導言:企業文化,到底是企業在發展中自行生成的文化,還是老板等少數企業高層按照其意念,刻意打造的、符合其口味的文化?針對我們中國企業來說,企業文化往往是企業老板理念、風格的轉化,可以說,在一定程度上,企業文化其實就是老板文化。
因為老板是企業的創建者,也是企業的最高運營者,很多人把老板喻為造船師和船長。企業的每一個角落,都離不開老板的影子,包括企業的經營理念、管理風格等等。其實都是老板個人理念和處事風格的轉化,將個人的意念貫徹到公司管理的各環節中,並不斷固化下來,從而形成公司特有的企業文化。可見,不同的公司都有其不同的企業文化,因為老板的風格不同。與此同時,完全照搬照抄其他企業的文化也不行,因為它可能不符合老板自己的風格和胃口。
讓我們一起來看看沃爾瑪的企業文化,沃爾瑪創始人山姆.沃爾頓曾用一句話來概括它的企業文化,那就是:“我們並肩合作,這就是秘訣。我們為每一位顧客降低生活開支。我們要給世界一個機會,來看一看通過節約的方式改善所有人的生活是個什麽樣子。”所以,沃爾瑪企業文化的核心就是節約,從而為世人提供價格低廉的商品。作為美國曆史上曾經最富有的人,沃爾頓並沒有過上“富裕”的生活,而是一生在簡樸中度過。自己平時開的是一輛舊的小貨車,出差坐的是經濟艙。這就是典型的老板文化,這種老板文化會潛移默化地影響著企業,最終形成了企業文化,約束每個員工的行為。
山姆·沃爾頓出生在鄉下,經曆過美國經濟大蕭條時期,父親曾遭遇長時間失業,家庭生活非常困難。他也目睹了數百個曾經的小康之家,卻不得不用好不容易擁有的農場來抵債。他看到了許多令人心酸的景象,以致他後來回憶說:“我從小起就知道,小孩幫助家裏養家糊口,做個貢獻者而不是光做個獲取者是很重要的。當然,在這過程中,我們也懂得了用自己的雙手掙取一美元是多麽艱辛,而且也體會到,當你這樣做了,這是值得的。”他把農村人節約的好習慣帶到了沃爾瑪,今天,作為擁有上千億資產的、世界500強企業中的領頭型企業,沃爾瑪公司仍然那麽精打細算,山姆道出了答案:因為我們珍視每一美元的價值。
好的老板文化造就好的企業文化,好的企業文化造就好的企業。沃爾瑪就是其中一個典型,沃爾瑪的企業文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團結在一起,他們朝氣蓬勃,團結友愛。但是,如何讓企業文化與老板文化完美地融合在一起呢?
1 尊重個人。在同一個企業裏,往往聚集著來自五湖四海的人,他們擁有不同的背景、學曆、觀念,甚至膚色。所以,每個人背後往往都有一套屬於自己的文化理念和思維方法,完全通過老板文化來同化每一個人的思想和行為,那是不可能的,企業能做到的就是尊重個人,求同存異。
在沃爾瑪的企業文化中,有三個基本原則,其中第一條就是“尊重個人”。沃爾瑪不隻強調尊重顧客,為顧客提供一流的服務,而且還強調尊重公司的每一個員工。沃爾瑪公司視員工為最大的財富,它有一套對待員工的特殊政策:不稱員工為雇員,而是稱他們為合作者、同事,一線員工可以直接與主管乃至總裁對話,而不必擔心因此而遭到報複。
我曾經所在公司的老板每次年會議講話時,他首先感謝的都是公司每一個人。老板動情地說:“公司要感謝每一個同事,特別是生產在第一線的同事。公司能發展到今天離不開大家,是大家的智慧、勤勞和合作才得以讓公司的效益更上一個台階,你們是公司的不可替代的財富。”老板稱員工為“同事”而不是“雇員”,從這個稱呼上足以說明這個老板是尊重員工的。有這樣的老板,其企業文化怎麽也不會差到哪去了。
為什麽說員工是不可替代的財富呢?因為員工工作在第一線,他們是真正和機器及產品“談話”的人,隻有他們才知道發生了什麽事。老板或上層管理者最好知道員工所知道的事,這是全麵管理的真正意義。將權下授,而下情就可以上達,讓員工將好的構想提出來。
2 建立完美的培訓機製。培訓不僅是提高員工技能的途徑,也是幫助他們了解公司、接受公司企業文化的一種方法。好的公司往往都會將公司的文化理念、管理方法等通過培訓,持續地灌輸給員工,讓他們潛移默化地接受公司的文化,按照公司的理念,大家同一個步調的協作。
管理筆記從老板文化到企業文化的建設,應側重在企業員工的思想觀念、思維方式、行為規範、行為方式等方麵的建設。同時,不同的企業處於不同時期的老板管理當中。並不是所有的企業文化都能吻合與老板的文化,要想二者融為一體,必須尊重員工,愛護員工,讓員工感覺到自己是企業中的合作夥伴。