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《用製度管人，按規章辦事》
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用製度管人，按規章辦事
前言
第一篇 照章辦事，有法必依
第二章 公事公辦：別讓製度成花瓶
第三章 嚴明紀律：好行為來自好習慣
第四章 合情合理：管得住還要玩得轉
第二篇 問題無大小，工作無小事
第六章治理內耗：營造良好的合作關係
第七章 消除抱怨：人事和諧，公平公正
第八章 正確溝通： 讓人口服心也服
第三篇貫徹原則，靈活變通
第十章 以人為本：管理要講人情味
第十一章 賞罰分明：把握尺度是關鍵
第十二章 走出誤區：少犯低級錯誤
第四篇 製度以外，如何管人
第十四章 管人以威：恰如其分扮黑臉
第十五章 善於引導：培養鼓勵的好習慣
第十六章 傾注信任：好員工不是管出來的