模式,或者根據推論預測其結果,就可能提出大膽的對策(戰略)。

■要製作早期階段的原型

所謂劃時代的物品對一般人來說是相當難理解的。這也當然,沒見過的東西無論怎樣被說明也是難以想象的。

比如說,iPad即使被說明成“郵件和瀏覽器等簡單的軟件運行的、平板的PC”,我認為他們還不是十分明白它的優勢在哪裏。這是因為iPad利用接觸板的操作感覺非常好,和簡單的機能的複合效果而會產生順暢的使用心情,這正是魅力所在。實際上對於一點也沒試著接觸的東西,是很難一下子傳達給對方某款商品的特色或者優勢的。

在這個意義上,我認為盡可能地在早期階段製作原型、模型更為妥當。在IT全盛時代的今天,通過假想來創造也是可能的。

Q&A

——在不管怎麽做都很困難的情況下,那麽怎麽做才好呢?我認為簡單可行的方法就可以了。

青井 有使用拿相似的體驗作比喻的方法。比如,因為把新的遊戲軟件的達成感的設計表現為“比起攀岩更像是自由攀岩那樣”等,所以即使作為全新設計的遊戲內容也能夠傳達大致的特征和方向感。

總之,創造想傳達給對方容易理解的、具體的原型,然後調查是否有真正指向的需要。當調查進展到一定程度後,就自然能決定商品的規格,以及需要花費多少成本去做等等,這些信息也都會得到反饋。

■用市場調研來喚起興趣

我認為想出能具備劃時代價值的想法時,很多公司都會選擇采取這樣一個過程——在全公司的範圍內進行發表讓大家來判斷“它是否能賺錢”。但現實中,大多數實例都以失敗告終。

這是為什麽呢?這是演講發表水準低劣的緣故嗎?不,不是的。很多情況下,行業內的數據和常識成為了阻礙。

在闡述的時候,當然必須是以行業內的已有數據為基礎。因此,越是高明的創意,越會遭到否定。

在此階段,如果有觀點不同的人的話,就應該放棄進一步說明。倘若繼續基於數據分析來說明“這可以作為商業運營來開展”反倒會成為接下來發現藍海的障礙。條理清楚地闡述商業化的可能性,反而會令旁人對其本質做出錯誤判斷。

比起上述情況,還不如那些不懂市場調研滿口說著“似乎非常有趣”“雖然我不懂,但是有的話會很快樂吧”這類話的人更為坦率吧!

當然了,認為是劃時代的想法的話,也不能隻參照既存的業界。以既存的業界為基礎分析的話,隨身聽也成為NG吧。盛田昭夫提案的時候,當時遭到了公司上下“因為隻有帶錄音功能才是錄音機,沒有的話就不能出售不是嗎”“沒有想到邊走路邊聽耳機之類的需求呀!”——這樣的反對。但是因為沒有這樣的錄音機,反對意見也不過是大家常規的想法,實際證明“不試著去做是不會明白的”。

罐裝綠茶的例子也是這樣。

由於長年大家都在這麽說:“因為過夜的茶對身體不好,所以不能喝!”由於有這樣的消費習慣,所以綠茶不能作為罐裝飲料長時間進行流通。基本是各個家庭自己煎著喝。我認為茶葉的需求量是穩定的,一直以來都是一個成熟的產業。可是,用罐子和塑料瓶流通的創意變為可能的話,新的市場就隨之應運而生了。

“不喝過夜的茶水”。這是我們的生活常識。以當時的綠茶市場為基礎,即便是考慮到塑料瓶裝能賣多少,也不會有好的結果。這就要求我們千萬不要在既存的行業內,去判斷商業經營中的各種創意是否可行。

現在被提案的想法盡管在現階段還是難以想象的,但是最重要的是在認清這一現實的基礎上,不著急決定能否將其商業化,而是嚐試去拓展這一構思。將這個構思作為規則為大家所共識,在此基礎上,評價者進行有助於提案的反饋,被評價者認真地接受中肯的反饋,然後為企業勾勒出未來的商品和潛在的市場。