◎顧客根本不會有錯，想要討論顧客會不會錯，本身就是大錯特錯。
在其位，謀其職。很多事，人家是周瑜打黃蓋，一時看不過眼強出頭的下場極可能隻
是壞人好事惹人嫌棄。
夏花消化了米栗的勸導，收拾了心情，等待人力資源部的第三道派遣令。沒想到她連連撞運，人力資源部沒有派專員下來，而是直接來電召見。夏花的一顆心連日來七上八下，到這個時候已經沒什麽感覺了，心想衛民無非是要教育她一場嘛，聽聽就過去了。
她終於沒有猜錯。教育是要教育的，但是教育她的人不是衛民，是高景生。高景生坐在衛民的辦公室裏接見夏花，背椅半轉，第一句話便是：“你知道你錯在哪裏嗎？”我沒犯錯，我隻是犯了點忌諱而已。夏花心裏是這麽想的，但是麵對總經理，這話不好說出口，她最多隻能昧著良心搖頭，還要帶著一臉的無辜。高景生也跟著搖了搖頭：“還沒意識到自己錯在哪裏。看來你還有得學。最起碼的待人
接物都不會，怎麽做好前台這份工作？”夏花心裏的委屈這個時候全麵升華，二話不說，眼淚啪啪地掉個沒完。高景生臉色暗了下來，半天不動聲響。見水龍頭關小了，才遞了紙巾盒過去：“把臉擦
一擦再說話。”聲線是前所未有的低，冷感中帶著一絲不耐煩。夏花一緊張又開始打嗝，侍弄半天才平息過去。這個時候，夏花終於可以好好說話了：“我沒對客人不禮貌，那天安公子的房卡……”“不用解釋了。”高景生打斷她道，“不管誰對誰錯，做酒店業，來的都是客，服務第
一。尤其一線崗位，客戶就是上帝，客戶絕對不會有錯。你上學時候老師沒教過你嗎？”夏花定定看著高景生。他沒說錯，好多門課程都有提到那個著名的服務業“七出之條”：第一，顧客絕對不會有錯。第二，如果發現顧客有錯，一定是我弄錯。第三，如果我沒有弄錯，一定是因為我的錯才害顧客犯錯。第四，如果是顧客自己搞錯，隻要顧客不認錯，他就沒錯。第五，如果顧客不認錯，我還堅持他有錯，那就是我的錯。第六，總之，顧客絕對不會有錯，這句話絕對不會錯。第七，顧客根本不會有錯，想要討論顧客會不會錯，本身就是大錯特錯。夏花腦子裏過了一遍七出之條，發現自己七條全犯了，簡直是罪無可恕。她念書時候還
是很用功的，但沒想到她學到的理論是以這樣一個血淋淋的方式得到論證，當即垂了腦袋：“好吧，我承認，我錯了。我根本不應該試圖解釋，因為解釋就是掩飾，掩飾就是確有其事。 ”
高景生沒想到她前一刻還理直氣壯，後一刻便低眉順眼，認罪態度奇好，之前的怒氣一掃而空，不覺笑了出來：“剛出道誰不犯點錯。下次決不可再犯就是了。我問你，再遇到這樣的情況，你怎麽處理？”
“怎麽處理？”夏花愣住了，這不是得寸進尺，為難人嗎？高景生的眼神有點咄咄逼人：“你看，你還是沒有認識到自己的錯誤。是不是打算痛定
思痛，積極認錯，絕不改正？”夏花的頭搖得跟撥浪鼓似的。高景生見她態度並非敷衍，索性好人當到了底：“如果我是你，我當時就會跟客人說，
現在再查係統還會是一樣的結果，需要查手工入住單，這樣會耽誤您的時間，不如兩位先進餐廳用餐，第二份早餐我先給您掛上賬，具體的費用退房時候再讓前台仔細核對。您看怎麽樣？”
夏花抓了抓頭發：“就是把人放進去就可以了？”高景生直搖頭，話不答題，但直搗黃龍：“像安公子這樣的客人，麵子比什麽都重要，
你讓他在女朋友麵前下不了台，他當然要投訴你。 ”夏花嘴巴張得大大，終於醒悟。原來是國粹，麵子問題。高景生最後叮囑了夏花幾句，叫她機靈著點，要讓自己圓融起來。圓融？夏花臉上浮起一絲苦笑，是圓滑吧？看著高景生懇切的表情，她把話留在了心
裏。領了培訓通知離開人力資源部，她一路走一路檢討，在走到酒吧之前，她想通了，高景生說得對，要生存，自然要去適應環境，難道還等著環境來適應你麽？
想通之後，她仰著頭找到了下一站的主管，杜克瑞。
與上次相比，杜克瑞的頭發短了足足兩寸，但新發型看上去十分爽利，凸顯了他有點邪氣有點浪漫的笑容。因著已識多日，夏花麵對杜克瑞，輕鬆許多，遞了培訓通知過去：“我來報到的，以後請多多關照！ ”
杜克瑞見到夏花也是一副很高興的樣子：“嘿，又見麵了。 ”“嗯。”夏花微笑點頭，“而且以後要天天見了。 ”“太好了。”杜克瑞演舞台劇似的仰首、岔開臂膀，“我終於也可以使喚人了！ ”杜克瑞的熱情讓夏花十分輕鬆地進入了酒吧 Waitress（女侍應生）的工作氛圍。除了夜班這點比較折騰人之外，吵吵鬧鬧的酒吧還真是個培養歡樂性格的好地方，夏
花在這裏一邊聽著音樂，一邊見識各式人等，心裏覺得這樣挺好，多接觸，多適應，到了前台應該更容易上手。
不過首先，她必須學調酒，這可是個技術活。雖然杜克瑞是個好師傅，夏花卻不見得能快速出師。光是讓她把四大基酒、六大蒸餾酒、各種酒杯和常用調酒器認識下來，她日讀夜讀，花的時間就是杜克瑞的當年的五倍不止，收效緩慢。
還好，以勤補拙的做法是對的，一周後，夏花總算認清了各種規格的調酒壺，叫得出
隔冰器、製冰機、渣滓過濾器了。杜克瑞一邊說她真的是很笨，一邊抱著奢望，接著問她：“除此之外你還知道點什麽？”夏花拚命地回想，這一個禮拜她就是在抹吧台、端酒杯，哪裏還知道什麽別的？憂著
張臉搖了搖頭。杜克瑞不死心地繼續問：“幾種入門的搭配你總知道吧？比如，啤酒加雪碧，芝華士加綠茶……？”夏花接到提示，趕緊喊停，翻出筆記本一樣一樣跟杜克瑞確認：“我知道我知道！啤酒
+雪碧其實就是傳說中的 Radler嘛！還有幾種，還有幾種常見的搭配！我都知道！伏特加配
橙汁；百齡壇配紅茶；哥頓金配蘇打水；傑克丹尼配可口可樂……”杜克瑞稍稍鬆了口氣，接著問：“都是幾比幾下去兌的你知道吧？”夏花雙手一攤，答得理所當然：“不知道。 ”杜克瑞幾乎厥倒。還好他有著為人師表最偉大的品質，那就是不離不棄，繼續手把手
教夏花調酒入門功夫。終於，在他的不懈努力下，一個月後，夏花自己摸到了當泥鰍的小竅門。
如果客人要血色瑪麗、自由古巴、墮落天使、深水炸彈、絕對驚奇、螺絲起子之類的花式飲品，她不管局麵如何，就是往杜克瑞身後一站，當下手可以，絕對不肯強出頭。但還有許多客人來酒吧並不是為了飲酒，尤其那些單身的女孩子，來了之後往吧台前一坐，問她要點什麽，她說：“隨便。”或者直接叫吧台給推薦。這個時候夏花會量力而行，嚐試做點推薦，如果客人是個清爽的年輕女孩，夏花會推薦郎姆酒＋氈酒＋湯力水，如果遇到不會喝酒的小女人，她就給推薦百利甜酒＋蘇打水或者牛奶，偶爾遇到有點江湖味的，夏花會給她來一杯龍舌蘭＋檸檬＋鹽。
夏花完全是無證上崗，虧得杜克瑞一路掩護才順利潛伏。她雖沒能正式上陣，擦邊球還是打得不亦樂乎的。而且她好學，背酒名這活兒雖然很為難她，她卻沒有退卻過，在她的意識裏，這本就是她該做的事情。她的學習態度征服了杜克瑞，所以，當她背出那些奇特的英文甚至法文、意大利文酒名的時候，杜克瑞比她還高興，囔著要上前擁抱她以示祝賀。
夏花一跳老遠：“別！搞不好別人以為我老牛吃嫩草呢！”這段時間的相處，加上杜克瑞無話不談的基本態度，她大致了解到，杜克瑞是個小留學生， 13歲出國， 19歲拿到學士學位歸國，現年二十一，看上去隻有十七八。夏花看上去並沒有實際年齡的二十二那麽大，但在杜克瑞麵前，總有種蒼老感油然而發，麵對杜克瑞的熱情，時常吃不消。
誰知杜克瑞油腔滑調怎麽也改不了：“我不介意啊！女大三抱金磚！ ”夏花拍了她一掌：“小孩子家家的，連姐姐都敢戲弄！ ”以為杜克瑞還要再說出什麽驚天語錄來，沒想他臉上的笑容跟沙漠的水滴一樣，說消
失就消失，還低低吼了句：“夏花你先到旁邊收拾下。 ”夏花嘴裏嘀咕著：這娃娃臉怎麽跟六月天似的，說變就變啊。不情不願地移步到一旁
收拾器具，準備開業。才轉身便聽見一個男人的聲音， “小杜，小杜”叫得很熟絡的樣子。夏花聽著耳熟，習慣性地側目瞄去。這一瞄，對上了對方的視線，頓時瞠目。那張臉……可不就是 1023的裴少。化成灰她也忘不了。人靠衣裝馬靠鞍，一身限量版名牌掛上去果然不負四公子的名號，不算凸出的將軍肚
被收藏得妥妥當當的，不算出彩的五官也被襯托得精神百倍。用媒體的話說，他是氣質超然。
乍見裴少，夏花一顆心立時跳到了嗓子眼，真怕這位大人物記起了前情舊恨，跳上吧台給她當頭一棍。還好，貴人總是多忘事的。裴少看了她兩秒，似乎沒想起自己某夜裸奔晾曬的事，繼續同杜克瑞攀談去了。夏花心中緊了又鬆，低了身去晾洗好的器具，拿酒杯的手有點發抖，感覺像剛打過仗，全身都是虛的，一直到裴少離開，才正式鬆懈下來。杜克瑞一邊檢查夏花的器具擺放，一邊調侃她：“知道怕了吧？叫你沒事跑去看那些不該看的！ ”夏花滿腹委屈：“誰想看呀？又不是多帥，我還擔心看了長針眼呢！——剛才真怕他想
起來了跟我過不去。 ”杜克瑞安慰她說：“想起來再見招拆招吧。看裴少的樣子，應該沒想起來。沒事。他再來你還是繼續裝不認識。 ”夏花糾正道：“本來就不認識！”忽然聯想到剛剛的情景，覺得杜克瑞和裴少過從甚密，忍不住發問：“你們看上去挺熟的嘛，認識很久了？”“是啊，好多年了。”杜克瑞答得爽快，“我讀書時候，在親戚家的酒吧幫忙，他經常
過去，一來二去就熟了。 ”原來如此。夏花知曉後，嘀咕了句：“但願他不要再來跟你聯絡感情了！ ”結果，幾個小時後，裴少又出現在了酒吧，也不下台子，守著吧台無所事事。夏花埋頭擦杯子，一聲不吭。裴少打發了兩個資質不甚優的小姐，無聊地觀察起夏花的胸牌來：“姑娘真名叫夏花？
名字挺有意思的。奇怪了……我怎麽越看你越覺得……挺眼熟的？”夏花剛想尋個借口推脫，杜克瑞已在裴少身旁擺手，“嗨，下午你來的時候她也在嘛，
當然眼熟了。 ”“不。”裴少搖了搖頭，“下午看到她的時候我就覺得眼熟了。我肯定我以前見過她。 ”杜克瑞移步擋到她前麵：“人家來我這兒才幾天啊，您就眼熟上了？這可不行，你這要
傷多少姑娘的心啊。聽聽，聽聽，都是心碎的聲音。”說著指向了舞池。裴少順著杜克瑞的手望去，視線所至，覺得真是，滿池的秋波，一陣一陣，都匯聚到他身上了。
裴少朝池子裏的幾個美女搖手，哈羅了幾聲，又轉了頭過來：“你少給我岔開話題。我說認真的。想我裴某人，出了名的過目不忘，隻要是女的從我跟前過一遍，我能把三圍都背出來，絕對不會把人家名字長相給忘了。可是這位，我就覺得眼熟……不行，我得好好想想……”他死盯著夏花一直看，一直看。
夏花被看得頭皮發麻，訕訕一笑，低了頭下去，拚命擰抹布。心裏祈禱著：千萬別想
起來，千萬別想起來。事與願違，裴少的記憶力果然不是蓋的，下一刻，他張大嘴巴喊道：“上個月，十樓！ ”夏花猛地一震，嚇壞了，又不敢吭聲。心裏給自己判了死刑，做好死豬不怕開水燙的
架勢，等著裴少的訓斥和投訴。誰知裴少忽然笑了起來：“美女，咱們太有緣了，那是我第一次在美女麵前出醜。第一
次啊！我的第一次已經給你了，你看看你要怎麽賠償我？”夏花直愣愣的答不出話。杜克瑞剛調好一杯馬丁尼，遞給裴少後轉身背對他，站在夏花身側，朝她耳朵裏低語
了幾句。夏花突然感到呼吸順暢了些，笑得眉眼彎彎：“裴少，要不，您再脫一次，我一定叫上
百八十個美女來觀賞，再讓您把門票給收了？”“大費周章的就算了。”裴少眼裏閃著光，“你脫一次給我看回來就行了。 ”多輕巧。夏花哪見過這架勢，心裏犯堵，隻差沒掛到臉上，一時間也不知道要怎麽應
答了，又不好變臉，笑得有點勉強。這時候杜克瑞長臂一伸，半轉個身，攬住了她的肩膀，
笑嘻嘻道：“那可不行，那是我的專利。 ”夏花意會，嘟嘴扮可愛地白了杜克瑞一眼，背後則偷偷擰了杜克瑞一把。杜克瑞疼得眼淚都快出來了，還得繼續保持他的特色笑容：“嘿嘿，裴少，我們都預備
領證了，您可別挑撥我們夫妻感情。 ”“小杜，你這功夫做的……連我都瞞。不地道，太不地道了。”裴少也是本色演出，“今晚無論如何，你得跟我個交代。不然明天我還得跟這夏花送花去。 ”
“我的裴大少，我跟你有什麽好交代的。你有一大片森林，我隻有一棵小樹苗，不是這你也要搶吧？”杜克瑞說著把裴少往舞池趕。
裴少打量了兩人一番，笑道：“好，好。你們小孩子過家家的遊戲我也玩不來，那就恭祝你們少年夫妻老來伴，一輩子沒得換啊！”裴少說的是他們圈子裏號稱詛咒的一句新婚祝語，可惜夏花跟不上他們這份幽默，完全沒當回事，隻剩杜克瑞給湊合著笑了兩聲。
見裴少轉了場，夏花開始安心整理吧台。杜克瑞擠到夏花身邊，秋後算賬：“姑奶奶，我好心救你，你居然恩將仇報，你看看，你看看，都青了！”說著撈出襯衣下擺，翻著背部給她瞧。雖然隔著吧台，外麵的人看不到杜克瑞的舉動，夏花還是紅著臉把他的襯衣往下拉，一邊罵道：“真不害臊，趕緊穿回去！ ”拉扯間，杜克瑞遙見裴少在揚手，一邊動手把襯衣下擺往裏塞，一邊跟夏花端起上司架子來：“裴少在召喚你呢，還不快去。 ”夏花撥著人群走到裴少麵前，得了指示笑盈盈往回走，走得輕快，心裏不得不佩服裴少，動作真快，才幾分鍾啊，就釣了三個美女，當齡的大美女！連她都忍不住要多瞄兩眼。
一個是直發電眼的中國娃娃，一個是卷發生香的高挑靚女，還有一個是繽紛動感的時尚街女。三人的身型、打扮完全不同風格，卻又顯得出奇的水乳交融，完全是拍時尚雜誌封麵的陣仗。
等著杜克瑞調酒的空檔，夏花忍不住又瞟了一眼裴少那桌，一男三女談笑風生，很是和諧，不由得感歎：“裴少真好豔遇，一網打盡啊。 ”
杜克瑞剛調好兩杯 Swallow Dive（雲燕跳水），過濾後倒進夏花遞過來的盛了碎冰的岩石杯裏，鏟了點碎冰再裝上，用覆盆子裝點，完工。隻見他舒了口氣，掃了遠處的裴少一眼，自言自語：“霹靂嬌娃。 ”
夏花忙著往端盤裏放空酒杯、冰塊和威士忌，卻沒漏過這一聲嘀咕，表揚起杜克瑞來了：“小杜你太厲害了。四個字就把三個女人給形容出來了。我待會得跟她們說說，太貼切了！ ”
“你找死啊？”杜克瑞嘴角微微上挑，“那三位，就是傳說中的霹靂嬌娃。你敢去拆她
們的底？”“啊？”夏花驚大了嘴巴半天合不上，霹靂嬌娃？杜克瑞沒事的時候會跟她講一些夜色裏的傳說，其中一個就是霹靂嬌娃的故事。跟所
有傳奇故事一樣，霹靂嬌娃是橫空出世的，業內沒有人知道她們的具體出處，隻知道她們有個經理人叫石頭（一聽就不是真名），是個中年男人，原本在三線城市的高級酒店混跡的，利用職務之便，幫霹靂嬌娃搜集過往客商信息，然後由霹靂嬌娃出麵演出仙人跳，四人團夥走遍全國的高級酒店，卷走過不少富商的身家，偏偏每次都能做得天衣無縫，不了了之。
夏花雖然總是聽得津津有味，但心裏一直以為杜克瑞說的這些夜場故事、傳說人物都
是杜撰的。她沒想到確有其人，還就在她眼皮子底下蹦躂著。夏花心裏隱隱泛著擔憂，便問杜克瑞道：“那裴少不是慘了？你要不要提醒他一下？”“提什麽醒？他現在被騙財還是劫色了？他是我們的顧客，那三個女的也是我們的顧
客，我們不能得罪顧客。隻要她們沒有在公開場合製造事端，我們知道什麽，都隻局限於知道的程度。況且，在其位，謀其職。你隻需顧好本職工作。”杜克瑞臉上掛著似有似無的笑，看著有點邪。
夏花繼續問道：“遇到不平事在眼前發生，你看得下去？”杜克瑞神色有些慵懶，“天底下不平事那麽多，你管得來嗎？”夏花卻是一臉糾結，“當然管不來。我也沒想過要多管閑事。但是明明有不平事在眼前
發生，選擇視而不見也未免太冷血了。我辦不到。 ”
“愛管你管，我可不管，搞不好惹一身騷。”杜克瑞並不是在說笑，因為下一刻，他離
了吧台去吸煙區了。夏花又看眼那張四人的台子。杜克瑞和裴少是老相識了，都不肯提醒他，她憑什麽去多管閑事？各人有各人的立場。可是，裴少和三位嬌娃似乎相見恨晚，不時地喜上眉梢，三位嬌娃更是竭盡所能，眉
目顧盼。觥籌交錯、談笑風生的局麵，是那麽的刺目。夏花取出便簽紙，畫了撕撕了畫。在她精神恍惚、內心掙紮的片刻，裴少的台子已經是一瓶威士忌下肚，又點了一瓶。服務生同事推了推夏花：“你怎麽在這出神呢？剛裴少朝你招半天手你都沒應。人家還
叫我拿小費給你。說補剛才的份。”所著擱了一百塊到夏花跟前。夏花飛速地做了決定，揚起頭，跟同事換了一手，端酒去給裴少。裴少正在聽電話，看到她放下酒瓶，還是朝她微笑點頭。那一刻，夏花心想，其實這
個裴少也不壞啊。於是，她站在一旁沒有離去。裴少收了電話又掏了張主席頭出來，夏花攔住說：“您給過了。不用了謝謝。 ”裴少有點奇怪：“那……還有事嗎？”夏花咬了咬下唇，“裴少，外麵有人找您。您要不要出去一趟？”裴少眼裏閃過訝異的神情，繼而溫柔地對三位嬌娃說：“三位不好意思，我出去兩分鍾，
馬上回來。 ”夏花將裴少帶到樓道拐角，突然停了腳步。她一路跟自己說，就當上次把光身子裴少晾在樓道裏的補償吧。還他一個人情。下定
決心後，開口道：“裴少，您的朋友讓我把您叫出來，給您這個。”說著遞給裴少一張紙條。裴少攤開紙條一看：霹靂嬌娃，美人局。他左右探望了一圈：“我朋友在哪兒？”夏花微微一笑：“他走了。 ”“有沒有說他叫什麽？”夏花搖了搖頭。“長什麽樣？”夏花隨口諏了起來：“身高長相都很普通，跟您差不多。”說完知道錯了，忙道歉：“不
好意思，不是說您……”“你說的是實話。”裴少把紙條塞進褲袋，笑了笑，“謝謝。 ”夏花舒了口氣。可是，也不知道裴少怎麽想的，回去竟然繼續跟那三個女的拚酒玩樂。夏花一晚上都在擦玻璃杯，擦得錚錚發亮。這一天，裴少是和霹靂嬌娃一起離開酒吧的，至於他後麵有沒有著人家的道，有沒有
什麽損失，夏花不得而知，也再無心探究真相了。如杜克瑞所說，在其位，謀其職。很多事，人家是周瑜打黃蓋，一時看不過眼強出頭的下場極可能隻是壞人好事惹人嫌棄。