導言：企業要發展，先進的管理，良好的環境當然不可缺少。但環境的衛生如何處置呢？是靠天天打掃嗎？這是管理者在實際運作中需要考慮的問題。真正的衛生不是靠打掃出來的。既然不是靠打掃而來，那是靠什麽而來的？
讓我們從“蝴蝶效應”說起，所謂“蝴蝶效應”就是非常微小的變化能帶動整個係統的、長期的、巨大的連鎖反應。在企業管理界用來說明：一個壞的微小的機製，如果不及時地加以引導、調節，會給企業帶來非常大的危害。
讓我們再來瀏覽一下我們生活的周圍，例如，我們工作的辦公室、居住的房間，假如地上有了一個煙頭，就會跟著有第二個、第三個……這時我們心裏出現的反應就是：反正有了煙頭，再多也無所謂了。反之，如果地麵整整齊齊、幹幹淨淨，我們就不好意思隨便扔垃圾了，也不會有這種意念。正是這股意念，才會讓我們的工作、生活環境整潔和衛生。
所以，初看這個話題，覺得有點怪怪的，難道衛生不是打掃出來的嗎？細細想來，真的未必然，真正的衛生不是靠打掃出來的，而是靠維護、維持、保持出來的。
回想年輕的我曾到北京旅遊的日子，在天安門廣場上，地麵相當的幹淨，在拍照時偷偷地借機把煙頭扔在腳下，結果被發現了，並罰了5元錢。還有一次，在長安街道上，也是偷偷把煙頭扔在綠化帶裏，結果又被發現了，同樣罰了5元。經過兩次之後，我才發現衛生是靠維護出來的。
曾經讀過這樣的報道：在日本的生肉銷售市場上，譬如豬肉市場，他們采用的設備全是白色的，但令人不敢相信的是，這些白色的設備非常幹淨，甚至純白，哪怕是一丁點的血跡或汙點也沒有。
說到這裏，此時此刻，我們要記住：幹淨的環境不是“打掃”出來的，而是“維護、維持、保持”出來的。
不管是製造業還是服務行業，幹淨的環境、衛生的狀況，絕對是他們極為重視的“核心競爭力”之一。但遺憾的是，我們的很多企業，無論是高層管理者還是普通員工都對“環境衛生”抱有錯誤的念頭。致使這些企業雖然進行了大力的培訓與教育，並製定了“一係列”的相關製度，但是，整體環境衛生狀況還是得不到明顯的改善和轉變。這到底是怎麽一回事呢？
對於衛生問題，我們很多人都有一種根深蒂固的習慣意識，即“打掃”。要“維護”嗎？他們也許真的不知道，於是就形成了打掃便可，維護則不必要，髒了再打掃。或者，他們的思想純粹就是：“因為會髒，所以才需要打掃的呀！”由此，在日常生活中，我們經常會遇到這樣的場景：吃東西，掉殘渣，扔垃圾，被打掃……如此反複循環。
平時養成了這種漫不經心、無所謂的心理習慣，關鍵時候就成了自己的盲點。記得有一次，我們公司銷售人員陪同重要顧客參觀生產線，了解公司對產品的設計能力和周圍的環境等，對於這些，客戶都感到很滿意。但為什麽客戶不給我們訂單呢？很多人想來想去，百思不得其解。在不得已的情況下隻能向客戶求證，客戶簡短的回答讓所有人都大跌眼鏡。
客戶的回答是：“你們公司的銷售人員都隨地吐痰，銷售如此，流水線的衛生也不會好到哪裏去。”也許客戶想法片麵，情況未必是這樣，但訂單就沒了。
你可能會認為這個問題很無聊，但是事實告訴你，情況就是這樣。實際上相當多的人都抱著這麽一種意念：把“打掃”當做了最終目的，從而忽視了“衛生”真正的意義。
我們身邊的許多公司，都普遍地存在著這樣的現象：每天上午上班時“打掃”一遍衛生，然後一整天之內無論環境衛生變得多麽“汙穢不堪”，似乎都與自己“無關”，到了下班前，大家最後再“打掃”一遍，然後鎖門回家。
這樣做的結果往往就是：公司每天上午上班的短暫時間，以及下班以後的時間裏，辦公室的衛生是相當“幹淨”的。而白天工作的八個小時內，環境衛生卻是非常的“髒亂”。換言之，我們身處公司的大部分時間裏，環境衛生狀況是相當糟糕的。而恰恰是我們不在公司的時候，環境衛生狀況處於“最佳狀態”。下班後的衛生打掃，就算再幹淨又有什麽價值呢？
其實，我們在實際運作中應該做到維護、維持與保持更重要。如何可以實現呢？
1 常整理和整頓。將有用的東西和沒用的東西分開，沒用的東西堅決扔掉。把留下來的東西進行科學合理的存放，常用的離身邊近一些，不常用的離身邊遠一些。做到取或拿一件東西不需要“動腦”。
2 清掃和清潔。這裏的清掃是指發現問題及解決問題，處理突發現象和情況，垃圾、汙點也要通過清掃處理。然後，讓環境處於一個衛生、舒適、安全的狀態。
3 規範和修養。訂立製度，遵守執行，並養成習慣，規範自己的行為。
我們應該放棄“衛生”是用來“打掃”的這種觀念！樹立起另一種全新的觀念，即“衛生”是用來“享受”的。但享受之前，需要我們維護、維持和保持，這就要我們形成一種好的衛生風氣和習慣！
管理筆記平時養成了這種漫不經心、無所謂的心理習慣，關鍵時候就成了自己的盲點。一個企業裏好的環境，就有好的效率。好的“衛生”環境靠維護、維持和保持。我們必須記住：幹淨的環境“衛生”不是“打掃”出來的，而是“維護、維持、保持”出來的。